Brugsbetingelser

Bookingaftale

1. SIA Discover Car Hire, registreret i Letland under registreringsnummer 40103690968 og på adressen Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Letland (herefter Virksomheden eller “vi”) gør denne hjemmeside og disse tjenester tilgængelige under følgende Brugsbetingelser (herefter Brugsbetingelserne). Disse Brugsbetingelser bør læses grundigt igennem inden vores hjemmeside og andre tjenester tages i brug. Hvis du er uenig med Brugsbetingelserne bedes du undlade at bruge denne hjemmeside eller de andre tjenester som udbydes af Virksomheden.

2. Virksomhedens tjenester er tilgængelige i form af et reservationssystem, som formidles af mærket www.discovercars.com (herefter Hjemmesiden).

3. Ved at bruge Hjemmesidens tjenester og acceptere Brugsbetingelserne indgår du i en bookingaftale (herefter Bookingaftalen) med Virksomheden.

4. Disse Brugsbetingelser udgør en grundlæggende del af Bookingaftalen mellem dig, som lejeren (herefter Lejeren) og Virksomheden.

5. Bookingaftalen betragtes som afsluttet, hvis Lejeren har booket tjenesten igennem Hjemmesiden, midlerne på Lejerens hæve-/kreditkort er blevet trukket for at opfylde dette formål eller der er modtaget betaling for Virksomhedens tjenester igennem PayPal og det pågældende biludlejningsfirma har informeret Virksomheden om, at den pågældende booking er godkendt.

6. Tjenesten som udbydes af Virksomheden i henhold til Bookingaftalen omfatter levering af oplysninger vedrørende tilgængelige biludlejningsfirmaer, afsendelse af Lejerens reservationspræferencer (køretøjstype, placering, dato og tidspunkt for reservationen og lejeperioden) til det udvalgte biludlejningsfirma og afsendelse af bookingoplysningerne (herefter Kvitteringen) til Lejeren på mail, hvis det valgte biludlejningsfirma har informeret Virksomheden om, at den pågældende booking (herefter Tjenesten) er blevet godkendt.

7. Lejeren forpligter sig til at betale Virksomheden for Tjenesten, uanset køretøjet udlejes eller ej (hvis, for eksempel, den bliver aflyst af biludlejningsfirmaet eller af Lejeren selv). Tjenestens pris (herefter Tjenesteprisen) og lejeprisen (herefter Lejeprisen) angives enten hver for sig eller tilsammen (afhængig af den valgte betalingsmetode) på Hjemmesiden og på Kvitteringen, som Lejeren får tilsendt af Virksomheden på mail. På Hjemmesiden fremvises på Tjenesteprisen og Lejeprisen før betalingsmetode vælges og betalingsoplysninger indtastes.

8. Det er derfor vigtigt, at Lejeren ved, at de ved at indtaste deres betalingsoplysninger (eller fortage en betaling gennem PayPal) og godkende betalingen udtrykker et ønske om at fuldføre Bookingaftalen, og at denne aftale ikke kan tilbagekaldes efter Lejeren har modtaget en Kvittering på mail.

9. Efter Bookingaftalens ikrafttræden vil beløbet (som udregnet i overensstemmelse med afsnittet ”Betaling” i disse Brugsbetingelser) blive spærret og overført til Virksomhedens bankkonto. Lejeren vil få tilsendt en Kvittering på mail, som bekræfter, at Bookingaftalen er afsluttet.

10. Lejeren bedes læse Brugsbetingelserne, inden de betaler for Tjenesten og afslutter Bookingaftalen. Hvis meningen eller konsekvenserne af Brugsbetingelserne ikke står Lejeren klart anbefales det, at Lejeren kontakter Virksomheden på mail: support@discovercars.com for at få yderligere oplysninger omkring Brugsbetingelserne inden disse accepteres.

BOOKING

11. På Hjemmesiden har Lejeren mulighed for at vælge og booke et køretøj fra et udvalg af køretøjer fra diverse biludlejningsfirmaer. Virksomheden ejer eller driver ikke nogle af disse biludlejningsfirmaer, tilbyder ikke egne køretøjer og afslutter ikke lejekontrakter på vegne af biludlejningsfirmaer.

12. Bookingaftalen er ikke en aftale, som regulerer biludlejningstjenesten. Lejeren underskriver en lejekontrakt med biludlejningsfirmaet ved afhentning af køretøjet.

