Når må jeg ankomme for å hente leiebilen min?

Du bør planlegge å ankomme biludleieleverandørens kontor eller møtepunkt til hentetidspunktet som er angitt på Kupongen din. Kom gjerne 10–15 minutter tidlig.
 

Hvis du blir forsinket, tillater de fleste biludleieleverandører litt ekstra tid etter det planlagte hentetidspunktet. Dette kalles ventetid eller karenstid.

Hvis du kommer etter avtalt pick-up-tid

De fleste biludleieleverandører holder av bilen din i 60 til 120 minutter ved sen ankomst, men nøyaktig hvor lenge de venter, avhenger av bestillingen din. Du finner gjeldende frist i Leievilkår.
 

Hvis du ankommer etter at denne fristen er utløpt, kan biludleieleverandøren registrere bestillingen din som en uteblivelse. Dette kan skje automatisk i leverandørens system.

Pick-up av bilen din på en flyplass

Velg en pick-up-tid som gir deg nok tid etter planlagt ankomst med fly. 

Som en generell veiledning:
 

• Beregn minst én time mellom planlagt flyankomst og pick-up-tid for bilen.
• På større flyplasser eller på ruter der forsinkelser er vanlig, bør du vurdere å beregne 90 minutter eller mer.
   

Da har du tid til å hente bagasjen, gå gjennom en eventuell dokumentkontroll, ta skyttelbuss ved behov, finne utleveringsstedet og ta høyde for mulige flyforsinkelser eller andre uforutsette problemer.

Hvis du vet at du kommer etter at ventetiden ved sen ankomst er utløpt

Hvis du forventer å komme etter fristen, bør du oppdatere pick-up-tiden så snart som mulig.
 

Du kan be om en endring via siden "Endre bestilling". 
Hvis du ikke kan oppdatere tiden der, kontakt biludleieleverandøren og spør om de kan holde av bilen til deg. 
 

Hvis du ikke får ordnet dette, kontakt DiscoverCars.com via chat eller telefon i Hjelpesenteret.

Hvis bestillingen din blir registrert som en uteblivelse

Hvis du kommer til utleieskranken og ser at bestillingen din allerede er kansellert eller registrert som en uteblivelse, kontakt DiscoverCars.com umiddelbart. Vi hjelper deg med de neste stegene.