Каковы правила отмены бронирования в DiscoverCars?

Наша политика отмены состоит из двух частей: отмена самой аренды автомобиля и отмена любого покрытия, приобретённого через DiscoverCars.com. Для обеих частей установлены сроки отмены, но правила возврата средств для каждой из них различаются.

В этой статье объясняется, когда Вы можете отменить бронирование и какой возврат средств Вы можете получить. Если Вы хотите отменить бронирование, см. Как отменить бронирование.

Политика отмены аренды автомобиля

Возврат средств зависит от того, когда Вы отменяете бронирование. Сроки отмены определяются по местному времени компании по прокату автомобилей.

• Более чем за 48 часов до получения: Вы получаете полный возврат средств в виде Кредита на Бронирование. См. Как вывести Кредит на Бронирование с использованием первоначального способа оплаты.
• Менее чем за 48 часов до получения: Ваше бронирование аренды автомобиля — без возможности возврата средств.
• Для бронирований, сделанных менее чем за 48 часов до получения, аренда автомобиля оформляется без возможности возврата средств с момента бронирования.

Политика отмены покрытия

Для покрытия, приобретённого через DiscoverCars.com, действуют отдельные правила отмены. Срок определяется по запланированному времени получения и местному времени компании по прокату автомобилей.

• До дня получения: Вы получаете полный возврат средств, если откажетесь от покрытия не позднее 23:59 в день, предшествующий дню получения, по местному времени компании по прокату автомобилей.
• В день получения, до запланированного времени получения: Вы получаете полную сумму в виде Кредита на Бронирование без возможности возврата.
• После запланированного времени получения: покрытие — без возможности возврата средств.

Если Вы не можете получить автомобиль

В некоторых ситуациях Ваше бронирование может остаться без возможности возврата средств, даже если Вы не можете получить автомобиль: 

Отсутствие документов или способа оплаты: Если у Вас нет документа, необходимого согласно условиям аренды, например международного водительского удостоверения, или приемлемого способа оплаты, например кредитной карты на имя основного водителя, Ваше бронирование — без возможности возврата средств.

Опоздание: Если Вы прибудете после окончания установленного компанией по прокату автомобилей периода ожидания для опоздавших клиентов (льготного периода), по Вашему бронированию будет зафиксирована неявка, и оно станет бронированием без возможности возврата средств.

Отмена или задержка рейса и другие события, не зависящие от Вас: В таких ситуациях возврат средств не предусмотрен. Свяжитесь с нами, как только узнаете о предстоящей задержке, и мы сделаем всё возможное, чтобы договориться с компанией по прокату автомобилей о новом времени получения.

Отсутствие автомобиля: Если Вы прибыли вовремя со всеми необходимыми документами, но у компании по прокату автомобилей нет для Вас автомобиля, немедленно свяжитесь с нами. Мы поможем Вам с дальнейшими действиями.