Goldcar à l’aéroport de Marseille

Pour: Nous avons passé plus de 2h d'attente pour récupérer les clefs de la voiture. Les agents étaient peu efficace. Grognement général des personnes (attente sous un soleil de 30 degré). Date : vendredi 12 juillet de 10h à 13h.

Pour: Rien

Contre: Personnel désagréable Critique ouvertement discover cars Oblige à prendre l assurance complémentaire Beaucoup de dégâts non signalé sur le doucement de rapport et personnel désagréable lorsque l on demande de les notee

Pour: Prix de la location

Contre: Montant de la caution

Contre: Je demande le contact de Goldcar aeroport de Marseille car ils ont retiré 260 pour des rayures qui étaient déjà présentes sur la voiture ! de plus cette agence reçoit très mal les clients. Personnel pas aimable. Je souhaite le contact de Goldcar pour faire une réclamation.

Pour: Restitution rapide et sans état des lieux

Contre: L’agence a fermé 3 min avant notre arrivée (avion en retard, on avait pourtant indiqué notre numéro de vol), le personnel était encore à l’intérieur => surfacturation. On nous a fait refaire un contrat sur place avec obligation de prendre toutes les assurances et le km illimité. C’est une escroquerie. J’ai payé 2 fois plus cher que ma réservation internet.

Pour: Voiture agréable, bon accueil

Contre: Pourquoi reproposer une assurance alors que le site nous en a déjà proposée une. Pourquoi covercars ne propose t'il pas son assurance directement sur le site ?

Pour: le prix

Contre: vérifier les essuis glace qui n'était pas en très bon état

Pour: les agents à l'accueil sont très bien. Agréablement surprise par le vehicule. Ne consomme pas trop et agréable à conduire

Contre: la jeune femme a été arrogante envers moi pendant la restitution du vehicule. Je les informé être pressé de rejoindre mon mari opéré que j'avais déposé devant le T1. Jeune fille très hautaine, qui discutait avec ses collegues, et qui est arrivée vers moi d'un pas très lent. A croire qu'elle faisait exprès.

Pour: Correcte

Contre: Rien

Pour: Une agence de voyou, quand vous arrivez, ils vous disent d'attendre 2 h avant de pouvoir récupérer la voiture et vous en propose devant leur magazine à 200 € Mercedes tesla etc. Une honte. J'ai perdu mes dix euros de pré résa et je suis allé chez Hertz un peu plus qui ont été au top.

Contre: Une agence de voyou, quand vous arrivez, ils vous disent d'attendre 2 h avant de pouvoir récupérer la voiture et vous en propose devant leur magazine à 200 € Mercedes tesla etc. Une honte. J'ai perdu mes dix euros de pré résa et je suis allé chez Hertz un peu plus qui ont été au top.

Pour: voiture propre en bon etat

Contre: 45 mn d'attente pour recuperer la voiture et 30mn pour la restituer car je n'ai pas pris l'assurance tous risques proposée

Pour: Les explications de Lidji (accueil)

Contre: Effectif insuffisant au retour

Pour: Tout

Contre: le GPS non paramétré dans la voiture

Pour: Très bon accueil et personnel compétents et sympas

Contre: Je n'ai rien a dire de contraire tout s'est bien passé

Pour: l’amabilité de la personne qui fait le tour de la voiture à la prise du véhicule

Contre: tout. de l’accueil jusqu’à la remise de la clé où l’agence ouvre à 8h mais la personne qui était sensée ouvrir ne s’était pas réveillée donc j’ai du laisser la voiture en espérant leur honnêteté à faire le tour. La voiture tremblait quand on était entre 12 0 et 130 autant dire que la longue route sur autoroute était pénible

Pour: Peugeot 208

Contre: Carrosserie fortement endommagé

Pour: Rapidité de prise en charge et restitution.

