DiscoverCars의 취소 정책은 무엇인가요?

취소 정책은 렌터카 자체와 DiscoverCars.com을 통해 구매한 보장, 이렇게 두 부분으로 나뉩니다. 두 항목 모두 취소 기한이 있으며, 환불 규정은 각각 다릅니다.

이 문서에서는 취소할 수 있는 시점과 받을 수 있는 환불 내용을 안내합니다. 취소하시려면 예약을 취소하는 방법을 확인해 주세요.

렌터카 취소 정책

환불은 취소하시는 시점에 따라 달라집니다. 취소 기한은 렌터카 업체의 현지 시간을 기준으로 합니다.

• 픽업까지 남은 시간이 48시간을 초과하는 경우: 전액을 예약 크레딧으로 환불받으실 수 있습니다. 예약 크레딧을 원래 결제 수단으로 인출하는 방법을 확인해 주세요.
• 픽업까지 남은 시간이 48시간 미만인 경우: 렌터카 예약은 환불 불가입니다.
• 픽업까지 남은 시간이 48시간 미만일 때 예약한 경우, 예약하시는 순간부터 렌터카는 환불 불가입니다.

보장 취소 정책

DiscoverCars.com을 통해 구매한 보장에는 별도의 취소 규정이 적용됩니다. 기한은 예정된 픽업 시간과 렌터카 업체의 현지 시간을 기준으로 합니다.

• 픽업 당일 이전: 렌터카 업체의 현지 시간 기준으로 픽업 전날 오후 11시 59분까지 취소하시면 전액 환불받으실 수 있습니다.
• 픽업 당일, 예정된 픽업 시간 이전: 전액이 환불 불가 예약 크레딧으로 제공됩니다.
• 예정된 픽업 시간 이후: 보장은 환불 불가입니다.

차량을 픽업하지 못하신 경우

차량을 픽업하지 못하시더라도 일부 상황에서는 예약이 환불 불가로 유지될 수 있습니다. 

서류 또는 결제 수단 미지참: 국제 운전 면허증과 같이 렌트 조건에서 요구하는 서류가 없거나, 주 운전자 명의의 신용 카드와 같이 인정되는 결제 수단이 없는 경우 예약은 환불 불가입니다.

늦게 도착한 경우: 렌터카 업체가 늦게 도착하는 고객을 위해 정한 대기 시간 (유예 시간)이 지난 후에 도착하시면 예약은 노쇼로 처리되며 환불 불가가 됩니다.

항공편 취소/지연 및 통제할 수 없는 기타 상황: 이러한 경우에는 환불 대상이 되지 않습니다. 지연될 것을 알게 되시면 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 렌터카 업체와 새로운 픽업 시간을 조율할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이용 가능한 차량이 없는 경우: 필요한 서류를 모두 갖추고 제시간에 도착하셨는데도 렌터카 업체에 이용 가능한 차량이 없다면 즉시 저희에게 연락해 주세요. 다음 절차를 안내해 드리겠습니다.