COVID-19 opdatering

Coronavirus opdatering

Her er det seneste nyt vedrørende COVID-19 og biludlejning på DiscoverCars.com.

Vi arbejder døgnet rundt for at holde os ajour med de løbende udviklinger hele verden over, så vi kan give dig opdaterede oplysninger om rejserestriktioner, åbningstider for udlejningskontorer, pendulkørsel, sikkerhedsforanstaltninger og meget mere. Vores Kundeservice-team står klar til at hjælpe dig når som helst, uanset om det er midt om natten eller ved højlys dag.

Er du på udkig efter generel rejserådgivning, anbefaler vi på det stærkeste at du følger retningslinjerne fra din regering og Verdenssundhedsorganisationen.

Din sundhed og sikkerhed er vores førsteprioritet.

Vælger du at rejse, ønsker vi at din rejse er så sikker som muligt. Derfor har vi tilføjet oplysninger i vores søgeresultater, så du kan se hvilke biludlejningsfirmaer der desinficerer deres køretøjer for at forhindre virussens spredning.

Badge

Der vises en badge ved siden af de biler som vi har bekræftet desinficeres efter hvert endt lejemål.

Søgefilter

Brug filteret på venstre side af søgeresultaterne for at se udelukkende de køretøjer der desinficeres efter endt lejemål.

Vi forstår godt at du har brug for fleksibilitet.

Vi ville gerne kunne sige at vi er blevet mere fleksible, men sandheden er at vi hele tiden har været fleksible. Hvis du har brug for at ændre datoerne for din booking eller du bestemmer dig for at rejse til en anden destination, kan du ændre din booking under Min booking, uden at det koster ekstra (der kan dog være ændringer i lejeprisen).

Brugsbetingelser

Bookingaftale

1. SIA Discover Car Hire, registreret i Letland under registreringsnummer 40103690968 og på adressen Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Letland (herefter Virksomheden eller “vi”) gør denne hjemmeside og disse tjenester tilgængelige under følgende Brugsbetingelser (herefter Brugsbetingelserne). Disse Brugsbetingelser bør læses grundigt igennem inden vores hjemmeside og andre tjenester tages i brug. Hvis du er uenig med Brugsbetingelserne bedes du undlade at bruge denne hjemmeside eller de andre tjenester som udbydes af Virksomheden.

2. Virksomhedens tjenester er tilgængelige i form af et reservationssystem, som formidles af mærket www.discovercars.com (herefter Hjemmesiden).

3. Ved at bruge Hjemmesidens tjenester og acceptere Brugsbetingelserne indgår du i en bookingaftale (herefter Bookingaftalen) med Virksomheden.

4. Disse Brugsbetingelser udgør en grundlæggende del af Bookingaftalen mellem dig, som lejeren (herefter Lejeren) og Virksomheden.

5. Bookingaftalen betragtes som afsluttet, hvis Lejeren har booket tjenesten igennem Hjemmesiden, midlerne på Lejerens hæve-/kreditkort er blevet trukket for at opfylde dette formål eller der er modtaget betaling for Virksomhedens tjenester igennem PayPal og det pågældende biludlejningsfirma har informeret Virksomheden om, at den pågældende booking er godkendt.

6. Tjenesten som udbydes af Virksomheden i henhold til Bookingaftalen omfatter levering af oplysninger vedrørende tilgængelige biludlejningsfirmaer, afsendelse af Lejerens reservationspræferencer (køretøjstype, placering, dato og tidspunkt for reservationen og lejeperioden) til det udvalgte biludlejningsfirma og afsendelse af bookingoplysningerne (herefter Kvitteringen) til Lejeren på mail, hvis det valgte biludlejningsfirma har informeret Virksomheden om, at den pågældende booking (herefter Tjenesten) er blevet godkendt.

7. Udlejeren er forpligtet til at betale Virksomheden for Tjenesten, uanset om biludlejningen har fundet sted eller ej (som f.eks. hvis udlejningsfirmaet eller Lejeren selv har annulleret bookingen). Tjenestens pris (herefter Tjenesteprisen) og lejeprisen (herefter Lejeprisen) angives enten hver for sig eller tilsammen (afhængig af den valgte betalingsmetode) på Hjemmesiden og på Kvitteringen, som Lejeren får tilsendt af Virksomheden på mail. På Hjemmesiden fremvises på Tjenesteprisen og Lejeprisen før betalingsmetode vælges og betalingsoplysninger indtastes.

8. Det er derfor vigtigt, at Lejeren ved, at de ved at indtaste deres betalingsoplysninger (eller fortage en betaling gennem PayPal) og godkende betalingen udtrykker et ønske om at fuldføre Bookingaftalen, og at denne aftale ikke kan tilbagekaldes efter Lejeren har modtaget en Kvittering på mail.

9. Efter Bookingaftalens ikrafttræden vil beløbet (som udregnet i overensstemmelse med afsnittet ”Betaling” i disse Brugsbetingelser) blive spærret og overført til Virksomhedens bankkonto. Lejeren vil få tilsendt en Kvittering på mail, som bekræfter, at Bookingaftalen er afsluttet.