13. Alle biludlejningsfirmaer har deres egne brugsbetingelser for biludlejning. Dog kan de primære lejebetingelser vedrørende førerkrav, forsikring, depositum, betaling, benzinpolitik osv. findes under ”Lejebetingelser” på Hjemmesiden. Biludlejningsfirmaets komplette brugsbetingelser er tilgængelige ved afhentning.

14. Ved at booke det valgte køretøj igennem Hjemmesiden accepterer Lejeren det pågældende biludlejningsfirmas lejebetingelser. Virksomheden fremviser de lejebetingelser, som biludlejningsfirmaet til hver en tid har godkendt. Men Virksomheden påtager sig ikke ansvaret, hvis Lejerens ansvar i forhold til biludlejningsfirmaets brugsbetingelser ændrer sig.

15. Detaljerede oplysninger vedrørende Lejerens booking kan findes i Kvitteringen, som Lejeren får tilsendt på mail.

16. De primære valutaer, som vises på Hjemmesiden er euro (EUR), amerikanske dollars (USD), canadiske dollars (CAD) og britiske pund (GBP). Der er mulighed for at se priser i andre valutaer, og disse opdateres dagligt i overensstemmelse med kursen, som udgives af den europæiske centralbank. Foretages en fuld forudbetaling fastsættes den primære valuta af partneren i det pågældende land og hermed omregnet.

BOOKINGPROCESSEN

17. For at foretage en booking skal Lejeren vælge den ønskede klasse. Booking giver ikke garanti for et vist mærke eller en vis model, men blot den valgte klasse, med mindre det nævnes, at biludlejningsfirmaet giver garanti for et vist mærke eller en vis model. Den bookede klasse stilles til rådighed, hvis denne er tilgængelig ved afhentning. I andre tilfælde vil Lejeren modtage et køretøj i samme eller en højere klasse. I sjældne tilfælde vil Lejeren modtage et køretøj i en lavere klasse.

18. Billeder af køretøjer, som vises i søgeresultaterne er vejledende. Køretøjet som stilles til rådighed ved afhentning kan være anderledes, end den vist på billedet.

19. Det er Lejerens ansvar at gennemgå alle oplysninger vedrørende det valgte køretøj inden de foretager en booking, da der kan være forskellige lejebetingelser fra det ene biludlejningsfirma til det andet.

20. Lejeren skal sikre sig, at førerens alder er indenfor biludlejningsfirmaets godkendte grænser. Virksomheden påtager sig intet ansvar, hvis Lejeren, ved afhentning af køretøjet, ikke lever op til biludlejningsfirmaets krav.

21. Oplysninger vedrørende valgmuligheder og ekstraudstyr, som er eller ikke er med i prisen kan findes på Hjemmesiden under ”Pris inklusiv”, ”Pris eksklusiv” og ”Valgfrie ekstraudstyr og ekstratjenester”.

22. Hvis der er behov for ekstraudstyr såsom GPS, autostol, cykelstativ, mulighed for at rejse udenfor afhentningslandet, mulighed for at aflevere køretøjet et andet sted end det blev afhentet og/eller mulighed for at afhente køretøjet et andet sted end udlejningskontoret, så skal dette formidles skriftligt ved booking på mail til: support@discovercars.com eller igennem live chat på Hjemmesiden.

23. Når en booking foretages påtager Virksomhedens kundeservice sig ansvaret for at få bookingen – Kvitteringen – bekræftet af det udvalgte biludlejningsfirma. Afhængig af en række faktorer kan det tage op til 48 timer at få bekræftet bookingen. Hvis lejeperioden starter indenfor 5 dage prioriteres behandlingen af bookingen.

24. Når det udvalgte biludlejningsfirma bekræfter overfor Virksomheden, at det har mulighed for at udleje det valgte køretøj opkræver eller spærrer Virksomheden Tjenesteprisen (inklusiv ekstratjenester, som Virksomheden kan opkræve) på kreditkortet og sender bekræftelse til Lejeren, hvilket fuldfører bookingprocessen.

25. Hvis køretøjet ikke er tilgængeligt vil Lejeren blive kontaktet af en af Virksomhedens repræsentanter, som vil tilbyde alternative bookinger.

26. Hvis alternative køretøjer ikke er tilgængelige, eller Lejeren ikke accepterer et af alternativerne, annullerer Virksomheden bookingen og fjerner reservationen, i form af Tjenesteprisen, fra Lejerens betalingskort.

