Foco en el aeropuerto de Río de Janeiro Galeao

Aspectos positivos: Limpieza del vehiculo

Aspectos negativos: Realizan cobros fantasmas posterior a la entrega, no devolviendo la diferencia de la garantía pagada, aludiendo a multas, sin enviar la fotografía como lo exige la reglamentación de Rio de Janeiro, además situando el vehículo en otro horario y según la descripción no es la patente del vehículo que arrendé. Estos cobros los hacen directamente a la Tarjeta de Crédito y ya han pasado casi 20 días y aún así no han depositado la diferencia de la garantía ni menos han tomado contacto conmigo.

Aspectos positivos: La devolución fue relativamente rápido

Aspectos negativos: Lento el proceso de retiro, estaría bueno aclarar que pasan cada 10 minutos y no que a 10 mín de mi llegada pasaría. Porque la demora en desembarcar hizo que estuviera corriendo para llegar al lugar. Me pasaron un link de fotos del auto, que venció aún sin haberlo devuelto por lo que no pude cotejar si el estado era el mismo. Me olvidé 3 camperas en el auto. Nadie hasta ahora me dió aviso. Yo las ví cuando saque valija del mismo y mi sra, no escucho que debía sacarla. Q no hablen español

Aspectos positivos: Me hicieron pasar mi primer día en rio muy mal con la mala atención de las mujeres Excecto la chica que nos recibió el carro, ella muy amable

Aspectos positivos: La atención en foco fue horrible , muy descortés

Aspectos positivos: No se arrendo el vehículo finalmente.

Aspectos negativos: Quizás el problema no sean ustedes si no el mismo rent a car, finalmente no arrendamos el auto porque el que reservamos no estaba y nos querían pasar uno más chico y si queríamos uno como que el que habíamos reservado no servía esta reserva con ustedes y teníamos que pagar otro precio bastante más caro.

Aspectos positivos: rapidez en la entrega

Aspectos negativos: cobros exceso después de 30 días

Aspectos positivos: El auto impecable, no llegaba a los 5.000 km de uso.

Aspectos negativos: En el aeropuerto nos costó encontrar la camioneta que nos pasaba a buscar. Estuvimos un rato largo dando vueltas y preguntando. Una vez en el lugar, llegó a los 15 minutos. Por último me cobraron 14 U$D porque el auto tenía telepase (solo por tenerlo, los pases me los cobraron cuando devolví el auto) y por el servicio de limpieza. Ese precio NO FIGURA EN NINGÚN LADO. Por favor aclárenlo a la hora de seleccionar un auto con ustedes.

Aspectos positivos: Agilidad en la entrega y amabilidad de los agentes

Aspectos negativos: Nada

Aspectos positivos: Relacion precio calidad. Auto nuevo

Aspectos negativos: Tarde bastante en coordinar la busqueda por el aeropuerto. Lo demas estuvo bien todo

Aspectos positivos: Quiero destacar el gran valor del personal de la oficina de Foco cerca del aeropuerto de Rio de Janeiro. Yo había olvidados unos documentos al retirar el auto y me los guardaron hasta mi regreso en la entrega. Gracias!!

Aspectos positivos: No, aun no me reintegraron el deposito

Aspectos negativos: Que me mientan diciendo que ya me lo iban a reintegrar

Aspectos positivos: Las instrucciones para el retiro fuero muy claras. Solo esperamos 5 min a que llegará la camioneta que nos traslado a la oficina que está a unos 15 min (en hora pico demoro un poco más). El trámite en la oficina fue muy rápido. Todo impecable.

Aspectos positivos: Era nuevo el autito. Pero eran muy pesados con el seguro . Te meten miedo para que compres el de todo riesgo.

Aspectos positivos: No mucho.

Aspectos negativos: Me entregaron un vehiculo con el parabrisas delantero polarizado, lo que no permitia una buena visibilidad de noche. Por otro lado pagué el telepeaje pero no tenia la oblea en el vidrio y me sonó en todos los peajes. Aun estoy a la espera de que no llegue ninguna multa por esto y tenga que entrar en un reclamo.

Aspectos positivos: El vehículo estaba sucio, chocado y roto en su interior. No te dan el tanque lleno y me cobraron un lavado extra de 250 reales solo porque había arena adentro. Las sillitas para niños no tenían la seguridad adecuada

Aspectos negativos: No me gustó que me quisieron estafar cuando retire el auto y cuando lo devolví

Aspectos positivos: La verdad que solo son atentos cuando te entregan el auto pero al recibir el auto son amabilidad cambia ahí son otra personas ya no son amables ni cordiales solo te apuran para que le firmes unas planillas en portugués cuando uno solo maneja el castellano y solo te dicen está todo ok y anda a saber que dice ese contrato.