10. Lejeren bedes læse Brugsbetingelserne, inden de betaler for Tjenesten og afslutter Bookingaftalen. Hvis meningen eller konsekvenserne af Brugsbetingelserne ikke står Lejeren klart anbefales det, at Lejeren kontakter Virksomheden på mail: support@discovercars.com for at få yderligere oplysninger omkring Brugsbetingelserne inden disse accepteres.

BOOKING

11. På Hjemmesiden har Lejeren mulighed for at vælge og booke et køretøj fra et udvalg af køretøjer fra diverse biludlejningsfirmaer. Virksomheden ejer eller driver ikke nogle af disse biludlejningsfirmaer, tilbyder ikke egne køretøjer og afslutter ikke lejekontrakter på vegne af biludlejningsfirmaer.

12. Bookingaftalen er ikke en aftale, som regulerer biludlejningstjenesten. Lejeren underskriver en lejekontrakt med biludlejningsfirmaet ved afhentning af køretøjet.

13. Alle biludlejningsfirmaer har deres egne brugsbetingelser for biludlejning. Dog kan de primære lejebetingelser vedrørende førerkrav, forsikring, depositum, betaling, benzinpolitik osv. findes under ”Lejebetingelser” på Hjemmesiden. Biludlejningsfirmaets komplette brugsbetingelser er tilgængelige ved afhentning.

14. Ved at booke den valgte bil på Hjemmesiden, accepterer Lejeren udlejningsfirmaets lejebetingelser. Lejeren kan se Virksomhedens nuværende lejebetingelser på Hjemmesiden. Men Virksomheden påtager sig ikke ansvaret, hvis Lejerens ansvar i forhold til biludlejningsfirmaets brugsbetingelser ændrer sig.

15. Detaljerede oplysninger vedrørende Lejerens booking kan findes i Kvitteringen, som Lejeren får tilsendt på mail.

16. De primære valutaer, som vises på Hjemmesiden er euro (EUR), amerikanske dollars (USD), canadiske dollars (CAD) og britiske pund (GBP). Der er mulighed for at se priser i andre valutaer, og disse opdateres dagligt i overensstemmelse med kursen, som udgives af den europæiske centralbank. Foretages en fuld forudbetaling fastsættes den primære valuta af partneren i det pågældende land og hermed omregnet.

BOOKINGPROCESSEN

17. For at foretage en booking skal Lejeren vælge den ønskede klasse. Booking giver ikke garanti for et vist mærke eller en vis model, men blot den valgte klasse, med mindre det nævnes, at biludlejningsfirmaet giver garanti for et vist mærke eller en vis model. Den bookede klasse stilles til rådighed, hvis denne er tilgængelig ved afhentning. I andre tilfælde vil Lejeren modtage et køretøj i samme eller en højere klasse. I sjældne tilfælde vil Lejeren modtage et køretøj i en lavere klasse.

18. Billeder af køretøjer, som vises i søgeresultaterne er vejledende. Køretøjet som stilles til rådighed ved afhentning kan være anderledes, end den vist på billedet.

19. Det er Lejerens ansvar at gennemgå alle oplysninger vedrørende det valgte køretøj inden de foretager en booking, da der kan være forskellige lejebetingelser fra det ene biludlejningsfirma til det andet.

20. Lejeren skal sikre sig, at førerens alder er indenfor biludlejningsfirmaets godkendte grænser. Virksomheden påtager sig intet ansvar, hvis Lejeren, ved afhentning af køretøjet, ikke lever op til biludlejningsfirmaets krav.

21. Oplysninger vedrørende valgmuligheder og ekstraudstyr, som er eller ikke er med i prisen kan findes på Hjemmesiden under ”Pris inklusiv”, ”Pris eksklusiv” og ”Valgfrie ekstraudstyr og ekstratjenester”.

22. Hvis der er behov for ekstraudstyr såsom GPS, autostol, cykelstativ, mulighed for at rejse udenfor afhentningslandet, mulighed for at aflevere køretøjet et andet sted end det blev afhentet og/eller mulighed for at afhente køretøjet et andet sted end udlejningskontoret, så skal dette formidles skriftligt ved booking på mail til: support@discovercars.com eller igennem live chat på Hjemmesiden.

23. Når en booking foretages påtager Virksomhedens kundeservice sig ansvaret for at få bookingen – Kvitteringen – bekræftet af det udvalgte biludlejningsfirma. Afhængig af en række faktorer kan det tage op til 48 timer at få bekræftet bookingen. Hvis lejeperioden starter indenfor 5 dage prioriteres behandlingen af bookingen.

24. Når det udvalgte biludlejningsfirma bekræfter overfor Virksomheden, at det har mulighed for at udleje det valgte køretøj opkræver eller spærrer Virksomheden Tjenesteprisen (inklusiv ekstratjenester, som Virksomheden kan opkræve) på kreditkortet og sender bekræftelse til Lejeren, hvilket fuldfører bookingprocessen.

