Pukul berapa saya harus tiba untuk mengambil mobil sewaan saya?

Anda sebaiknya tiba di kantor atau titik pertemuan perusahaan rental mobil pada waktu pengambilan yang tertera di voucer konfirmasi Anda. Jika memungkinkan, datanglah 10-15 menit lebih awal.
 

Jika Anda terlambat, sebagian besar perusahaan rental mobil memberikan waktu tambahan setelah waktu pengambilan yang dijadwalkan. Hal ini dikenal sebagai waktu tunggu atau masa tenggang.

Tiba setelah waktu pengambilan yang dijadwalkan

Sebagian besar perusahaan rental mobil akan tetap menyediakan mobil Anda selama 60 hingga 120 menit jika Anda terlambat tiba, tetapi durasi waktu tunggu yang pasti bergantung pada pemesanan Anda. Anda dapat menemukan masa tenggang yang berlaku di ketentuan penyewaan Anda.
 

Jika Anda tiba setelah masa tenggang ini berakhir, perusahaan rental mobil dapat menandai pemesanan Anda sebagai tidak hadir. Hal ini dapat terjadi secara otomatis di sistem perusahaan rental mobil.

Mengambil mobil Anda di bandara

Pilih waktu pengambilan yang memberi Anda cukup waktu setelah jadwal kedatangan penerbangan. 

Sebagai panduan umum:
 

• Sediakan jeda minimal satu jam antara jadwal kedatangan penerbangan Anda dan waktu pengambilan mobil.
• Di bandara yang lebih besar atau pada rute yang sering mengalami keterlambatan, pertimbangkan untuk menyediakan waktu 90 menit atau lebih.
   

Waktu ini memberi Anda kesempatan untuk mengambil bagasi, melalui pemeriksaan dokumen jika ada, naik kendaraan antar-jemput jika diperlukan, menemukan titik pertemuan penyewaan, serta mengantisipasi kemungkinan keterlambatan penerbangan atau kendala tak terduga lainnya.

Jika Anda tahu akan tiba setelah masa tunggu keterlambatan berakhir

Jika Anda memperkirakan akan tiba setelah masa tenggang, perbarui waktu pengambilan Anda sesegera mungkin.
 

Anda dapat mengajukan perubahan melalui halaman "Kelola Pemesanan". 
Jika Anda tidak dapat memperbarui waktunya di sana, hubungi perusahaan rental mobil dan tanyakan apakah mereka dapat tetap menyediakan mobil untuk Anda. 
 

Jika hal ini tidak dapat diatur, hubungi DiscoverCars.com melalui chat Pusat Bantuan atau melalui panggilan telepon.

Jika pemesanan Anda ditandai sebagai tidak hadir

Jika Anda tiba di meja penyewaan dan mendapati bahwa pemesanan Anda sudah dibatalkan atau ditandai sebagai tidak hadir, segera hubungi DiscoverCars.com. Kami akan membantu Anda dengan langkah selanjutnya.