Aspectos negativos: Tendrían que poner a personas más cordiales al recibir las unidades porque cuando la entregué el empleado me trató bastante mal predisposición cero ....y eso que lo deje con más combustible del cual recibí la unidad ya que no tenía combustible

Aspectos negativos: Estuve esperando 1 hora y media a que me entreguen el auto Muy desatentos y nadie me explicó el funcionamiento yo de algún equipamiento del auto Muy disconforme con la atencion

Aspectos positivos: La amabilidad del personal y el estado de l vehícuo

Aspectos negativos: Que te busca una combi en el aeropuerto pero fue dificil encontral el lugar donde pararse. La entrega fue a la madrugada y había muy poco personal por lo que fue lento

Aspectos positivos: Atención, servicio, buster, condiciones del vehículo.

Aspectos negativos: Tienen que avisar que la avant pasa por un piso y lugar especifico del aeropuerto. Y que el tag del vehículo no está habilitado para peajes.

Aspectos positivos: Malísimo . Tenía reservado para las 11 de la mañana , llegué a las 5 de la tarde y me quería cobrar una multa de 2.000 reales por no llegar a tiempo ? Son unos chorros

Aspectos negativos: Nada te extorsionan para que pongas un seguro caro mintiendo Sobre las coberturas básicas

Aspectos positivos: Todo! Excelente estado del auto....

Aspectos positivos: El precio y que ofrecieron un vehículo de calidad superior, aunque creo que era porque no tenían un económico.

Aspectos negativos: Mal estado del vehículo: En mi caso, el primer auto que trajeron tenía una rueda trasera muy baja, lo detecté yo. Su reemplazo tenía una luz obligatoria (baja) quemada, y casi vacío el depósito de agua del limpia parabrisas, lo que noté a la noche y con lluvia. Al parabrisas lo limpiaron con un trapo con aceite o grasa. imposible limpiar con agua. La politica de combustible de devolución según la entrega y los costos ocultos por los seguros, que no se anuncian.

Aspectos negativos: La falta de compromiso y atención para solucionar los inconvenientes, me comunique a la línea proporcionada y un "bot" te da una serie de opciones más no mca fue posible hablar con un agente, esto ocurrió al día siguiente de alquilar el auto ya que el mismo no arrancaba y tenía compradas entradas para las 8am hacía Cristo Redentor, conclusión ante la falta de respuesta pague un taxi para ir y evitar perder más aún Al devolver la unidad plantee tanto esto como la falta de respeto en la contratac

Aspectos positivos: El auto era bueno, y estaba en buenas condiciones.

Aspectos negativos: no te avisan de que si llegas tarde tenes que abonar recargos a la hora de la retirar el auto. Solamente puede manejar el que hizo la reserva, si queres agregar otro conductor tenes que pagar. solamente se puede usar la tarjeta del que realizo la reserva. el agente que me atendio no realizo las explicaciones y los cobros fueron superiores a los que figuraban el la pagina. juegan con el apuro de la gente de querer llegar a su destino para cobrar sobreprecios

Aspectos positivos: Atención muy rápida, muy cordiales los operadores y excelentes unidades

Aspectos negativos: Intentan agregar adicionales a lo ya contratado

Aspectos positivos: Fui a buscar el auto 11:30 am y lo habían alquilado ya que no llegué dentro de la hora posterior a la reserva, una vergüenza, tuve que ir a Localiza con mi familia y alquilar algo ahí.

Aspectos positivos: El vehiculo nuevo y en perfecto estado, mas la predisposicion de la atencion

Aspectos negativos: Que no tuvieran la opcion de hablar español, porque se dificultaba la comunicacion

Aspectos positivos: Todo excelente

Aspectos positivos: la calidad del auto

Aspectos negativos: al momento de devolverlo nos dijieron que no teniamos multas y luego a los días nos llego una multa.

Aspectos positivos: Rápido sin demoras

Aspectos negativos: Nada

Aspectos positivos: El vehículo en buenas condiciones

Aspectos negativos: La mala atención del personal, ni si quiera buen día te dicen, se ponen a charlar entre ellos y no dan buen servicio, todo lento y de mala manera

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Tardaron 3 horas en entregar el auto

Aspectos negativos: Me dieron un auto con problemas mecánicos. No había sido chequeado previo.