27. Lejeren kan se status på bookingen på Hjemmesiden ved at besøge siden ved navn ”Min booking”.

BETALING

28. Virksomheden accepterer betaling med gyldigt hæve-/kreditkort eller PayPal ved betaling igennem Hjemmesiden.

29. Godkendte betalingsmetoder kan være forskellige fra det ene biludlejningsfirma til det andet, og godkendte metoder kan inkludere kreditkort, hævekort og kontant. Bemærk venligst, at visse biludlejningsfirmaer kun accepterer betaling med kreditkort. Det er Lejerens ansvar at undersøge, hvilke betalingsmetoder det pågældende biludlejningsfirma accepterer inden de foretager en booking eller afhenter køretøjet. Disse oplysninger kan findes på Hjemmesiden under ”Lejebetingelser”.

30. Virksomheden gør det muligt for Lejeren at betale på følgende måder:

30.1. Virksomheden trækker forudbetalingen og sender en faktura til Lejeren når der foretages en booking. Lejeren betaler resten af Lejeprisen, såvel diverse obligatoriske ekstraudgifter og gebyrer for ekstratjenester, direkte til biludlejningsfirmaet ved afhentning af køretøjet ved den relevante destination. (Booking med delvis betaling ved afhentning).

30.2. Virksomheden trækker hele Lejeprisen og sender en faktura til Lejeren på vegne af Virksomheden og biludlejningsfirmaet. Fakturaen inkluderer Tjenesteprisen og Lejeprisen. (Booking med fuld forudbetaling).

30.3. Virksomheden trækker ikke noget beløb fra Lejeren når der foretages en booking. Lejeren betaler Lejeprisen, såvel som prisen for diverse obligatoriske ekstraudgifter og gebyrer for valgfrie ekstratjenester direkte til partneren når de afhenter køretøjet ved destinationen. (Booking med fuld betaling ved afhentning).

31. De tilgængelige betalingsmetoder for enhver booking, som Lejeren foretager afhænger af forholdene i samarbejdsaftalen mellem Virksomheden og det pågældende biludlejningsfirma.

32. Betalinger som spærres af Virksomheden består af Tjenesteprisen såvel som andre gebyrer for valgfri Fuld Dækning (så længe dette er valgt i overensstemmelse med afsnittet om Fuld Dækning i disse Brugsbetingelser). Denne betaling spærres af Virksomheden. Den nævnes ikke i lejekontrakten med biludlejningsfirmaet. I tilfælde hvor der foretages en fuld forudbetaling består det spærrede beløb af Tjenesteprisen, Lejeprisen og eventuel Fuld Dækning, hvis dette er valgt i overensstemmelse med afsnittet om Fuld Dækning i disse Brugsbetingelser.

33. Lejeprisen (i tilfælde hvor denne ikke spærres af Virksomheden), såvel som gebyrer for ekstratjenester valgt ved afhentning eller som ikke spærres af Virksomheden, opkræves af biludlejningsfirmaet ved afhentning af køretøjet.

34. Når lejekontrakten er underskrevet spærrer biludlejningsfirmaet enten et sikkerhedsindskud på førerens kreditkort eller opkræver et kontantindskud for at dække eventuelle forsikringsfradrag, færdselsovertrædelser, optankning osv. Hvis føreren ikke pådrager sig færdselsovertrædelser eller andre ekstragebyrer frigives beløbet på kreditkortet som regel indenfor tre uger efter afsluttet udlejningsperiode.

35. Betaling som udstedes til biludlejningsfirmaet skal være i den lokale valuta der hvor køretøjet afhentes. Hvis valutaen er en anden end den på Lejerens kreditkort vil kreditkortselskabet omregne beløbet til førerens lokale valuta og, i visse tilfælde, trække et omregningsgebyr. Virksomheden påtager sig ikke ansvaret for forskelle mellem prisen på Hjemmesiden og beløbet, som trækkes på Lejerens kreditkort, hvis disse forskelle opstår som resultat af en kursomregning eller et omregningsgebyr eller hvis Lejeren og biludlejningsfirmaet er blevet enige om en højere pris end den, som står skrevet i Kvitteringen.

36. Biludlejningsfirmaet forbeholder sig retten til at forhåndsgodkende kreditkortet med de gebyrer nævnt i punkt 33 og 34 før Lejeren for lov til at afhente køretøjet.