25. Hvis køretøjet ikke er tilgængeligt vil Lejeren blive kontaktet af en af Virksomhedens repræsentanter, som vil tilbyde alternative bookinger.

26. Hvis der ikke er andre biler eller Lejeren ikke accepterer alternativerne, annullerer Virksomheden bestillingen og fjerner det til Tjenesten spærrede beløb på Lejerens betalingskort.

27. Lejeren kan se status på bookingen på Hjemmesiden ved at besøge siden ved navn ”Min booking”.

BETALING

28. Virksomheden accepterer betaling med gyldigt hæve-/kreditkort eller PayPal ved betaling igennem Hjemmesiden.

29. Godkendte betalingsmetoder kan være forskellige fra det ene biludlejningsfirma til det andet, og godkendte metoder kan inkludere kreditkort, hævekort og kontant. Bemærk venligst, at visse biludlejningsfirmaer kun accepterer betaling med kreditkort. Det er Lejerens ansvar at undersøge, hvilke betalingsmetoder det pågældende biludlejningsfirma accepterer inden de foretager en booking eller afhenter køretøjet. Disse oplysninger kan findes på Hjemmesiden under ”Lejebetingelser”.

30. Virksomheden gør det muligt for Lejeren at betale på følgende måder:

30.1. Virksomheden trækker forudbetalingen og sender en faktura til Lejeren når der foretages en booking. Lejeren betaler resten af Lejeprisen, såvel diverse obligatoriske ekstraudgifter og gebyrer for ekstratjenester, direkte til biludlejningsfirmaet ved afhentning af køretøjet ved den relevante destination. (Booking med delvis betaling ved afhentning).

30.2. Virksomheden trækker hele Lejeprisen og sender en faktura til Lejeren på vegne af Virksomheden og biludlejningsfirmaet. Fakturaen inkluderer Tjenesteprisen og Lejeprisen. (Booking med fuld forudbetaling).

30.3. Virksomheden trækker ikke noget beløb fra Lejeren når der foretages en booking. Lejeren betaler Lejeprisen, såvel som prisen for diverse obligatoriske ekstraudgifter og gebyrer for valgfrie ekstratjenester direkte til partneren når de afhenter køretøjet ved destinationen. (Booking med fuld betaling ved afhentning).

31. De tilgængelige betalingsmetoder for enhver booking, som Lejeren foretager afhænger af forholdene i samarbejdsaftalen mellem Virksomheden og det pågældende biludlejningsfirma.

32. Betaling som trækkes af firmaet består af Tjenestens pris og eventuelle Fuld dækning tjenester (hvis dette er tilvalgt i overensstemmelse med afsnittet om Fuld dækning i disse Lejebetingelser). Virksomheden trækker dette beløb. Det står ikke skrevet i udlejningsfirmaets lejebetingelser. I tilfælde af Fuld forudbetaling, trækkes betaling for Tjenestens pris, Lejeprisen og eventuelle Fuld dækning-tjenester i overensstemmelse med afnsittet om Fuld dækning i disse Lejebetingelser.

33. Lejeprisen (i tilfælde hvor denne ikke spærres af Virksomheden), såvel som gebyrer for ekstratjenester valgt ved afhentning eller som ikke spærres af Virksomheden, opkræves af biludlejningsfirmaet ved afhentning af køretøjet.

34. Når lejekontrakten er underskrevet spærrer biludlejningsfirmaet enten et sikkerhedsindskud på førerens kreditkort eller opkræver et kontantindskud for at dække eventuelle forsikringsfradrag, færdselsovertrædelser, optankning osv. Hvis føreren ikke pådrager sig færdselsovertrædelser eller andre ekstragebyrer frigives beløbet på kreditkortet som regel indenfor tre uger efter afsluttet udlejningsperiode.

35. Betaling som udstedes til biludlejningsfirmaet skal være i den lokale valuta der hvor køretøjet afhentes. Hvis valutaen er en anden end den på Lejerens kreditkort vil kreditkortselskabet omregne beløbet til førerens lokale valuta og, i visse tilfælde, trække et omregningsgebyr. Virksomheden påtager sig ikke ansvaret for forskelle mellem prisen på Hjemmesiden og beløbet, som trækkes på Lejerens kreditkort, hvis disse forskelle opstår som resultat af en kursomregning eller et omregningsgebyr eller hvis Lejeren og biludlejningsfirmaet er blevet enige om en højere pris end den, som står skrevet i Kvitteringen.

36. Biludlejningsfirmaet forbeholder sig retten til at forhåndsgodkende kreditkortet med de gebyrer nævnt i punkt 33 og 34 før Lejeren for lov til at afhente køretøjet.

RET TIL AT TRÆKKE SIG

37. I overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Letland, har Lejeren efter indgåelse Bookingaftalen ikke længere ret til at trække sig fra Bookingaftalen.

AFBESTILLINGS- OG REFUSIONSPOLITIK

38. Lejeren forbeholder sig retten til at annullere bookingen og få fuld refusion eller en saldo der kan bruges ved fremtidige bestillinger på DiscoverCars.com (herefter Bookingsaldo), op til 48 timer inden den oprindelige afhentningstid. Dette kan gøres gennem Min booking på hjemmesiden.

