Мы просматриваем и одобряем заявления на возмещение в среднем в течение 48 часов. После одобрения вашего заявления денежные средства переводятся в течение одного рабочего дня (хотя время обработки платежа вашим банком может быть более длительное).
Для того чтобы обратиться за возмещением по Полному покрытию, направьте письмо на электронный адрес customer_satisfaction@discovercars.com, приложив к нему следующие документы:
- Договор об аренде автомобиля, подписанный вами при получении машины (попросите прокатчика предоставить вам его копию, если у вас ее нет)
- Оценка прокатчиком состояния автомобиля при передаче его вам и при возврате
- Счет, выданный прокатчиком и подтверждающий вмененный вам ущерб или другие выплаты
- Выписка со счета или чек(и), подтверждающие оплату вмененного ущерба или других расходов
- Реквизиты вашего банковского счета (включая название и адрес банка, номер счета/IBAN, SWIFT-код и любую другую информацию, необходимую для совершения международного денежного перевода) или счет PayPal
- Подробное описание происшествия (включая фото и видео, если имеются)
- Письменное заявление в полицию (если применимо)