Ce înseamnă neprezentare?
O „neprezentare” înseamnă pur și simplu că compania de închirieri auto nu v-a putut preda mașina, de obicei din cauza ratării orei de preluare sau a unei mici probleme cu documentele sau plata.
Ghid pas cu pas:
Încercați să ajungeți la biroul de închirieri chiar la ora programată pentru preluare. Majoritatea furnizorilor sunt dispuși să păstreze mașina pentru o scurtă „perioadă de grație” (de obicei între 30 și 60 de minute), în cazul în care întârziați puțin.
Cel mai bine este să aveți la îndemână permisul de conducere în format fizic (împreună cu permisul internațional de conducere, dacă este necesar), un card de credit fizic pe numele șoferului principal, cu fonduri suficiente pentru depozit, pașaportul sau actul de identitate și Voucherul.
Rețineți că, de obicei, cardurile de debit sau cardurile pe numele altei persoane nu sunt acceptate la ghișeu.
Dacă zborul dumneavoastră întârzie, dați un telefon scurt companiei de închirieri auto la numărul indicat pe Voucher!
Un mic sfat:
Adăugarea numărului zborului la rezervare este o modalitate foarte bună de a-i ajuta să vă urmărească sosirea, dar un apel telefonic rapid rămâne cea mai bună modalitate de a vă asigura că vă păstrează mașina peste perioada lor obișnuită de grație.
„Nu am preluat mașina, deci ar trebui să primesc o rambursare integrală pentru închiriere.”
Deoarece mașina a fost rezervată special pentru dumneavoastră și nu a mai fost disponibilă pentru alți clienți, costul de închiriere achitat în avans, în general, nu este rambursabil dacă preluarea nu are loc.
„Acoperirea Completă ar trebui să îmi fie rambursată chiar dacă ratez preluarea.”
De obicei, Acoperirea Completă poate fi eliminată și rambursată doar înainte de ora programată pentru preluare. Totuși, dacă aveți o neprezentare confirmată, închirierea nu a început niciodată, iar dumneavoastră ne contactați în timp ce vă aflați încă la ghișeu, vă putem oferi cu plăcere asistență suplimentară.
💡Ce să faceți în continuare:
Dacă ați ratat preluarea, nu vă faceți griji! Verificați e-mailul de confirmare pentru a vedea dacă ați adăugat Acoperire Completă. Vă putem ajuta cu drag dacă ne contactați imediat în timp ce vă aflați la biroul de închirieri.
Dacă ați întârziat din cauza unei situații neprevăzute (cum ar fi o problemă medicală), adunați orice documente pe care le aveți și contactați echipa noastră de asistență, pentru a vedea cum vă putem ajuta cel mai bine.
Ce să faceți în continuare:
Dacă ați ratat preluarea, nu vă faceți griji! Verificați e-mailul de confirmare pentru a vedea dacă ați adăugat Acoperire Completă. Vă putem ajuta cu drag dacă ne contactați imediat în timp ce vă aflați la biroul de închirieri.
Dacă ați întârziat din cauza unei situații neprevăzute (cum ar fi o urgență medicală), adunați orice documente pe care le aveți și contactați echipa noastră de asistență, pentru a vedea cum vă putem ajuta cel mai bine.
A fost util?