Contre: Devis de 336.44 euros avec 49.08 de prépaiement; puis facture de 498.08 euros chez le loueur, soit un coût total de 547.45 euros au lieu de 336.44. La réservation était bien faite avec toutes les assurances incluses.

Pour: Très professionnel, réceptif et amabilité.

Contre: RAS

Pour: ras

Contre: essaie de nous vendre les assurances complémentaires

Pour: Facilité d'accès, voiture récente avec des prix bien placés.

Contre: La personne qui m'a reçu pour lors de la remise du véhicule trop incitative pour m'obliger à prendre des options d'assurances. Contrat pour la prise du véhicule avec plusieurs erreurs.

Pour: Véhicule sale, mal odorant à l’intérieur ! Pneus av lisses ! Carrosserie pleine de rayures et bosses

Pour: Rien ! A fuir !

Contre: Tout ! Voiture dans un état inadmissible, attente interminable, discours à l’accueil qui ne cesse de vous faire peur pour que vous preniez le maximum d’assurance hors de prix !!!

Pour: Très bon accueil et très aimable.

Pour: Tarif attractif

Contre: Pas de surclassement offert malgré une faible activité, véhicule abîmé et peu propre

Pour: Rien, ils ont même essayé de m'arnaquer en vendant une assurance alors que j'en avais une avec ma carte Visa Infinite. Il a alors été menaçant concernant les dégats possibles et m'a fait signer une liste complète de cautions pour chaque pièce du véhicule. Glcar est à fuir, ce n'est pas ma première mauvaise expérience. Je ne passerai plus jamais par Goldcar. Dans le cas présent, je n'avais pas le choix.

Contre: L'employé nous a fait attendre deux heures sous prétexte que ma location n'tait pas dans le système. Après appel auprès de Discover cars qui m'a affirmé que le dossier était ok, le loueur a prétexté qu'il fallait deux heures pour préparer la voiture garée juste derrière le local ; voiture en fin de vie, cabossée et sale. Il m'a proposé d'annuler ma réservation chez discover cars pour me louer en direct une voiture immédiatement disponible , à deux fois et demi le tarif. J'ai refusé.

Pour: VOITURE IMPECCABLE

Contre: PRIX NE CORRESPONDAIT PAS AU DEVIS INSISTANCE POUR PRENDRE ASSURANCE PAS DE REMBOURSEMENT POUR L'AVOIR RENDU PLUS TOT SUITE AUX GREVES

Contre: La voiture était abîmée sur la carrosserie mais ça n’est pas la faute de vos services.

Contre: Pas preise en charge de l'AMEX

Contre: Voiture sale et des coups de partout

Pour: Pas professionnels Malhonnêtes Désagréables quand vous ne prenez pas leur 1,5 fois le prix global de location

Contre: Pas d’ETAt de la voiture au départ avec le client Disent que les photos que vous faites ne seront pas prises en compte au retour Donc peuvent aller directement devant dans un endroit précis sous le bas de caisse avant en plaçant à genoux une tablette pour trouver des égratignures qu’ils nous imputent

Contre: Gros problème à la restitution j'avais réservé avec le km illimité on m'a facturé des km supplémentaire

Pour: Explicite

Contre: Manque de relais avec discovercars

Pour: Très bon accueil des agents au bureau et très serviable

Contre: RAS

Pour: Loueur de véhicule A FUIR.

Pour: Bonne présentation

Contre: Disponibilités des voiture réserve dans la quatigoure

Contre: l'employé au bureau n'avait manifestement pas le temps ni trop l'envie de nous donner les explications, ni sur les détails de cautions, d'annulation et d'assurance, ni sur les recommandations concernant la voiture (c'était une hybride, avec donc des spécificités que nous ne connaissions pas, et qu'il a fallu découvrir de nuit en roulant...)

