노쇼란 무엇인가요?
"노쇼(No-Show)"란 단순히 렌터카 업체가 차량을 인도할 수 없었던 경우를 의미하며, 보통 픽업 시간을 놓쳤거나 서류 또는 결제에 작은 문제가 있었을 때 발생합니다.
단계별 가이드:
예정된 픽업 시간에 맞춰 렌터카 데스크에 도착하도록 하세요. 대부분의 제공업체는 조금 늦어질 경우를 대비해 짧은 “그레이스 피리어드”(보통 30~60분 정도) 동안 차량을 보유해 줍니다.
실물 운전면허증(필요한 경우 국제운전면허증 포함), 보증금에 충분한 한도가 있는 메인 운전자 명의의 실물 신용 카드, 여권 또는 신분증, 바우처를 준비해 두시는 것이 좋습니다.
체크 카드나 타인 명의의 카드는 데스크에서 보통 사용할 수 없다는 점을 참고하세요.
항공편이 지연되면 바우처에 기재된 번호로 렌터카 업체에 바로 전화하세요!
알아두세요:
예약 시 항공편 번호를 입력해 두면 도착 시간을 파악하는 데 도움이 되지만, 그레이스 피리어드를 넘겨서까지 차량을 보유해 달라고 확실히 요청하려면 전화로 직접 연락하는 것이 가장 좋은 방법입니다.
“내가 차를 픽업하지 않았으니까 대여 요금은 전액 환불받아야 해.”
차량은 고객님을 위해 별도로 예약되어 다른 대여자에게 제공되지 않으므로, 픽업을 놓친 경우 선결제된 대여 요금은 일반적으로 환불되지 않습니다.
“픽업을 놓쳐도 내 전체 보장은 환불받아야 해.”
일반적으로 전체 보장은 예정된 픽업 시간 이전에만 해지 및 환불이 가능합니다. 다만 확인된 노쇼의 경우 대여가 시작되지 않았고, 아직 데스크에 계신 동안 저희에게 연락 주시면 추가로 도와드릴 수 있습니다.
💡다음 단계:
픽업 시간을 놓치셨더라도 당황하지 마세요! 확인 이메일을 확인하여 전체 보장을 추가하셨는지 확인해 보세요. 렌터카 데스크에 계신 상태에서 바로 저희에게 연락해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
만약 예상치 못한 상황(예: 의료 관련 문제)으로 인해 지연되셨다면, 가지고 계신 서류를 준비하신 후 저희 고객지원팀에 연락해 주시면 최선의 도움 방법을 함께 찾아드리겠습니다.
다음 단계:
픽업 시간을 놓치셨더라도 당황하지 마세요! 확인 이메일을 확인하여 전체 보장을 추가하셨는지 확인해 보세요. 렌터카 데스크에 계신 상태에서 바로 저희에게 연락해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
만약 예상치 못한 상황(예: 의료 응급 상황)으로 인해 지연되셨다면, 가지고 계신 서류를 준비하신 후 저희 고객지원팀에 연락해 주시면 최선의 도움 방법을 함께 찾아드리겠습니다.
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