Comment puis-je ajouter, annuler ou prolonger la Protection complémentaire ?

Ajouter

Vous devez avoir au moins 18 ans et détenir un permis de conduire en cours de validité pour souscrire la Protection complémentaire.

Si la Protection complémentaire est disponible pour la location choisie, vous pouvez la sélectionner parmi les couvertures proposées pendant le processus de réservation. Examinez la couverture, les plafonds et les exclusions avant de finaliser votre réservation.

Vous ne pouvez ajouter la Protection complémentaire que lors de la réservation initiale. Une fois votre réservation finalisée, cette police ne peut plus être ajoutée par la suite.

Annuler

Vous pouvez annuler la Protection complémentaire depuis la page Ma réservation en ouvrant Gérer la réservation et en sélectionnant Protection d’annulation.

Le remboursement dépend du moment de l’annulation :

• Jusqu’à 23 h 59 heure locale la veille de la prise en charge : vous recevez un remboursement intégral sur votre mode de paiement d’origine.
• À partir de 00 h 00 heure locale le jour prévu de la prise en charge et jusqu’à l’heure de votre prise en charge : vous pouvez toujours supprimer la Protection complémentaire, mais le remboursement est émis sous la forme d’un Crédit de Réservation non remboursable.
• Après le début de la période de location : la Protection complémentaire devient non remboursable.

Prolonger votre location

La Protection complémentaire n’est pas prolongée automatiquement si vous prolongez votre location de voiture.

Si vous prolongez votre location auprès du loueur de voitures, contactez notre équipe d’assistance à ce moment-là et indiquez que vous devez prolonger votre police de Protection complémentaire. Il vous sera demandé de fournir les nouvelles dates de location ainsi que les détails de la réservation ou de la police.

Votre assurance ne vous couvre que pour les dates indiquées dans votre police. Assurez-vous que la prolongation a été confirmée avant de compter sur la couverture avant ou après les dates de location initialement prévues.

La Protection complémentaire s’applique uniquement dans les pays ou régions où la conduite est autorisée par votre contrat de location.