Contre: Voiture pas assez propre et griffée à de nombreux endroits

Pour: Nous avons pu récupérer la voiture rapidement et le retour a été tout aussi rapide. Personnel souriant et accueillant

Contre: Il nous ont proposé une assurance complémentaire qui était très cher par rapport au prix de la location pour 4 jours. compteur de vitesse défaillant lorsque la voiture reste trop longtemps au soleil ce qui peut être dangereux sur l'autoroute.

Pour: la simplicité

Contre: la découverte du prix final pour une garantie dite complète

Contre: Un peu juste au retour pour prendre notre vol retour, par manque de personnel à la réception

Pour: Rapidité du retour, Agence dans le terminal

Contre: Voiture sale, en mauvaise état Boîte de vitesse HS: Impossibilité ou presque de passer la marche arrière, gros bruit à chaque passage en 4 eme vitesse Réservoir de lave glace vide Voiture avec nombreux impacts Voiture avec 78000km qui a donc beaucoup vécu

Pour: Rien

Contre: L'Agent Xavier agressif et insistant pour nous vendre une assurance supplémentaire En cas de prolongation de location indépendante de notre volonté (vol annulé) Nous avons dû nous déplacer jusqu'au guichet pour faire la prolongation

Pour: Service, le véhicule et le prix

Contre: Compliqué à joindre pour effectuer une modification d horaire !!!

Pour: Tarif global

Contre: Options trop chères (chaînes, deuxième conducteur)

Pour: La prise en charge jusqu’à ce que l’on parle d’assurance complémentaire

Contre: Veulent facturer du plus en toute mauvais fois

Pour: Accueil

Contre: "pression" pour la vente d'une assurance complémentaire couverture des potentiels dommages

Contre: réservation refusée. Assurance rendue obligatoire a un prix exorbitant

Pour: Niveau prix vous êtes les meilleurs , est le personnel qui s’est occupé demain location il était vraiment exceptionnel dune gentillesse absolue du professionnalisme parfait

Pour: rien

Contre: Personnel pressurisant

Pour: les promesses disant que je n'aurais pas besoin d'une assurance complémentaire

Contre: la réalité, où la loueuse m'a dit que je serais obligé de payer et que le dépot de caution serait utilisé en cas de rayure

Pour: Rien

Contre: Mauvaise accueil, arnaque, pub mensongère

Pour: Rien

Contre: Grosse arnaque , voiture de plouc , rien a voir avec la réservation. Font trop.les petits kaids et nous traitent comme des chiens. Durant l attente pour avoir la voiture *1h20) que des plaintes des autres clients ... et pour moi 650 € ds les dents !

Contre: le temps d attente à la reception

Pour: L'accueil est bien

Contre: Il vous oblige a prendre une assurance si vous la prener pas a votre retour il vous facture des marque comme des rayures

Contre: Temps d attente pour récuperer le voiture et pour vompléter le dossier de location

Contre: La facture a Goldcar était plus chère que prevu

Pour: Nous n'avons pas loué la voiture...toujours en attente du remboursement dès que nous arriverons à joindre quelqu'un.

Contre: La personne au guichet essaie de vous prendre davantage d'argent que prévu...sur le site internet.

Pour: bonne voiture

Contre: Tres mauvaise accueil

Pour: Accueil de l hôtesse parfait

Contre: ras

Contre: voir si dessus

Pour: Rien, aucune solution trouvé, des incompétents

Contre: Quasiment la totalité du service

Pour: Un personnel au top et professionnel

Contre: Dommage que l assurance corresponde au prix de la location ...c est un peu l arnaque

Contre: Tout à fuir !!

Pour: Rien

Contre: plus cher que le prix annoncé voiture différente (moins bien) que le véhicule annoncé

Pour: Annulation de la réservation car conditions inappropriées

Contre: Des frais de non restitution du véhicule exorbitant pour 1h de retard sachant que nous avons essayé à de nombreuses reprises de les contacter par téléphone à ce sujet mais nous avons eu aucune réponse ...