39. Hvis der anmodes om afbestilling 48 timer inden den oprindelige afhentningstid, er det kun prisen på Fuld dækning (såfremt det er bestilt) der kan tilbagebetales eller udstedes som Bookingsaldo.

40. Der udstedes ikke refusion, hvis der anmodes om afbestilling efter det oprindelige afhentningstidspunkt.

41. Priserne er baseret på det valgte afhentnings- og afleveringstidpunkt der angives inden lejeperiodens start. Lejeren får ikke udbetalt refusion for ubrugte timer eller dage, hvis bilen afhentes senere eller afleveres tidligere.

42. Hvis bookingen foretages mindre end 48 timer inden afhentningstidspunktet er det ikke muligt at modtage en refusion (på nær Fuld Dækning, som kan refunderes op til afhentningstidspunktet, hvis dette er tilkøbt).

43. Hvis Lejeren ikke har tænkt sig at afhente køretøjet (selv hvis det ikke er muligt at få en refusion) bedes Lejeren informere Virksomheden om denne beslutning med det samme; et yderligere gebyr kan trækkes ved udeblivelse.

44. Hvis Lejeren anmoder biludlejningsfirmaet, fremfor Virksomheden, om en refusion er denne Afbestillings- og Refusionspolitik ikke gyldig.

45. Bookingsaldoen kan bruges ved alle køb på vores hjemmeside, og den kan fordeles over flere bookinger. Bookingsaldoen kan kun bruges til at betalte for Virksomhedens tjenester.

46. Bookingsaldoen udløber fem (5) år efter Lejeren modtager den.

47. Lejeren kan se deres Bookingsaldo ved at gå ind på "Min booking" på hjemmesiden og bruge sit oprindelige bookingnummer og mailadresse.

48. Lejeren kan finde deres oprindelige bookingnummer ved at kontakte Virksomhedens Kundeservice og bede om hjælp.

49. Alt efter grunden til afbestilling, kan Virksomheden tilbyde en bonus udover Bookingsaldoen som består af bestillingens oprindelige værdi.

50. Lejeren kan bruge deres Bookingsaldo til alle nye bestillinger eller betalinger på DiscoverCars.com.

51. For at bruge Bookingsaldoen, skal Lejeren bruge den samme mailadresse som der blev brugt i feltet om førerens oplysninger ved den oprindelige booking. Bookingsaldoen trækkes automatisk fra den nye bestillings pris.

52. Hvis værdien på den nye booking er mindre end Lejerens tilgængelige Bookingsaldo, kan Lejeren bruge den resterende saldo ved fremtidige bestillinger.

53. Når en del af Bookingsaldoen er brugt, kan den resterende saldo ikke tilbagebetales.

54. Hvis Lejeren ikke har brugt Bookingsaldoen, kan de få en tilbagebetaling af hele det oprindelige beløb. Dette gælder ikke for eventuelle bonusbeløb der er tilføjet udover den oprindelige værdi.

55. Enhver tilbagebetaling af en afbestilt booking betalt helt eller delvist med en lejers Bookingsaldo udstedes i form af en Bookingsado.

UDEBLIVELSE

56. Hvis Virksomheden ikke får besked om den afbestilte booking 48 timer inden afhentningstidspunktet og Lejeren ikke ankommer for at hente bilen, klassificeres dette som no-show, og der kan opkræves et no-show gebyr.

57. I tilfælde af no-show, forbeholder Virksomheden sig retten til at opkræve et no-show gebyr på udlejningsfirmaets vegne samt til ikke at udstede refusion af hvilken som helst betaling (herunder af Fuld forudbetaling) udført af Lejeren. Følgende situationer betragtes som no-shows:

57.1. Lejeren formår ikke at afhente køretøjet på det i Kvitteringen angivne tidspunkt og dato og har ikke informeret Virksomheden om dette 48 timer i forvejen;

57.2. Lejeren formår ikke at fremvise den påkrævede dokumentation det kræver at afhente køretøjet (beskrevet i biludlejningsfirmaets Lejebetingelser);

57.3. Manglende fremstilling af en accepteret betalingsform og en acceptabel form for sikkerhedsindskud, som regel i form at et kreditkort i den primære førers navn med tilstrækkelige ressourcer, uden yderligere restriktioner og med en gyldighed på to måneder efter lejeperioden er overstået.

57.4. Lejeren nægtes adgang til køretøjet på grund af blacklisting eller fordi de mødte op påvirket af alkohol eller stoffer.

58. Biludlejningsfirmaet forbeholder sig retten til at afvise afhentning overfor enhver Lejer, som ikke møder op til tiden på den angivne dato med al påkrævet dokumentation, en godkendt betalingsform, en godkendt form for sikkerhedsindskud, som regel et kreditkort i førerens navn som har tilstrækkelige midler til at dække sikkerhedsindskuddet, eller hvis Lejeren møder op på udlejningskontoret under indflydelse af alkohol eller stoffer.