Aspectos negativos: Todo. Desde la búsqueda en el aeropuerto hasta la atención para retirar el vehículo. Había una demora de 3hs para retirar el vehículo. Preferí perder la reserva y alquilar directamente en otra agencia. Es inconcebible semejante demora, en la agencia en la cual finalmente alquile el vehículo demore 15'

Aspectos positivos: no me bindaron información necesaria, la chica que me atendió me dijo que después se me devolvería, no me presteba atención a mis dudas.

Aspectos negativos: que te estafa, un alquiler que me saldría u$$325, teminó en u$$517 y nadie me contesta

Aspectos positivos: Buenas condiciones del vehículo

Aspectos negativos: Lento para entregarlo.

Aspectos positivos: Llegamos rápido y bien. Atencion correcta. Veiculo limpio.

Aspectos negativos: El vehículo estaba muy maltratado mecanicamente. Neumaticos apenas aceptables o ya fuera de rango permitido en orden a la cantidad de kilometros recorridos y profundidad del dibujo de los mismos. Exigian que yo mismo me encargara de limpiar PERFECTAMENTE el coche antes de entregarlo o pagara un fee aparte para que ellos lo limpiaran. Sentí mucha preción para que les entregara una calificación de 5 estrellas incluso ANTES de que me entregaran el contrato cerrado.

Aspectos positivos: Logan con el sistema de pare y arranque del motor en los semáforos, me resultó malo

Aspectos negativos: Qué no dejen cerrada la garantía co la tarjeta de crédito del alquiler del vehículo al debolverlo

Aspectos positivos: Nada porque no pudimos hacer uso del servicio, debido

Aspectos negativos: todo, el auto alquilado, estaba en muy malas condiciones, tubo fallas y se lo llevaron para verificar, y nunca mas nos dieron solución, ni repusieron el auto.

Aspectos positivos: Estafadores, no existió 'no show'. Me robaron! Notifiqué el cambio de horario 3 días antes. Ustedes lo aceptaron expresamente! Ladrones de poca monta. Pierden clientes día a día. Los estoy demandando.

Aspectos negativos: Todo un desastre. Extorsión y malos tratos.

Aspectos positivos: El aut0

Aspectos negativos: Me tuvieron 2 horas para entregarme el auto. La luz estaba cortada en el local y los 10 empleados que estaban ahi no sabian que hacer. Unos ineptos! En la devolución del auto me cansé de esperar a que me atendieran y cuando me acerqué al mostrador para ver por qué se demoraban tanto descubrí que una de las empleadas que tendría que estar atendiéndome, estaba viendo un capitulo de Bridgerton en el celular....jajaja. Nunca ví una cosa asi!!!

Aspectos positivos: Mauricio nos atendió muy bien y nos recepciono el auto sin problemas

Aspectos negativos: Poca claridad al retirarlo

Aspectos positivos: Vehículo nuevo y en buenas condiciones

Aspectos negativos: Que no tuviera mostrador en el aeropuerto y que debiera preguntar en el aeropuerto donde estaban las camionetas de traslado para sus oficinas

Aspectos positivos: Cuando devolvimos el vehículo el señor que lo recibió era muy gentil. Se llamaba Thiago esperante y nos trató de 10!

Aspectos positivos: LA atencion de sus funcionarios

Aspectos negativos: Solo había 2 mostradores con personal atendiendo, de un total de 6 mostradores

Aspectos negativos: Ofrecieron un upgrade y el auto no era mejor. No funcionaban varios ítems y a su vez no tenía potencia en una ciudad con mucho tránsito como Rio. Fue una mala experiencia.

Aspectos negativos: Muy malos los asientos para niños. Deteriorados y no quedaban firmes

Aspectos positivos: Nada. Me parece sumamente excesiva la demora para poder retirar el auto

Aspectos negativos: La demora de mas de 3 horas... Al entregar el auto.. al cliente no le dan ningún comprobante de que el auto fue entregado en perfectas condiciones y no dan comprobante de la baja el boucher de la tarjeta de credito

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: No tienen oficina en el aeropuerto, las vans que iban del aeropuerto a la oficina no me quisieron llevar porque me tuve un retraso al retirar el auto, me dejaron ahí en el aeropuerto y me hacían llamar a la casa Central donde nunca me contestaron. Un desastre el servicio. Tuve que contratar Localiza, que es excelente.

Aspectos negativos: Nos querían cobrar aparte seguro, lavado del vehículo, etc. nosotros alquilamos todos los años con otra empresa y queríamos probar esta la cual fue un fracaso. No te dicen toda la verdad. No los recomiendo.