Pour: La restitution

Contre: L accueil à l arrive .rien ne correspond au devis .personne pas compétent.1h 30 d attente .tous les clients étaient mécontent.chaque clients un problème

Pour: Aucun

Contre: Arrivé à l'agence on ma fait payer un autre tarif que ce qui été prévue lorsque j'ai réservé chez vous

Pour: Je devais avoir une petite voiture La grosse m’a incommodée

Contre: Au niveau du paiement j’ai eu des surprises inattendues ...

Contre: Les agents essayent de forcer les clients à prendre l'assurance tout risques

Pour: accueil correct

Contre: assurance tres chère

Contre: Une bande d'escrocs

Pour: Rien

Contre: Accueil désagréable j'y, prend les clients pour des vaches à lait.

Pour: Le prix Véhicule récent

Contre: Amabilité du personnel Délai pour récupérer le véhicule avec une heure de retard la voiture n'était pas prête Attente pour redonner la voiture

Pour: Rien

Contre: Agents mal polis. Voiture cassée au départ , au retour ils nous font payer autre chose en plus . Service client non satisfait .

Pour: Retour rapide

Contre: Attende d’1h15 pour récupérer la voiture, obliger de prendre la formule tout risque pour éviter de payer la caution car il ne prenne pas tout les modèles de carte ce qui double le tarif, voiture qui n’avance pas, et impossible de prolonger la location !

Pour: Excellentes prestations Tres bon rapport qualite prix

Pour: La voiture non reçue, car Goldcar a relouer notre voiture. Sans explication...

Contre: Très impolie....

Pour: Agent Jessica efficace et sympa

Contre: mais le prix discover cars ne corresponds pas a celui que actuellement paye

Pour: Le prix

Contre: Le service, nous avons attendu plus d'une heure pour récupérer la voiture !

Pour: La personne qui m'a reçu était très sympathique et professionnelle. L'auto était neuve

Contre: Nous avions opté pour une location avant 12h. Nous avons dû faire une queue interminable ! Il ne nous a été accordé qu'1 heure pour la restitution 😒 La voiture n'était pas très propre.

Pour: Le retour du véhicue

Contre: la réception du véhicule

Contre: Le temps d attente pour récupérer la voiture

Contre: Méthode frauduleuse pour nous forcer à acheter l’assurance, lorsque le plafond de notre carte ne peut pas payer la franchise directement

Contre: Nous n’avons jamais eu la voiture je souhaite le remboursement

Pour: Les agents sont très gentils le monsieur à l’accueil était très gentil avec moi.

Contre: Beaucoup trop de montant imprévu beaucoup trop de frayeur si nous prenons pas l’assurance forcé de dépenser.Jamais je ne reprendrais une location chez vous

Pour: Sympa / Ouvert au dialogue

Contre: Rien c'est DC qui est en tort

Pour: La rapidité Voiture neuve

Contre: Double assurance 1 souscrite sur sur le site discovers L’autre souscripte au comptoir Description des assurances pas claire

Contre: L’assurance trop élevée et non informé de cela lors de la réservation sur internet

Pour: 208 réservée, remplacée par une Seattle Ibiza à peine roulante.

Pour: Rien

Contre: Toute l’expérience était catastrophique, et le pire c’est que j’ai été facturée 280€ pour une partie du véhicule qui était déjà abîmé lors de la prise en charge du véhicule le premier jour de la location. C’est inadmissible de facturer cela avec un prélèvement alors que je n’y suis pour rien !!! Je ne reprendrai plus jamais de location Goldcar

Pour: Attire le client par le prix de la location mais se rattrape sur le prix de l'assurance tous risques !

Contre: Attire le client par le prix de la location mais se rattrape sur le prix de l'assurance tous risques !

Contre: Prix de location assez bas mais on nous rajoute un supplément de 90 euros pour un déplacement à Monaco ou en Italie !! Et puis quoi encore ! Tout est fait pour escroquer les gens !. On nous propose une assurance en promo a 35 euros par jour du grand n importe quoi .C est pathétique !