ÆNDRINGER:

59. Lejeren kan ændre deres bookingpræferencer ved at indsende en anmodning gennem Min booking på hjemmesiden, senest 48 timer inden det oprindelige afhentningstidspunkt. Virksomheden gør opmærksom på at anmodninger der modtages færre end 48 timer inden afhentningstidspunktet ikke behandles, og Virksomheden er i dette tilfælde ikke ansvarlig for eventuelle tab eller skader.

60. Bemærk venligst, at det er gratis at benytte tjenesten, som muliggør ændringer, men at visse ændringer, såsom ændring af afhentningsstedet, klassen, lejeperioden og førerens persondata kan påvirke Lejeprisen i forhold til den pris, som kan findes i den oprindelige Kvittering.

61. Hvis datoen og/eller tidspunktet for afhentning ændres mindre end 48 timer inden det oprindelige afhentnignstidspunkt, udstedes der ikke refusion for Tjenesten eller Lejeprisen (i tilfælde af Fuld forudbetaling).

62. Virksomheden kan ikke garantere at anmodninger om ændringer behandles. Enhver anmodning der indsendes af Lejeren er først gyldig efter modtagelse af skriftlig bekræftelse fra Virksomheden. Hvis Virksomheden ikke har accepteret ændringen (på skrift), gælder de oprindelige betingelser som er bekræftet af både Virksomheden og Lejeren.

63. I visse tilfælde kan det være nødvendigt at ændre bookingen. Disse ændringer foretages enten af Virksomheden eller af biludlejningsfirmaet. I sådanne tilfælde kontakter Virksomheden Lejeren så længe inden afhentningsdatoen som muligt, og hvis de ændringer, som Lejeren har anmodet om er uacceptable modtager Lejeren en fuld refusion. I sådanne tilfælde er Virksomheden dog ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab, som forvoldes Lejeren som resultat af sådanne ændringer.

AFHENTNING AF KØRETØJET

64. Lejeren skal fremvise følgende dokumenter ved afhentning af køretøjet:

64.1. udskrevet eller elektronisk Kvittering (afhængig af biludlejningsfirmaets krav);

64.2. gyldigt kørekort fra Lejerens oprindelsesland. Dette kørekort skal være gyldigt i det land, hvor lejemålet optages;

64.3. internationalt kørekort. Visse biludlejningsfirmaer kræver, at føreren har et international kørekort udover sit normale kørekort;

64.4. gyldigt pas eller ID (hvis dette accepteres af biludlejningsfirmaet);

64.5. gyldigt kreditkort i Lejerens (den primære førers) fulde navn;

64.6. andre dokumenter påkrævet af biludlejningsfirmaet og nævnt i Kvitteringen.

65. Virksomheden tilbagebetaler ikke det betalte beløb og påtager sig ikke ansvaret, hvis udlejningsfirmaet nægter at give Lejeren adgang til køretøjet af følgende årsager:

65.1. udeblivelse;

65.2. sen afhentning;

65.3. ubrugte dage;

65.4. manglende levering af påkrævede dokumenter, kørekort, pas/ID, kreditkort med tilstrækkelige midler til at dække et sikkerhedsindskud og andre dokumenter nævnt i lejebetingelserne udstedt af det pågældende biludlejningsfirma;

65.5. Lejeren bruger køretøjer i strid med brugsbetingelserne udsted af det pågældende biludlejningsfirma;

65.6. Lejeren på forhånd er blevet blacklistet af biludlejningsfirmaet;

65.7. Lejeren møder op under indflydelse af alkohol eller stoffer.

65.8. Der er opstået et problem ved afhentningstidspunktet som gør at Lejeren nægtes adgang til køretøjet, og Lejeren ikke ringer til os på dette tidspunkt.

66. Virksomheden er ikke ansvarlig for eventuel ventetid på udlejningskontoret.

67. Det er Lejerens ansvar at læse lejekontrakten grundigt igennem inden den underskrives ved afhentning af køretøjet. Lejerens underskrift betragtes som godkendelse af alle punkter og gebyrer i aftalen.

68. Virksomheden er ikke ansvarlig for prisændringer, som finder sted ved afhentning af køretøjet i tilfælde, hvor Lejeren accepterer valgfrie tjenester/ekstraudstyr (f.eks. yderligere forsikring, ekstra fører osv.) Hvis Lejeren vælger at forlænge lejeperioden efter, at denne er påbegyndt, så forbeholder biludlejningsfirmaet sig retten til at fakturere Lejeren for alle omkostningerne ved forlængelse af lejeperioden. Biludlejningsfirmaet benytter sig at den lokale og aktuelle kurs.

69. Virksomheden er ikke ansvarlig for prisændringer eller ekstragebyrer, som pålægges af biludlejningsfirmaet i forbindelse med Lejerens brud af lejebetingelserne udsted af biludlejningsfirmaet.

FULD DÆKNING

70. Fuld dækning er en ekstra tjeneste som Lejeren kan købe gennem Virksomheden, så de bliver tilbagebetalt i tilfælde af tab eller skader til bilen under Lejeaftalen.

