Cum îmi pot anula rezervarea?
Puteți anula rezervarea instantaneu din secțiunea „Rezervarea mea” de pe site-ul sau aplicația noastră. Aceasta este cea mai rapidă modalitate de a procesa cererea de anulare și de a verifica eligibilitatea pentru rambursare.
Ghid pas cu pas:
Accesați secțiunea „Rezervarea mea” sau „Gestionați rezervarea” de pe site-ul sau aplicația noastră.
Introduceți numărul rezervării (de exemplu D123456789) și adresa de e-mail, sau conectați-vă direct cu datele contului dvs.
Găsiți și apăsați butonul „Anulează rezervarea mea”, aflat de obicei în partea de jos a paginii sau în meniul de opțiuni.
Important: Anularea trebuie efectuată prin secțiunea „Rezervarea mea” înainte de ora programată de preluare. Cererile transmise direct companiei de închirieri auto nu sunt considerate anulări valabile.
Dacă rezervarea dvs. este eligibilă pentru rambursare, după anulare, fondurile dvs. sunt emise automat sub formă de Credit pentru Rezervare, asociat adresei dvs. de e-mail.
Dacă preferați o rambursare către metoda de plată inițială, o puteți solicita folosind linkul din e-mailul de confirmare a anulării. Această opțiune rămâne disponibilă timp de până la 1 an de la anulare.
După ce este solicitată, rambursarea durează de obicei 5–10 zile lucrătoare.
Vă vom trimite un e-mail de confirmare a anulării odată ce procesul este finalizat.
„Pot anula oricând înainte de preluare și primesc toți banii înapoi.”
Pentru a primi o rambursare integrală, trebuie să anulați cu cel puțin 48 de ore înainte de ora programată de preluare. Dacă anulați după acest termen, rezervarea este, în general, nerambursabilă. Dacă rezervarea dvs. a inclus un produs de Acoperire, iar anularea are loc înainte de preluare, acea parte poate fi totuși emisă sub formă de Credit pentru Rezervare.
„Zborul meu a fost anulat, deci nu e vina mea. Voi primi o rambursare integrală.”
Înțelegem pe deplin că pot apărea perturbări neprevăzute ale călătoriei. Deși politicile standard solicită, de obicei, un preaviz de 48 de ore pentru o rambursare integrală, echipa noastră de asistență este mereu dispusă să contacteze compania de închirieri auto în numele dvs. pentru a vă susține interesele.
„Ar trebui doar să trimit un e-mail către echipa de asistență pentru a anula.”
Ne bucurăm întotdeauna să primim un mesaj de la dumneavoastră, însă un e-mail poate dura ceva mai mult. Folosind pagina „Rezervarea mea”, totul este rezolvat instant, iar ecranul de confirmare vă oferă liniștea de care aveți nevoie imediat.
💡 Știați că?
Creditul pentru Rezervare rămâne valabil timp de 3 ani întregi și poate fi folosit pentru una sau mai multe rezervări viitoare.
Dacă ulterior decideți că preferați o rambursare prin metoda dumneavoastră de plată inițială, folosiți linkul din e-mailul de confirmare a anulării. Linkul rămâne disponibil timp de până la 1 an de la anulare.
Ce să faci în continuare:
Verificați rapid ora programată pentru preluare.
Dacă mai aveți peste 48 de ore până la călătorie, conectați-vă acum la „Rezervarea mea” pentru a anula și a primi rambursarea completă.
Dacă vă aflați în intervalul de 48 de ore, anularea online cât mai curând posibil ajută să ne asigurăm că putem rambursa cel puțin Acoperirea Completă, dacă ați adăugat-o la rezervare.
A fost util?
