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Keddy à l'aéroport de Paris Orly
Notes et avis récents des clients
Tous nos clients ont la possibilité de nous évaluer, soit après avoir effectué une réservation, soit après avoir été servi par l’un de nos agents du service client ou soit après la restitution de la voiture. Tous les avis qui vous sont présentés ici sont établis par de vrais clients, sans la possibilité de notre part de pouvoir les modifier. Ainsi, vous pouvez être assuré que tous ces avis sont authentiques, vérifiés et dignes de confiance.
Pour: La réservation en ligne était simple et rapide. Le véhicule fourni (une Clio V rouge) était d'une propreté impeccable, très bien entretenu, économique et agréable à conduire. C'était parfait pour mes déplacements.
Contre: Gros manque de communication et de transparence. Le prix est passé de 280 € en ligne à 388 € au comptoir à cause de taxes aéroportuaires non précisées. De plus, les indications pour restituer le véhicule étaient fausses (on m'a envoyé vers un parking P3 inexistant). L'agence ne répondait pas au téléphone et le service client était incapable de m'aider. J'ai mis 1h50 pour trouver l'agence au parking P2, ce qui m'a presque fait rater l'enregistrement de mon vol à 16h je suis arrivée à 17h50.
Pour: AR de l’anomalie découverte à la prise du véhicule
Contre: Anomalie non détectée avant ma prise du véhicule
Pour: Au moment de prendre en charge le véhicule, je découvre qu’il ne correspondait pas à mon choix (boîte manuel au lieu d’automatique choisie) l’agent a essayé de me persuader que je n’avais qu’à accepter puisque le prix était le même et qu’il n’y avait pas d’autres véhicules dans la même catégorie. Mais l’intervention du responsable sollicité par l’agent a pu mettre un terme agréable et appréciable à cette mésaventure… j’apprécie donc cette intervention mais également le véhicule en très bon état.
Contre: Malgré que attitude de l’agent au moment de la prise en charge mais également au retour (qui n’était pas le même) n’avait rien de reprochable, néanmoins, j’ai trouvé le contact pas très cordial ni commercial… plutôt froid et distant. Je suis peut être trop exigeant!? Mais j’ai le contact facile et apprécie que mon interlocuteur se montre un tant soit peu chaleureux… mais l’expérience dans l’essentiel était agréable et pourquoi pas à refaire…
Contre: Trop lent pour récupérer le véhicule et aucune explication pour les consignes
Pour: auto récente très en ordre
Contre: rien
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