Contre: Voleur, Vente forcée, les vendeurs n'écoutent pas et trouvent tous les arguments possibles pour forcer à la souscription des assurances maximales, en oubliant de dire qu'en plus, on perdra l'acompte payé via discovercars...

Contre: Absolument tout.

Pour: Le dépôt

Contre: Temps d'attente énorme au check-in (1h), staff épuisé en sous-effectif + le fait qu'une option obligatoire ait surgie de nulle -part + le fait qu'on ne puisse pas payer avec une carte de débit (arnaque aux touristex!!)

Pour: voiture en excellent état

Contre: Signature d'une grille de prix en cas de rayures ou dégat qui ne met absolument pas en confiance Frais supplémentaires inattendus correspondant à "des frais complémentaires pour l'essence"

Contre: Siège auto sale

Pour: Amabilités

Contre: Frais prélevé sans motif

Contre: Temps attente. Clarte de l'offre.

Contre: la caution est gardé trop longtemps.

Pour: Prix attractifs , rapidité et simplicité de louer un véhicule. Accueil sympathique et efficace.

Pour: Arnaque

Contre: Arnaque

Contre: vol pur et simple

Contre: Arnaque !!!!!!!! le prix en ligne n'est pas celui en agence. Et le contrat n'est pas respecté. J'ai payé pour réserver par Paypal. On m a dit que ça ne compte pas que c'est pour attraper les clients. Il prennent votre carte et veulent vous faire payer des sommes astronomiques. J'ai les preuves.

Pour: retour rapide

Contre: l'arnaque du flex fuel en douce alors que j'ai rien demandé et qu'on m'a rien dit!

Contre: Tarif assurance exorbitant et la caution obligatoire débiter de 1800 euros si on prend pas.

Pour: Accueil

Contre: Hausse de prix par rapport à internet Caution encaissable

Pour: rien du tout

Contre: tout le service est insatisfaisant

Pour: L'acceuil clientèle trés professionnelle et à l'écoute.

Contre: R.A.S

Pour: voiture propre

Contre: service: l'agent de location nous a imposé de prendre la "full protection" sans nous demander notre avis. Au retour ce même agent était dehors en train de fumer et téléphoner pendant que sont collègue agacé par ce fait était seul, créant ainsi du retard sur les retours. De plus les agents de nettoyage se criaient l'un sur l'autre avec des insultes pas digne d'un accueil public (présence d'enfants en bas age). la voiture: voyant de révision et de défaut de pression allumé

Pour: La voiture

Contre: On nous présente un prix alléchant sur le site après une fois en agence on vous oblige à faire une assurance qui coûte plus cher que toute la location sinon un prélevement de 1700€ comme quoi si vous avez une carte de débit. c'est de l'arnaque !

Pour: l'accueuil

Contre: le prix du pack assurance

Contre: Arnaque total, on passe de 60 à 150 €! Et la voiture n'était pas celle réservée. Plus jamais. De plus, j'ai été facturé 2 fois et toujours pas remboursement.

Pour: Le personnel et le véhicule

Contre: Je suis parti pour un budget de 50€ je dépensé 200

Pour: Tarif

Contre: - Obligation par l agent de contracter le service de restitutiôn rapide (SRR ), sinon ma reservation allait etre annulée. J etais seule avec un bébé de 3 mois donc pas trop le choix - vehicule pas tres propre - reservation d un siege bébé de naissance à 9kg et on m a donnée 1 siège inadapté - temps de restitution long - agent Nicoleta pas tres accueillante et facilement agressive sans raison Je ne recommande pas ce loueur

Pour: Venir chercher les clients à l'aéroport avec la navette du coup pas besoin de taxi !

Contre: Ils forcent trop à la vente. Pris de base 100 euros bon rapport qualité prix mais au final on paye 300 euros donc plus du tout intéressant.