71. Med Fuld dækning, får Lejeren tilbagebetalt den selvrisiko der trækkes af udlejningsfirmaet eller forsikringsselskabet i tilfælde af tyveri eller skader til bilen (i overensstemmelse med begrænsningerne i afsnit 70). Den maksimale tilbagebetaling der er tilgængelig under Fuld dækning kan findes på Voucheren.

72. Fuld Dækning erstatter ikke en kaskoforsikring. Virksomheden påtager sig intet ansvar, hvis prisen på kaskoforsikringen ikke er inkluderet i lejeprisen og Lejeren ikke fremviser bevis for deres egen kaskoforsikring i overensstemmelse med biludlejningsfirmaets brugsbetingelser og som nævnt på Kvitteringen.

73. Fuld Dækning kan købes ved booking og helt op indtil det aftalte afhentningstidspunkt. Lejeren kan fjerne Fuld Dækning og modtage refusion op til afhentningstidspunktet ved at kontakte Virksomhedens kundesupport.

74. I de fleste tilfælde, skal Lejeren aflægge et sikkerhedsindskud for at dække alle eller visse dele af Kaskoforsikringens selvrisiko, selvrisikoen for tyveri (hvor dette gør sig gældende) og/eller benzin. For at betale dette indskud, skal den primære fører fremstille et gyldigt kreditkort i eget fulde navn. Lejere som har tilkøbt Fuld dækning skal også betale dette indskud.

75. På udlejningskontoret, kan udlejningsfirmaet tilbyde yderligere forsikring som kan resultere i lavere indskud og/eller selvrisiko. Hvis Lejeren har købt Fuld dækning, kan de afvise denne yderligere forsikring og betale sikkerhedsindskuddet.

76. Fuld dækning dækker alle de risikoer der står skrevet på Hjemmesiden på købstidspunktet. Disse risikoer kan også findes under "Min booking" på Hjemmesiden samt i den til Lejeren tilsendte Voucher. Fuld dækning dækker følgende omkostninger til lejebilen op til de beløber der står skrevet i voucheren:

76.1. Selvrisiko for skader;

76.2. Selvrisiko for tyveri;

76.3. Omkostninger til reparation af bilens karrosseri, undervogn, dæk, hjul, tag, forrude, vinduer, spejle, låse og hjulkapsler som følge af en kollision;

76.4. Udgifter til bugsering;

76.5. Udgifter til taxa forbundet med havariet eller begivenheden;

76.6. Omkostninger til mistede nøgler eller udelåsning fra lejebilen (herunder omkostninger til låsesmed eller levering af en ekstranøgle);

76.7. Administrative gebyrer for skadet køretøj (eksklusiv andre administrative gebyrer, såsom for færdselsovertrædelser) og immobiliseringsgebyrer (gebyrer, som kompenserer biludlejningsfirmaet for tab af indtægt, mens bilen repareres).

77. Fuld Dækning dækker ikke følgende:

77.1. Ekstraudstyr og -tjenester (autostole, GPS osv.);

77.2. Personlige ejendele eller værdigenstande;

77.3. Eventuelle skader påtaget mens Lejeren ikke overholdt lejebetingelserne eller den lokale lovgivning (spritkørsel, påfyldning af det forkerte brændstof, terrænkørsel, færdselsovertrædelse, osv.);

77.4. Hotel- eller kontantudgifter;

77.5. Rengørings- og skadeomkostninger til bilens indre eller mekaniske dele;

77.6. Eventuelle bank- eller vekselgebyrer;

77.7. Skader, der sker som følge af uforudsigelige begivenheder eller begivenheder, der er udenfor egen kontrol, såsom krig, oprør, terrorisme, strejker eller naturkatastrofer, såsom hegl, oversvømmelser, orkaner, jordskælv, osv.;

77.8. Tredjepartsskader.

78. Refusionsprocessen med Fuld Dækning:

78.1. Ønskes en refusion i forbindelse med Fuld Dækning bedes Lejeren sende en anmodning til customer_satisfaction@discovercars.com indenfor 28 dage efter afleveringsdatoen eller datoen, hvorpå lejemålet brød sammen, blev skadet eller blev stjålet. Elektroniske kopier af følgende dokumenter skal vedhæftes:

78.1.1. Lejekontrakt underskrevet ved afhentning af køretøjet;

78.1.2. Dokumentation for biludlejningsfirmaets vurdering af køretøjets stand ved afhentning og aflevering (checkliste eller billeder);

78.1.3. Faktura(er) fra biludlejningsfirmaet som beviser, at Lejeren er blevet faktureret for selvrisikoen, en del af denne og/eller andre gebyrer;

78.1.4. Lejerens bankudtog eller kvittering(er), som viser, at ovenstående faktura(er) er betalt;

78.1.5. Lejerens PayPal eller bankkonti, herunder kontoens indehavers fulde navn, kontonummer, IBAN- og SWIFT-koder, samt bankens navn og adresse og andre oplysninger, som påkræves ved internationale overførsler (hvis de oplysninger, som Lejeren deler er forkerte vil der blive trukket EUR 50 for hver gang en international overførsel foretages, indtil Virksomheden modtager de korrekte oplysninger;

78.1.6. En detaljeret beskrivelse af hændelsen (herunder fotografier og videobevis, hvis dette er muligt);

78.1.7. Skriftlig politirapport (hvis dette er relevant i forhold til begivenheden eller obligatorisk som følge af lejekontrakten).

