Bagaimanakah saya boleh membatalkan tempahan saya?
Anda boleh membatalkan tempahan anda dengan serta-merta melalui bahagian "Tempahan Saya" di laman web atau aplikasi kami. Ini adalah cara terpantas untuk memproses permintaan pembatalan anda dan menyemak kelayakan bayaran balik anda.
Panduan Langkah demi Langkah:
Pergi ke bahagian "Tempahan Saya" atau "Urus Tempahan" di laman web atau aplikasi kami.
Masukkan nombor tempahan anda (seperti D123456789) dan alamat e-mel anda, atau log masuk sahaja dengan butiran akaun anda.
Cari dan klik butang "Batalkan Tempahan Saya", yang biasanya terletak di bahagian bawah halaman atau dalam menu pilihan.
Penting: Pembatalan mesti diselesaikan melalui "Tempahan Saya" sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan. Permintaan yang dibuat secara terus kepada syarikat sewa kereta tidak dianggap sebagai pembatalan yang sah.
Jika perjalanan anda layak menerima bayaran balik, selepas pembatalan, dana anda akan dikeluarkan secara automatik sebagai Kredit Tempahan yang dipautkan ke alamat e-mel anda.
Jika anda lebih suka bayaran balik ke kaedah pembayaran asal anda, anda boleh memintanya menggunakan pautan dalam e-mel pengesahan pembatalan anda. Pilihan ini kekal tersedia sehingga 1 tahun selepas pembatalan.
Setelah diminta, bayaran balik biasanya mengambil masa 5–10 hari bekerja untuk diproses.
Kami akan menghantar e-mel pengesahan pembatalan sebaik sahaja proses selesai.
"Saya boleh membatalkan bila-bila masa sebelum pengambilan dan mendapatkan semula semua wang saya."
Untuk menerima bayaran balik penuh, anda mesti membatalkan sekurang-kurangnya 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan. Jika anda membatalkan selepas itu, tempahan biasanya tidak boleh dikembalikan. Jika tempahan anda termasuk produk Perlindungan dan anda membatalkan sebelum pengambilan, bahagian tersebut mungkin masih dikeluarkan sebagai Kredit Tempahan.
"Penerbangan saya dibatalkan, jadi ia bukan salah saya. Saya akan mendapat bayaran balik penuh."
Kami amat memahami bahawa gangguan perjalanan yang tidak dijangka boleh berlaku. Walaupun dasar standard biasanya memerlukan notis 48 jam untuk bayaran balik penuh, pasukan sokongan kami sentiasa bersedia menghubungi pembekal bagi pihak anda untuk membela kepentingan anda.
"Saya patut e-mel sahaja pasukan sokongan untuk membatalkan."
Walaupun kami sentiasa gembira mendengar daripada Anda, menghantar e-mel kepada kami mungkin mengambil masa sedikit lebih lama. Menggunakan halaman "Tempahan Saya" menguruskan semuanya dengan serta-merta dan memberikan Anda ketenangan fikiran segera melalui skrin pengesahan.
💡 Tahukah Anda?
Kredit Tempahan kekal sah selama 3 tahun penuh dan boleh digunakan untuk satu atau beberapa tempahan pada masa hadapan.
Jika Anda kemudian memutuskan untuk mendapatkan bayaran balik ke kaedah pembayaran asal Anda, cuma gunakan pautan dalam e-mel pengesahan pembatalan Anda. Pautan ini kekal tersedia sehingga 1 tahun selepas pembatalan.
Apa Yang Perlu Dilakukan Seterusnya:
Semak masa pengambilan yang dijadualkan untuk Anda.
Jika perjalanan Anda masih lebih daripada 48 jam lagi, log masuk ke "Tempahan Saya" sekarang untuk membatalkan dan mendapatkan bayaran balik penuh.
Jika Anda berada dalam tempoh 48 jam tersebut, membatalkan secara dalam talian secepat mungkin membantu memastikan kami sekurang-kurangnya dapat membayar balik Perlindungan Penuh Anda jika ia telah ditambah pada tempahan Anda.
Adakah ini membantu?