RET TIL AT TRÆKKE SIG

37. Når Lejeren er indgået i Bookingaftalen frafalder retten til at trække sig fra Bookingaftalen i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Letland.

AFBESTILLINGS- OG REFUSIONSPOLITIK

38. Lejeren har mulighed for at afbestille bookingen og modtage en fuld refusion op til 48 timer inden afhentningstidspunktet igennem Min booking på Hjemmesiden.

39. Hvis der anmodes om en afbestilling mindre end 48 timer inden afhentning vil Lejeren kun modtage en refusion for Fuld Dækning, hvis dette er tilkøbt.

40. Der udstedes ikke refusion, hvis der anmodes om afbestilling efter afhentning.

41. Der udstedes ikke refusion for ubrugte lejedage i tilfælde, hvor køretøjet returneres før planlagt.

42. Hvis bookingen foretages mindre end 48 timer inden afhentningstidspunktet er det ikke muligt at modtage en refusion (på nær Fuld Dækning, som kan refunderes op til afhentningstidspunktet, hvis dette er tilkøbt).

43. Hvis Lejeren ikke har tænkt sig at afhente køretøjet (selv hvis det ikke er muligt at få en refusion) bedes Lejeren informere Virksomheden om denne beslutning med det samme; et yderligere gebyr kan trækkes ved udeblivelse.

44. Hvis Lejeren anmoder biludlejningsfirmaet, fremfor Virksomheden, om en refusion er denne Afbestillings- og Refusionspolitik ikke gyldig.

UDEBLIVELSE

45. Hvis Virksomheden ikke er blevet informeret om afbestillingen 48 timer inden afhentning af køretøjet og Lejeren ikke møder op til tiden klassificeres dette som en udeblivelse, i hvilket tilfælde et gebyr for udeblivelse opkræves.

46. Virksomheden forbeholder sig retten til at trække et gebyr for udeblivelse på vegne af det pågældende biludlejningsfirma, samt til ikke at refundere et beløb (inklusiv en fuld forudbetaling) betalt af Lejeren. ”Udeblivelse” indebærer følgende:

46.1. Lejeren formår ikke at afhente køretøjet på det i Kvitteringen angivne tidspunkt og dato og har ikke informeret Virksomheden om dette 48 timer i forvejen;

46.2. Lejeren formår ikke at fremvise den påkrævede dokumentation det kræver at afhente køretøjet (beskrevet i biludlejningsfirmaets Lejebetingelser);

46.3. Lejeren formår ikke at fremvise en godkendt betalingsmetode og en godkendt form for sikkerhedsindskud, som for eksempel hvis kreditkortet i førerens fulde navn ikke indeholder tilstrækkelige midler.

47. Biludlejningsfirmaet forbeholder sig retten til at afvise afhentning overfor enhver Lejer, som ikke møder op til tiden på den angivne dato med al påkrævet dokumentation, en godkendt betalingsform, en godkendt form for sikkerhedsindskud, som regel et kreditkort i førerens navn som har tilstrækkelige midler til at dække sikkerhedsindskuddet, eller hvis Lejeren møder op på udlejningskontoret under indflydelse af alkohol eller stoffer.

48. Virksomheden og Lejeren er enige i, at i tilfælde hvor der opstår en tvist om hvorvidt Tjenesten er blevet stillet til rådighed, inter alia, accepteres en kopi af lejekontrakten eller skriftlig bekræftelse (sendt på mail eller med post på Virksomhedens anmodning) fra det pågældende biludlejningsfirma som bevis.

ÆNDRINGER:

49. Lejeren kan foretage ændringer i deres bookingpræferencer ved at sende en mail til support@discovercars.com senest 48 timer inden afhentningsdatoen og -tidspunktet. Virksomheden advarer Lejeren om, at anmodninger om ændringer modtaget mindre end 48 timer inden afhentningsdatoen og -tidspunktet ikke vil blive behandlet, og Virksomheden påtager sig ikke ansvaret for tab eller skader som forvoldes Lejeren i sådanne tilfælde.

50. Bemærk venligst, at det er gratis at benytte tjenesten, som muliggør ændringer, men at visse ændringer, såsom ændring af afhentningsstedet, klassen, lejeperioden og førerens persondata kan påvirke Lejeprisen i forhold til den pris, som kan findes i den oprindelige Kvittering.

51. Refusion udstedes ikke, hvis datoen og/eller tidspunktet for en booking ændres mindre end 48 timer inden det oprindelige afhentningstidspunkt .

