Как отменить бронирование?
Вы можете мгновенно отменить бронирование в разделе «Мое бронирование» на нашем сайте или в приложении. Это самый быстрый способ обработать Ваш запрос на отмену бронирования и проверить право на возврат средств.
Пошаговое руководство:
Перейдите в раздел «Мое бронирование» или «Управление бронированием» на нашем сайте или в приложении.
Введите Ваш номер бронирования (например, D123456789) и адрес электронной почты или просто войдите в аккаунт, указав данные Вашего аккаунта.
Найдите и нажмите кнопку «Отменить бронирование», обычно расположенную внизу страницы или в меню параметров.
Важно: отмену необходимо выполнить через раздел «Мое бронирование» до запланированного времени получения автомобиля. Запросы, направленные напрямую в компанию по прокату автомобилей, не считаются действительной отменой.
Если Ваша поездка соответствует условиям возврата средств, после отмены Ваши средства автоматически выдаются в виде Кредита на Бронирование, привязанного к Вашему адресу электронной почты.
Если Вы предпочитаете возврат средств на исходный способ оплаты, Вы можете запросить его по ссылке в письме с подтверждением отмены. Эта возможность остается доступной до 1 года после отмены.
После оформления запроса обработка возврата средств обычно занимает 5–10 рабочих дней.
Мы отправим письмо с подтверждением отмены, как только процесс будет завершен.
«Я могу отменить бронирование в любой момент до получения автомобиля и вернуть все деньги полностью».
Чтобы получить полный возврат средств, Вы должны отменить бронирование не менее чем за 48 часов до запланированного времени получения автомобиля. Если Вы отмените бронирование позже, оно, как правило, будет без возможности возврата. Если Ваше бронирование включало продукт Покрытие и Вы отмените его до получения автомобиля, эта часть суммы все же может быть выдана в виде Кредита на Бронирование.
«Мой рейс отменили, значит, это не моя вина. Мне сделают полный возврат средств».
Мы прекрасно понимаем, что непредвиденные ситуации в поездках случаются. Хотя стандартные правила обычно требуют уведомления за 48 часов для полного возврата средств, наша служба поддержки всегда готова связаться с прокатчиком от Вашего имени и отстоять Ваши интересы.
«Мне достаточно написать в поддержку, чтобы отменить бронирование».
Мы всегда рады Вашим сообщениям, но переписка по электронной почте может занять немного больше времени. На странице «Мое бронирование» все обрабатывается мгновенно, а экран подтверждения сразу дает Вам уверенность.
💡 Знаете ли Вы?
Кредит на Бронирование остается действительным в течение 3 полных лет и может быть использован для одного или нескольких будущих бронирований.
Если позже Вы решите, что предпочитаете возврат средств на исходный способ оплаты, просто воспользуйтесь ссылкой в письме с подтверждением отмены. Ссылка остается доступной до 1 года после отмены.
Что делать дальше:
Быстро проверьте запланированное время получения автомобиля.
Если до поездки еще более 48 часов, зайдите в раздел «Мое бронирование» прямо сейчас, чтобы отменить бронирование с полным возвратом средств.
Если Вы находитесь в пределах этого 48-часового периода, отмена онлайн как можно скорее поможет нам хотя бы вернуть средства за Полное Покрытие, если Вы добавили его к бронированию.
Этот ответ был полезен?
