Når må jeg ankomme for å hente leiebilen min?

Du bør planlegge å komme til bilutleieleverandørens kontor eller møtested på hentetidspunktet som er oppgitt på bekreftelseskupongen din. Kom om mulig 10–15 minutter før.

Hvis du er forsinket, gir de fleste bilutleieleverandører deg litt ekstra tid etter det planlagte hentetidspunktet. Dette kalles ventetid eller utvidet hentefrist.

Ankomst etter avtalt hentetidspunkt

De fleste bilutleieleverandører holder av bilen din i 60 til 120 minutter ved sen ankomst, men nøyaktig hvor lenge de venter, avhenger av bestillingen din. Du finner den gjeldende ventetiden i leievilkårene dine.

Hvis du ankommer etter at denne perioden er over, kan bilutleieleverandøren registrere bestillingen din som en uteblivelse. Dette kan skje automatisk i bilutleieleverandørens system.

Henting av bilen på en flyplass

Velg et hentetidspunkt som gir deg nok tid etter flyets planlagte ankomst. 

Som en generell veiledning:

• Beregn minst én time mellom planlagt flyankomst og hentetidspunkt for bilen.
• På større flyplasser eller på ruter der forsinkelser er vanlige, kan du vurdere å beregne 90 minutter eller mer.

Dette gir deg tid til å hente bagasjen, gå gjennom en eventuell dokumentkontroll, ta en skyttelbuss om nødvendig, finne møtepunktet for bilutleien og ta høyde for mulige flyforsinkelser eller andre uventede problemer.

Hvis du vet at du vil ankomme etter at ventetiden for sen ankomst er utløpt

Hvis du forventer å ankomme etter ventetiden, må du oppdatere hentetidspunktet så snart som mulig.

Du kan be om en endring via siden «Endre bestilling». 
Hvis du ikke kan oppdatere tidspunktet der, kan du kontakte bilutleieleverandøren og spørre om de kan holde av bilen for deg. 

Hvis du ikke får ordnet dette, kan du kontakte DiscoverCars.com via chat i hjelpesenteret eller ved å ringe.

Hvis bestillingen din er registrert som en uteblivelse

Hvis du kommer til utleieskranken og oppdager at bestillingen din allerede er kansellert eller registrert som en uteblivelse, kontakt DiscoverCars.com umiddelbart. Vi hjelper deg med de neste stegene.