52. Priserne er baseret på de datoer og tidspunkter for afhentning og aflevering, som Lejeren har valgt under booking. Hvis køretøjet afhentes senere eller afleveres tidligere end planlagt modtager Lejeren ikke refusion for ubrugte timer eller dage.

53. I visse tilfælde kan det være nødvendigt at ændre bookingen. Disse ændringer foretages enten af Virksomheden eller af biludlejningsfirmaet. I sådanne tilfælde kontakter Virksomheden Lejeren så længe inden afhentningsdatoen som muligt, og hvis de ændringer, som Lejeren har anmodet om er uacceptable modtager Lejeren en fuld refusion. I sådanne tilfælde er Virksomheden dog ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab, som forvoldes Lejeren som resultat af sådanne ændringer.

54. Virksomheden giver ikke garanti for, at en ændring vil blive behandler. Enhver ændring, som Lejeren har anmodet om træder først i kræft når Virksomheden har udstedt skriftlig bekræftelse om dette. Hvis Virksomheden ikke har accepteret ændringen på skrift gælder de oprindelige forhold, som Virksomheden og Lejeren har skrevet under på, stadig.

55. Virksomheden er ikke ansvarlig for ændringer, som foretages direkte af Lejeren i samarbejde med biludlejningsfirmaet.

AFHENTNING AF KØRETØJET

56. Lejeren skal fremvise følgende dokumenter ved afhentning af køretøjet:

56.1. udskrevet eller elektronisk Kvittering (afhængig af biludlejningsfirmaets krav);

56.2. gyldigt kørekort fra Lejerens oprindelsesland. Dette kørekort skal være gyldigt i det land, hvor lejemålet optages;

56.3. internationalt kørekort. Visse biludlejningsfirmaer kræver, at føreren har et international kørekort udover sit normale kørekort;

56.4. gyldigt pas eller ID (hvis dette accepteres af biludlejningsfirmaet);

56.5. gyldigt kreditkort i Lejerens (den primære førers) fulde navn;

56.6. andre dokumenter påkrævet af biludlejningsfirmaet og nævnt i Kvitteringen.

57. Virksomheden tilbagebetaler intet, og påtager sig intet ansvar, i tilfælde hvor biludlejningsfirmaet nægter at stille køretøjet til rådighed for Lejeren på grund af:

57.1. udeblivelse;

57.2. sen afhentning;

57.3. ubrugte dage;

57.4. manglende levering af påkrævede dokumenter, kørekort, pas/ID, kreditkort med tilstrækkelige midler til at dække et sikkerhedsindskud og andre dokumenter nævnt i lejebetingelserne udstedt af det pågældende biludlejningsfirma;

57.5. Lejeren bruger køretøjer i strid med brugsbetingelserne udsted af det pågældende biludlejningsfirma;

57.6. Lejeren på forhånd er blevet blacklistet af biludlejningsfirmaet;

57.7. Lejeren møder op under indflydelse af alkohol eller stoffer.

58. Virksomheden er ikke ansvarlig for eventuel ventetid på udlejningskontoret.

59. Det er Lejerens ansvar at læse lejekontrakten grundigt igennem inden den underskrives ved afhentning af køretøjet. Lejerens underskrift betragtes som godkendelse af alle punkter og gebyrer i aftalen.

60. Virksomheden er ikke ansvarlig for prisændringer, som finder sted ved afhentning af køretøjet i tilfælde, hvor Lejeren accepterer valgfrie tjenester/ekstraudstyr (f.eks. yderligere forsikring, ekstra fører osv.) Hvis Lejeren vælger at forlænge lejeperioden efter, at denne er påbegyndt, så forbeholder biludlejningsfirmaet sig retten til at fakturere Lejeren for alle omkostningerne ved forlængelse af lejeperioden. Biludlejningsfirmaet benytter sig at den lokale og aktuelle kurs.

61. Virksomheden er ikke ansvarlig for prisændringer eller ekstragebyrer, som pålægges af biludlejningsfirmaet i forbindelse med Lejerens brud af lejebetingelserne udsted af biludlejningsfirmaet.

FULD DÆKNING

62. Fuld Dækning er en ekstratjeneste, som Lejeren kan købe igennem Virksomheden. Den dækker selvrisikoen på den basisforsikring, som biludlejningsfirmaet tilbyder.

