Qual é a política de cancelamento da DiscoverCars?

A nossa política de cancelamento tem duas partes: uma para o aluguer de carros em si e outra para a cobertura adquirida no nosso website. Ambas têm prazos de cancelamento, mas o momento varia em cada caso.

Esta página explica quando pode cancelar e que reembolso poderá receber. Se pretender cancelar, veja como cancelar a sua reserva.
 

Política de cancelamento para o aluguer de carros

O seu reembolso depende do momento em que cancelar a sua reserva. Os prazos de cancelamento baseiam-se no fuso horário local da empresa de aluguer de automóveis.
 

• Mais de 48 horas antes do levantamento: recebe um reembolso total.
• Menos de 48 horas antes do levantamento: a sua reserva de aluguer de carros é não reembolsável.
   

Tenha em conta que, se reservar com menos de 48 horas de antecedência em relação ao levantamento, a sua reserva é não reembolsável a partir do momento em que efetuar a reserva.
 

Política de cancelamento para a cobertura

Os prazos para cancelar a cobertura também se baseiam na hora do levantamento.
 

• Antes do dia do levantamento: recebe um reembolso total, desde que cancele até às 23:59 do dia anterior ao levantamento, de acordo com a hora local da empresa de aluguer de automóveis.
• No dia do levantamento, antes da hora do levantamento: recebe o valor total como Crédito de Reserva não reembolsável Booking Credit.
• Após a hora do levantamento: a sua cobertura é não reembolsável.
   

Se não conseguir levantar o carro

Em algumas situações, não é possível efetuar um reembolso mesmo que não consiga levantar o carro.

Documentos em falta ou método de pagamento: se não tiver um documento exigido pelas condições do aluguer, como uma Carta de Condução Internacional ou um cartão de crédito em nome do condutor principal, a sua reserva é não reembolsável.

Chegada tardia: se chegar após o período de espera para chegadas tardias do fornecedor, a sua reserva será considerada uma não comparência e passará a ser não reembolsável.

Cancelamentos de voo e outros eventos fora do seu controlo: estas situações não dão direito a reembolso. Deve contactar-nos assim que souber que vai haver um atraso. Faremos o possível para combinar um novo horário de levantamento com o fornecedor.

Não há carro disponível: se chegar a horas com todos os documentos necessários, mas o fornecedor não tiver um carro disponível para si, contacte-nos de imediato e nós ajudamos.