78.2. Det er Lejerens ansvar, at sende ovenstående dokumenter til Virksomheden.

79. Det kan tage op til 28 dage at gennemføre en undersøgelse og udstede refusion. Hvis Virksomheden har brug for yderligere oplysninger kan denne periode forlænges yderligere 28 dage.

80. Hvis Lejeren ikke kontakter Virksomheden og ikke fremsender visse dokumenter eller bevis fra den relevante periode, så vil fordringen ikke undersøges og refusion vil dermed ikke udstedes.

81. Hvis Lejeren har modtaget kompensation igennem Virksomhedens Fuld Dækning og senere kvalificerer sig til en fremtidig refusion fra biludlejningsfirmaet (f.eks. i tilfælde, hvor det vurderes, at det ikke var Lejerens skyld), så skal hele beløbet tilbagebetales til Virksomheden.

82. Hvis der indsendes en falsk fordring, eller de oplysninger, som indsendes for at få udstedt refusion er forfalskede, så frafalder denne politik samt ethvert udbetalt beløb, og enhver modtaget udbetaling skal tilbagebetales til Virksomheden.

JURISDIKTION / RETSOMRÅDE

83. Bookingaftalen, Brugsbetingelserne og korrespondance, hvilket er en integreret del af Bookingaftalen, styres af lovgivningen i Republikken Letland og tolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Letland. Domstole med generel jurisdiktion i Republikken Letland forbeholder sig den eksklusive jurisdiktion til at afvikle fordringer eller tvister, som opstår på grund af eller i forbindelse med disse Brugsbetingelser og Bookingaftalen.

ÆNDRING AF BETINGELSERNE

84. Virksomheden og Lejeren accepterer begge processen, som Brugsbetingelserne i overensstemmelse med kan blive ændret.

85. Virksomheden informerer Lejeren om ændringer af Brugsbetingelserne og datoen, hvor disse ændringer træder i kraft på Hjemmesiden, og det er Lejerens ansvar at sætte sig ind i den nyeste udgave af Brugsbetingelserne senest 14 (fjorten) dage inden denne træder i kraft. Ændringerne påvirker også Lejere, som booker Tjenester der har fundet sted/er trådt i kraft inden ændringerne blev foretaget, hvis disse Tjenester fortsat eksisterer på datoen, hvor ændringerne træder i kraft. Hvis Lejeren siger sig uenig med ændringerne har de indtil datoen, hvor ændringerne træder i kraft, til at indsende en skriftlig meddelelse til Virksomheden vedrørende deres uenighed. Hvis Virksomheden ikke har modtaget en skriftlig meddelelse fra Lejeren på den dato, hvor ændringerne træder i kraft, så antages det, at Lejeren godkender ændringerne og forpligter sig til at overholde dem.

86. Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre Brugsbetingelserne ensidigt uden at informere Lejeren om ændringerne i tilfælde, hvor Lejeren ikke klassificeres som en forbruger under den lettiske lovgivning, hvor den pågældende ændring er til fordel for Lejeren eller hvor der er tale om en teknisk rettelse.

87. Den nuværende udgave af Brugsbetingelserne kan findes på Hjemmesiden.

ANSVAR

88. Virksomheden er ikke ansvarlig for forpligtelser der opstår som følge af lejekontrakten mellem Lejeren og biludlejningsfirmaet.

89. Virksomheden er ikke ansvar for at udstede refusion til Lejeren for skader eller tab der opstår som følge af biludlejningsfirmaets handlinger eller køretøjer i tilfælde, hvor biludlejningsfirmaet ikke overholder lejekontrakten og/eller lovgivningen.

90. Hvis sikkerhedsindskuddet er blevet spærret eller trukket er denne transaktion igangsat af det pågældende biludlejningsfirma på baggrund af lejekontrakten mellem biludlejningsfirmaet og Lejeren. Virksomheden er blot ansvarlig for booking og trækker eller spærrer derfor ikke sikkerhedsindskud på Lejerens konto eller kreditkort.

91. For nemheds skyld benyttes begreber såsom ”lejepris”, ”Betal nu” og ”Betal ved afhentning” på Hjemmesiden. Begrebet ”Betal nu” refererer til Tjenesteprisen, mens ”Betal ved afhentning” refererer til lejeprisen, obligatoriske ekstratjenester og andre tjenester, som Lejeren har valgt og som betales direkte til biludlejningsfirmaet.

92. Hvis Virksomheden tilbyder at acceptere betaling af Tjenesteprisen og Lejeprisen agerer Virksomheden på vegne af biludlejningsfirmaet med hensyn til modtagelse af hele Lejeprisen (Fuld forudbetaling). Virksomheden tilbyder ikke biludlejningstjenester og overfører derfor Lejeprisen til det pågældende biludlejningsfirma.

