Analisamos e aprovamos os pedidos de indemnização em 48 horas, em média. Após a aprovação da sua solicitação o dinheiro é transferido no prazo de um dia útil (embora o tempo de processamento do seu banco possa ser mais longo).
Para solicitar uma indemnização com a Cobertura Total, envie um e-mail para customer_satisfaction@discovercars.com com os seguintes documentos:
- O contrato de aluguer que assinou quando levantou o carro (peça uma cópia à empresa de aluguer se não o tiver)
- A avaliação do estado do carro feita pela empresa de aluguer quando o recolheu e quando o devolveu
- A fatura da empresa de aluguer com a qual foi cobrado o dinheiro por danos ou outras taxas
- Uma declaração ou recibo(s) que demonstram o pagamento dos encargos por danos ou outras taxas
- Os detalhes da sua conta bancária (incluindo o nome e o endereço do banco, número da conta/IBAN, código SWIFT, e qualquer outra informação necessária para fazer uma transferência bancária internacional) ou endereço PayPal
- Uma descrição detalhada do incidente (inclua provas fotográficas e de vídeo, se as tiver)
- Um relatório policial escrito (se aplicável)