예약을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
저희 웹사이트나 앱의 “내 예약” 섹션을 통해 예약을 즉시 취소하실 수 있습니다. 이 방법이 취소 요청을 처리하고 환불 가능 여부를 확인하는 가장 빠른 방법입니다.
단계별 가이드:
예약 번호(예: D123456789)와 이메일 주소를 입력하거나, 계정 정보로 로그인하세요.
보통 페이지 하단이나 옵션 메뉴에 있는 “예약 취소” 버튼을 찾아 클릭하세요.
중요: 취소는 예정된 픽업 시간 전에 “내 예약”을 통해 완료해야 합니다. 렌터카 업체에 직접 요청하는 경우는 유효한 취소로 인정되지 않습니다.
여행이 환불 대상인 경우, 취소 후 이메일 주소와 연결된 예약 크레딧으로 자동 지급됩니다.
원래 결제 수단으로 환불받고 싶으시다면, 취소 확인 이메일에 있는 링크를 통해 요청하실 수 있습니다. 이 옵션은 취소 후 최대 1년까지 이용 가능합니다.
환불을 요청하시면 처리에 보통 5~10 영업일이 소요됩니다.
처리가 완료되면 취소 확인 이메일을 보내드립니다.
"픽업 전에는 언제든지 취소하고 전액 환불받을 수 있어요."
전액 환불을 받으려면 예정된 픽업 시간 최소 48시간 전에 취소해야 합니다. 그 이후에 취소하는 경우, 일반적으로 환불이 불가능합니다. 예약에 보장 상품이 포함되어 있고 픽업 전에 취소하신 경우, 해당 부분은 예약 크레딧으로 지급될 수 있습니다.
"제 항공편이 취소된 거라 제 잘못이 아니에요. 전액 환불받을 거예요."
예상치 못한 여행 차질이 생길 수 있다는 점, 충분히 이해합니다. 일반적인 정책상 전액 환불을 받으려면 48시간 전 통지가 필요하지만, 저희 지원팀은 언제든지 고객님을 대신하여 제공업체에 연락해 고객님의 입장을 전달해 드리겠습니다.
"취소하려면 그냥 고객센터에 이메일을 보내면 되겠죠."
언제든 연락 주시는 것을 환영하지만, 이메일로 문의하시면 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. "내 예약" 페이지를 이용하시면 모든 처리가 즉시 완료되며, 확인 화면을 통해 바로 안심하실 수 있습니다.
💡 알고 계셨나요?
예약 크레딧은 만 3년 동안 유효하며, 향후 한 건 또는 여러 건의 예약에 사용하실 수 있습니다.
이후 원래 결제 수단으로 환불받기를 원하시는 경우, 취소 확인 이메일에 있는 링크를 이용하시면 됩니다. 이 링크는 취소 후 최대 1년까지 이용 가능합니다.
다음 단계:
예정된 픽업 시간을 잠시 확인해 보세요.
여행까지 48시간 넘게 남아 있다면, 지금 바로 "내 예약"에 로그인하여 취소하시면 전액 환불받으실 수 있습니다.
여행까지 48시간 이내로 남아 있어 취소하시는 경우, 가능한 한 빨리 온라인으로 처리하면 예약에 추가하신 전체 보장에 대해서라도 환불해 드릴 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다.
도움이 되었나요?
