Vi vurderer og godkjenner søknader om erstatning i løpet av 48 timer i gjennomsnitt. Etter at søknaden din er godkjent, overføres erstatningen innen en virkedag (behandlingstiden til banken din kan være lengre).
For å søke om erstatning under Full Dekning, send en e-post til customer_satisfaction@discovercars.com med følgende dokumenter:
- Leieavtalen du signerte da du hentet blen (be utleieselskapet om en kopi hvis du ikke har en)
- Utleieselskapets vurdering av bilens tilstand når du hentet den og når du returnerte den
- Fakturaen fra utleieselskapet som belaster deg for skader eller andre gebyrer
- En uttalelse eller kvittering(er) som viser betaling av kostnadene for skader eller andre gebyrer
- Bankkontoopplysningene dine (inkludert banknavn og adresse, kontonummer / IBAN, SWITFT-kode og annen informasjon som trengs for å foreta en internasjonal bankoverføring) eller PayPal-adresse.
- En detaljert beskrivelse av hendelsen (inkluder fotografik bevis og videobevis, hvis du har det)
- En skriftlig politirapport (hvis aktuelt)