Что такое неявка?
«Неявка» означает лишь то, что компания по прокату автомобилей не смогла предоставить Вам автомобиль — как правило, из-за того, что было пропущено время получения или возникла небольшая заминка с документами либо оплатой.
Пошаговое руководство:
Постарайтесь прибыть к пункту аренды автомобилей ровно к запланированному времени получения. Большинство прокатчиков готовы удерживать автомобиль в течение небольшого «льготного периода» (обычно от 30 до 60 минут) на случай небольшой задержки.
Лучше всего иметь при себе физические водительские права (а также международное водительское удостоверение, если требуется), физическую кредитную карту на имя основного водителя с достаточной суммой для депозита, паспорт или ID и Ваш Ваучер.
Учтите, что дебетовые карты или карты на имя другого человека обычно не принимаются на стойке.
Если Ваш рейс задерживается, просто позвоните компании по прокату автомобилей по номеру, указанному в Вашем Ваучере!
Небольшой совет:
Указать номер рейса при бронировании — хороший способ помочь прокатчику отследить Ваше прибытие, но короткий звонок остается самым надежным способом убедиться, что автомобиль будет удержан для Вас дольше обычного льготного периода.
«Я не забрал автомобиль, значит, мне должны вернуть полную сумму за аренду.»
Поскольку автомобиль был зарезервирован именно для Вас и снят с продажи для других клиентов, предоплаченная стоимость аренды, как правило, не подлежит возврату, если получение было пропущено.
«Мне должны вернуть деньги за мое Полное Покрытие, даже если я пропущу получение автомобиля.»
Обычно Полное Покрытие можно отменить, а средства за него вернуть только до запланированного времени получения автомобиля. Однако если у Вас подтвержденная неявка, аренда не началась и Вы обращаетесь к нам, находясь еще у стойки, мы будем рады помочь Вам с дальнейшими шагами.
💡Что делать дальше:
Если Вы пропустили получение автомобиля, не переживайте! Проверьте письмо с подтверждением бронирования — там указано, добавили ли Вы Полное Покрытие. Мы с радостью поможем Вам, если Вы сразу же свяжетесь с нами, находясь в пункте аренды автомобилей.
Если задержка произошла из-за непредвиденной ситуации (например, из-за проблем со здоровьем), просто соберите все имеющиеся документы и обратитесь в нашу службу поддержки — мы посмотрим, чем можем помочь.
Что делать дальше:
Если Вы пропустили получение автомобиля, не переживайте! Проверьте письмо с подтверждением бронирования — там указано, добавили ли Вы Полное Покрытие. Мы с радостью поможем Вам, если Вы сразу же свяжетесь с нами, находясь в пункте аренды автомобилей.
Если задержка произошла из-за непредвиденной ситуации (например, из-за экстренной ситуации со здоровьем), просто соберите все имеющиеся документы и обратитесь в нашу службу поддержки — мы посмотрим, чем можем помочь.
Этот ответ был полезен?