93. I visse tilfælde, kan det være nødvendigt at ændre bestillingen. Disse ændringer kan ske fra Virksomhedens eller udlejningsfirmaets side. I disse tilfælde, rådgiver Virksomheden Lejeren så snart som muligt, inden afhentningsdatoen, og hvis de foreslåede ændringer er uacceptable, får Lejeren tilbudt en fuld refusion. Såfremt Lejeren vælger denne, påtager Virksomheden sig dog ikke ansvar for Lejerens direkte eller indirekte tab som følge af ændringerne.

OPSIGELSE

94. Virksomheden forbeholder sig retten til at opsige Bookingaftalen ensidigt og med øjeblikkelig virkning ved at informere Lejeren på mail i følgende tilfælde:

94.1. Virksomheden har modtaget oplysninger vedrørende biludlejningsfirmaet, som tyder på, at de er gået konkurs eller på en anden måde står dårligt økonomisk stillet eller at de har været involveret i ulovlige handlinger;

94.2. Virksomheden eller biludlejningsfirmaet har begået en fejl (enten teknisk eller menneskelig) med det resultat, at det er umuligt eller umådeligt svært at stille biludlejningstjenesten til rådighed;

94.3. Lejeren har ikke formået at bestå biludlejningsfirmaets sikkerhedskontrol.

95. Hvis Virksomheden afslutter Bookingaftalen tilbagebetaler Virksomheden hele beløbet, inklusiv Tjenesteprisen, Lejeprisen (hvis der er tale om en Fuld forudbetaling) og Fuld Dækning, hvis Lejeren har valgt denne tjeneste. Virksomheden er ikke ansvarlig for andre fordringer og klager, heriblandt refusion for direkte, indirekte eller immaterielle tab eller de omkostninger, som opstår for Lejeren i forbindelse med denne Bookingaftale, opsigelsen af denne Bookingaftale og etableringen af ny Bookingaftale som følge af den opsagte aftale.

DATABESKYTTELSE

96. Virksomheden sikrer sig, at Lejrens persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen for beskyttelse af persondata i den Europæiske Union, heriblandt Persondataforordningen 2016/679. Virksomheden sikrer sig, at Lejerens persondata behandles i overensstemmelse med lovlige forretningsformål for at sikre, at de kan tilbyde den Tjeneste, som Lejeren anmoder om. Lejeren siger sig enig i at:

96.1. Virksomheden, for at kunne tilbyde Tjenesten, er berettiget til at behandle og sende Lejerens persondata og kontaktoplysninger (navn, fødselsdato, telefonnummer og mailadresse) og bookingrelaterede oplysninger til biludlejningsfirmaet for at muliggøre biludlejningen;

96.2. Virksomheden er berettiget til at bruge Lejerens email til at sende bookingbekræftelse i form af en Kvittering;

96.3. Virksomheden er berettiget til at bruge Lejerens telefonnummer til at stille opklarende spørgsmål vedrørende bookingen, hvis dette skulle blive relevant.

97. Udtømmende oplysninger vedrørende vores behandling af dine persondata, hvilke persondata vi indsamler og behandler, hvilke formål dine persondata benyttes til, hvor længe de opbevares og andre oplysninger kan findes i vores Privatlivspolitik.

98. Det er tilladt at bruge Hjemmesiden til at leje køretøjer. Det er ikke tilladt at bruge Hjemmesiden til ulovlige formål, såsom at foretage spekulative eller falske bookinger eller indsamle data vedrørende biludlejningsfirmaer eller deres udlejningstilbud. Ved at acceptere disse Brugsbetingelser forpligter Lejeren sig til udelukkende at bruge denne Hjemmeside til dens lovlige formål.

FORDRINGER OG KLAGER

99. Lejeren klager skal sendes på skrift til customer_satisfaction@discovercares.com eller til Virksomhedens lovlige adresse, Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Letland. Klagen skal modtages senest 28 dage efter den sidste dag i lejeperioden. Virksomheden behandler ikke klager, som modtages efter denne periode. Hvis Lejeren kan klassificeres som forbruger i henhold til Forbrugerrettighedsloven i Republikken Letland, så forbeholder Lejeren sig retten til at indsende en klage indenfor den periode, som specificeres i den pågældende lovgivning.

100. Hvis klagen refererer til biludlejningsfirmaets ansvar og pligter skal den adresseres til biludlejningsfirmaet. Om nødvendigt kan Virksomheden informere Lejeren om den korrekte fremgangsmetode i sådanne tilfælde.

101. Klager undersøges, og en beslutning træffes indenfor 28 dage efter modtagelse af klagen, alt efter, hvor indviklet en case der er tale om.

102. Hvis Lejeren ikke besvarer Virksomhedens mails indenfor 21 dage lukkes casen automatisk uden løsning og/eller refusion.

Opdateret: 06.06.2020

Vi bruger cookies for at give dig den bedste og mest relevante erfaring og optimere vores hjemmeside funktionalitet. Ved at bruge vores hjemmeside, accepterer du vores brug af cookies. Læs mere