Care este politica de anulare a DiscoverCars?

Politica noastră de anulare are două părți: închirierea auto în sine și orice acoperire achiziționată prin DiscoverCars.com. Ambele au termene limită de anulare, dar reguli de rambursare diferite pentru fiecare dintre ele.

Acest articol explică până când puteți anula și ce rambursare puteți primi. Dacă doriți să anulați, consultați Cum să vă anulați rezervarea.

Politica de anulare pentru închirierea auto

Rambursarea dumneavoastră depinde de momentul în care anulați. Termenele limită de anulare se bazează pe ora locală a companiei de închirieri auto.

• Cu mai mult de 48 de ore înainte de preluare: primiți o rambursare integrală sub formă de Credit pentru Rezervare. Consultați Cum să solicitați rambursarea Creditului pentru Rezervare prin metoda de plată inițială.
• Cu mai puțin de 48 de ore înainte de preluare: rezervarea dumneavoastră de închiriere auto este nerambursabilă.
• Pentru rezervările efectuate cu mai puțin de 48 de ore înainte de preluare, închirierea auto este nerambursabilă din momentul efectuării rezervării.

Politica de anulare pentru acoperire

Acoperirea achiziționată prin DiscoverCars.com are reguli de anulare separate. Termenul limită se bazează pe ora programată a preluării și pe ora locală a companiei de închirieri auto.

• Înainte de ziua preluării: primiți o rambursare integrală dacă anulați până la ora 23:59 din ziua dinaintea preluării, în funcție de ora locală a companiei de închirieri auto.
• În ziua preluării, înainte de ora programată a preluării: primiți suma integrală sub forma unui Credit pentru Rezervare nerambursabil.
• După ora programată a preluării: acoperirea este nerambursabilă.

Dacă nu puteți prelua mașina

În anumite situații, rezervarea dumneavoastră poate rămâne nerambursabilă chiar dacă nu puteți prelua mașina: 

Documente sau metodă de plată lipsă: Dacă nu aveți un document solicitat de condițiile de închiriere, cum ar fi un permis de conducere internațional, sau o metodă de plată acceptată, cum ar fi un card de credit pe numele șoferului principal, rezervarea dumneavoastră este nerambursabilă.

Sosirea cu întârziere: Dacă ajungeți după perioada de așteptare a companiei de închirieri auto pentru sosirile cu întârziere (perioada de grație), rezervarea dumneavoastră va fi considerată o neprezentare și va deveni nerambursabilă.

Anulări/întârzieri de zbor și alte evenimente care nu depind de dumneavoastră: Aceste situații nu dau dreptul la rambursare. Contactați-ne imediat ce aflați că veți întârzia și vom face tot posibilul să stabilim cu compania de închirieri auto o nouă oră de preluare.

Nicio mașină disponibilă: Dacă ajungeți la timp cu toate documentele necesare, dar compania de închirieri auto nu are o mașină disponibilă pentru dumneavoastră, contactați-ne imediat. Vă vom ajuta cu pașii următori.