Aspectos positivos: La camioneta Spin espectacular

Aspectos negativos: El tiempo de entrega y los papeleos, una hora al sol y además reservamos una silla de bebé y NO tenian, después a la entrega nos quisieron cobrar limpieza por arena de playa, unos cara dura.

Aspectos negativos: El auto andaba mal, estaba sucio cuando me lo entregaron y después me cobraron 250 reales, justo el depósito para lavarlo, unos chantas

Aspectos negativos: Agregados que no constan en la oferta de la publicación ... Y que hay que pagar por obligación

Aspectos negativos: Me cobraron un calor extra de limpeiza siendo que el auto eataba en impecables condiciones… algo de suciedad asociada al servicio arriendo!!! Un abuso

Aspectos positivos: No recibí ningún auto por favor postérguenos para otra fecha

Aspectos positivos: El traslado de Foco al aeropuerto

Aspectos negativos: Los carros hacían mucho ruido, no tenían los equipamientos para trasladarnos como turistas, su personal no hablaba otro idioma

Aspectos positivos: Nada son unos ladrones. Un desastre la empresa. 1 llegamos 2 hs mas tarde por un retraso de la aerolinea. Y nos dicen que perdimos la reserva.2 que no teníamos auto del que habíamos alquilado que tenias más grande. Y más caro obvio. Le dije que no que era mucho. Después me dice que me consigue el mismo que reserve pero con un seguro más elevado contra todo riesgo. Tuvimos la mala suerte que nos roban el auxilio rompiendo la cerradura. Llegamos de devolverlo y me quieren cobrar 800 reales.

Aspectos negativos: Todo mal un desastre el auto sin cubiertas. Un peligro. Con unos tajos parecía que reventa un cualquier momento. Sin dirección un caro.

Aspectos positivos: La calidad del vehiculo tal cual lo esperaba

Aspectos negativos: Que primero hice una reserva que cancelé y no me reintregaron el dinero. Quiero la devlucion de la reserva DC-5235101

Aspectos positivos: Buena atención

Aspectos positivos: No me entregaron el auto, esto debido a que llegue una hora más tarde, motivo que fue por qué el vuelo desde Chile se atraso 1 hora. No tienen criterio con sus clientes, tuve que arrendar en otro lugar a un mayor valor.

Aspectos negativos: Nada, pésimo servicio y poca empatía con los clientes, quiero que me devuelvan la plata del seguro y lo tomado en la tarjeta por el arriendo.

Aspectos positivos: El servicio de foco es malísimo en general

Aspectos negativos: No me gusto que me quisieron cobrar una rotura del coche que ya tenía antes de retirar

Aspectos positivos: no estoy conforme

Aspectos negativos: me vendieron otros seguros, utilizando como excusa que no me cubriría el seguro contratado con Discover cars, el auto fallaba el aire acondicionado, las puertas traseras de carga una estaba trabada apertura de ventanillas traseras uno de ellos rotos.

Aspectos positivos: Amabilidad

Aspectos negativos: Tuvimos que esperar un poco al regresar el vehículo lo que es normal porque había otro vehículo antes que nosotros.

Aspectos negativos: Cuando llegue estuve 2 horas buscando el local de Foco, pero resulta que a pesar de que indica que está en el aeropuerto, en realidad está afuera, y de alguna manera uno tiene que averiguar que pasa cada tanto una camioneta para buscarte. Una vez que logré que me llevarán hasta el local del alquiler de autos, me dijeron que la reserva había caducado, y estando con dos niños me tuvieron 4 horas en espera. No lo recomiendo. El servicio es muy deficiente. Tenganlo en cuenta.

Aspectos positivos: el vehiculo sin problemas mecanicos

Aspectos negativos: que no te dan respuesta telefonica y via wathapp tardan mucho. que no me fueron a buscar al aeropuerto pese a llamar reiteradas veces. que no me avisaron que el auto se devolvia totalmente limpio y de no hacerlo te cobran 250 reales una estafa, sale 35 lavarlo afuera. estuve 2:30 para q me den el auto. me tuve que ir en uber del aeropuerto a foco y lo pague yo. pesimo servicio ultima vez que los contrato

Aspectos positivos: La recogida en el aeropuerto.

Aspectos negativos: Compañía con unos empleados que presionan para que les contrate un vehículo de superior calidad y con seguro todo riesgo.

Aspectos positivos: el vehículo y la limpieza

Aspectos negativos: El seguro adicional contra todo riesgo , igual al que tenia , fue muy caro y ya lo tenia contratado .

Aspectos negativos: Poca seriedad, lamentable el servicio, mandamos mail con la queja y nadie nos dio explicaciones de lo sucedido ni reintegró del dinero q se nos descontó