예약 크레딧을 사용하지 않았다면 환불받을 수 있나요?
네! 예약 크레딧이 환불 가능한 취소에서 발생한 것이고, 크레딧을 받은 날로부터 1년 이내에 요청하는 경우, 보통 원래 결제 수단으로 예약 크레딧을 환불받을 수 있습니다.
단계별 가이드:
1출처 확인하기
크레딧을 받게 된 경위를 확인하세요.
- 취소로 인한 경우: 환불 가능한 예약을 취소한 경우, 이 크레딧은 최대 1년까지 현금으로 전환할 수 있습니다.
- 프로모션 또는 클레임으로 인한 경우: 호의적 조치, 보너스, 또는 문제에 대한 보상으로 지급된 크레딧은 향후 예약에만 사용할 수 있으며 환불 불가입니다.
2이메일 찾기
크레딧이 발급되었을 때 받은 취소 확인 이메일을 여세요.
3출금 요청하기
해당 이메일 하단의 “자금 출금 요청” 링크를 클릭하세요. 이 링크는 한 번만 사용할 수 있습니다.
4처리 대기하기
요청 후 5~10 영업일 이내에 자금은 원래 결제 카드로 반환됩니다.
예상:
"내 계정에 크레딧이 있으니 언제든지 현금화할 수 있어."
실제:
원래 환불 가능한 금액만 출금할 수 있습니다. 상담원이 보너스나 불만 보상 등으로 부여한 추가 크레딧은 향후 예약에만 사용해야 하며 현금으로 출금할 수 없습니다.
예상:
"내 크레딧은 3년간 유효하니까 2년 후에 환불받으면 돼."
실제:
크레딧은 최대 3년까지 새 예약에 사용할 수 있지만, 현금 환불을 요청할 수 있는 기간은 1년뿐입니다. 1년이 지나면 자금은 3년 만료 시점까지 여행 크레딧으로만 사용할 수 있습니다.
💡 알고 계셨나요?
이메일의 출금 링크는 보안을 위해 한 번만 클릭할 수 있도록 설계되어 있습니다. 오류가 표시된다면, 이미 요청이 처리 중일 가능성이 높습니다.
다음 단계:
받은편지함에서 "취소 확인" 이메일을 검색하여 링크를 찾으세요.
링크를 찾을 수 없거나 크레딧이 발급된 지 1년이 넘었다면, 저희 고객지원팀에 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다!
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