Могу ли я получить возврат средств, если не использовал(а) Кредит на Бронирование?
Да! Обычно Вы можете вывести Кредит на Бронирование обратно на исходный способ оплаты, если кредит был получен в результате отмены с возможностью возврата средств и Вы подаете запрос в течение 1 года с момента его получения.
Пошаговое руководство:
Определите, как Вы получили кредит.
- В результате отмены: если Вы отменили бронирование с возможностью возврата средств, этот кредит можно перевести в денежные средства в течение 1 года.
- В рамках акции или страхового требования: кредиты, предоставленные в качестве жеста доброй воли, бонуса или компенсации за проблему, должны быть использованы для будущего бронирования и не подлежат возврату.
Откройте письмо с подтверждением отмены, которое Вы получили при выдаче кредита.
Нажмите на ссылку «Запросить вывод средств» внизу этого письма. Это ссылка для одноразового использования.
После подачи запроса средства вернутся на Вашу исходную платежную карту в течение 5–10 рабочих дней.
«У меня на счете есть кредит, значит, я могу обналичить его в любой момент».
Вывести можно только исходную сумму, подлежащую возврату. Любой дополнительный кредит, начисленный сотрудником службы поддержки — например, бонус или компенсация по жалобе, — должен быть использован для будущего бронирования и не может быть выведен в виде денежных средств.
«Мой кредит действителен 3 года, значит, я могу вернуть его в виде денежных средств через 2 года».
Хотя кредит можно использовать для нового бронирования до 3 лет, запросить возврат денежных средств можно только в течение 1 года. По истечении 1 года средства остаются доступны только в качестве кредита на поездки до истечения 3-летнего срока.
💡 Знаете ли Вы?
Ссылка для вывода средств в Вашем письме создана в целях безопасности и может быть использована только один раз. Если Вы видите ошибку, это, вероятно, означает, что Ваш запрос уже обрабатывается.
Что делать дальше:
Найдите в почте письмо «Подтверждение отмены», чтобы найти нужную ссылку.
Если ссылки нет или Ваш кредит был выдан более года назад, просто свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады помочь!
Этот ответ был полезен?
