Apakah dasar pembatalan DiscoverCars?

Dasar pembatalan kami terdiri daripada dua bahagian: sewaan kereta itu sendiri dan sebarang perlindungan yang dibeli melalui DiscoverCars.com. Kedua-duanya mempunyai tarikh akhir pembatalan, tetapi peraturan bayaran balik yang berbeza bagi setiap satu.

Artikel ini menerangkan bila Anda boleh membatalkan dan bayaran balik yang mungkin Anda terima. Jika Anda ingin membatalkan, lihat Cara membatalkan tempahan Anda.

Dasar pembatalan untuk sewaan kereta

Bayaran balik Anda bergantung pada waktu Anda membatalkan. Tarikh akhir pembatalan adalah berdasarkan waktu tempatan syarikat sewa kereta.

• Lebih daripada 48 jam sebelum pengambilan: Anda menerima bayaran balik penuh dalam bentuk Kredit Tempahan. Lihat Cara mengeluarkan Kredit Tempahan Anda ke kaedah pembayaran asal Anda.
• Kurang daripada 48 jam sebelum pengambilan: bayaran untuk tempahan sewaan kereta Anda tidak boleh dikembalikan.
• Bagi tempahan yang dibuat kurang daripada 48 jam sebelum pengambilan, bayaran sewaan kereta Anda tidak boleh dikembalikan mulai saat Anda membuat tempahan.

Dasar pembatalan untuk perlindungan

Perlindungan yang dibeli melalui DiscoverCars.com mempunyai peraturan pembatalan yang berasingan. Tarikh akhir adalah berdasarkan waktu pengambilan Anda yang dijadualkan dan waktu tempatan syarikat sewa kereta.

• Sebelum hari pengambilan: Anda menerima bayaran balik penuh jika Anda membatalkan selewat-lewatnya pada pukul 11:59 malam pada hari sebelum pengambilan, berdasarkan waktu tempatan syarikat sewa kereta.
• Pada hari pengambilan, sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan: Anda menerima jumlah penuh dalam bentuk Kredit Tempahan yang tidak boleh dikembalikan.
• Selepas waktu pengambilan yang dijadualkan: bayaran perlindungan tidak boleh dikembalikan.

Jika Anda tidak dapat mengambil kereta

Dalam sesetengah keadaan, bayaran tempahan Anda mungkin tetap tidak boleh dikembalikan walaupun Anda tidak dapat mengambil kereta: 

Ketiadaan dokumen atau kaedah pembayaran: Jika Anda tidak mempunyai dokumen yang diperlukan mengikut syarat sewaan, seperti Permit Memandu Antarabangsa, atau kaedah pembayaran yang diterima seperti kad kredit atas nama pemandu utama, bayaran tempahan Anda tidak boleh dikembalikan.

Tiba lewat: Jika Anda tiba selepas tempoh menunggu yang ditetapkan oleh syarikat sewa kereta untuk ketibaan lewat (tempoh kelonggaran), tempahan Anda akan dianggap sebagai kes tidak hadir dan bayaran tempahan tidak boleh dikembalikan.

Pembatalan/kelewatan penerbangan dan peristiwa lain di luar kawalan Anda: Situasi ini tidak melayakkan Anda menerima bayaran balik. Hubungi kami sebaik sahaja Anda tahu Anda akan lewat, dan kami akan cuba sebaik mungkin mengatur waktu pengambilan baharu dengan syarikat sewa kereta.

Tiada kereta tersedia: Jika Anda tiba tepat pada waktunya dengan semua dokumen yang diperlukan tetapi syarikat sewa kereta tidak mempunyai kereta yang tersedia untuk Anda, hubungi kami dengan segera. Kami akan membantu Anda dengan langkah seterusnya.