63. Når Lejeren booker deres køretøj igennem Hjemmesiden kan Lejeren vælge at købe Fuld Dækning for at beskytte deres selvrisiko.

64. I de fleste tilfælde skal Lejeren indbetale et depositum, som dækker alle eller dele af kaskoforsikringens selvrisiko, tyveriforsikringens selvrisiko (i relevante tilfælde) og benzin. Til dette formål skal føreren fremvise et gyldigt kreditkort i eget navn ved afhentning af køretøjet. Dette depositum skal også indbetales af Lejere med Fuld Dækning.

65. Fuld Dækning sikrer, at Lejeren får den til biludlejningsfirmaet udbetalte selvrisiko tilbagebetalt i tilfælde af skade eller tyveri. Maksbeløbet som kan tilbagebetales under Fuld Dækning står skrevet på Kvitteringen.

66. Fuld Dækning erstatter ikke en kaskoforsikring. Virksomheden påtager sig intet ansvar, hvis prisen på kaskoforsikringen ikke er inkluderet i lejeprisen og Lejeren ikke fremviser bevis for deres egen kaskoforsikring i overensstemmelse med biludlejningsfirmaets brugsbetingelser og som nævnt på Kvitteringen.

67. Fuld Dækning kan købes ved booking og helt op indtil det aftalte afhentningstidspunkt. Lejeren kan fjerne Fuld Dækning og modtage refusion op til afhentningstidspunktet ved at kontakte Virksomhedens kundesupport.

68. Køb af Virksomhedens Fuld Dækning reducerer ikke sikkerhedsindskuddet, hvilket som regel spærres på kreditkortet ved afhentning af køretøjet. På udlejningskontoret kan biludlejningsfirmaet tilbyde yderligere forsikring, som måske reducerer sikkerhedsindskuddet og eller Lejerens ansvar. Hvis Lejeren har købt vores Fuld Dækning kan denne yderligere forsikring afvises mod betaling af det aftalte indskud.

69. Fuld Dækning dækker de risici, som nævnes på Hjemmesiden på købstidspunktet. Disse kan også findes under ”Min booking” og på den til Lejeren tilsendte Kvittering. Fuld Dækning dækker følgende udgifter for lejemålet:

69.1. Selvrisiko for skade eller tyveri;

69.2. Reparationsomkostninger for køretøjets karosseri, undervogn, dæk, hjul, tag, forrude, vinduer, spejle, låse og hjulkapsler efter sammenstød;

69.3. Udgifter til bugsering op til EUR 100;

69.4. Udgifter til taxa forbundet med havariet eller begivenheden op til EUR 100;

69.5. Gebyrer til tabte nøgler eller ved udelåsning;

69.6. Administrative gebyrer for skadet køretøj (eksklusiv andre administrative gebyrer, såsom for færdselsovertrædelser) og immobiliseringsgebyrer (gebyrer, som kompenserer biludlejningsfirmaet for tab af indtægt, mens bilen repareres).

70. Fuld Dækning dækker ikke følgende:

70.1. Ekstraudstyr og -tjenester (autostole, GPS osv.);

70.2. Personlige ejendele eller værdigenstande;

70.3. Eventuelle skader påtaget mens Lejeren ikke overholdt lejebetingelserne eller den lokale lovgivning (spritkørsel, påfyldning af det forkerte brændstof, terrænkørsel, færdselsovertrædelse, osv.);

70.4. Hotel- eller kontantudgifter;

70.5. Udgifter for rengøring eller skader indeni køretøjet;

70.6. Eventuelle bank- eller vekselgebyrer;

70.7. Skader, der sker som følge af uforudsigelige begivenheder eller begivenheder, der er udenfor egen kontrol, såsom krig, oprør, terrorisme, strejker eller naturkatastrofer, såsom hegl, oversvømmelser, orkaner, jordskælv, osv.;

70.8. Tredjepartsskader.

71. Refusionsprocessen med Fuld Dækning:

71.1. Ønskes en refusion i forbindelse med Fuld Dækning bedes Lejeren sende en anmodning til customer_satisfaction@discovercars.com indenfor 28 dage efter afleveringsdatoen eller datoen, hvorpå lejemålet brød sammen, blev skadet eller blev stjålet. Elektroniske kopier af følgende dokumenter skal vedhæftes:

71.1.1. Lejekontrakt underskrevet ved afhentning af køretøjet;

71.1.2. Dokumentation for biludlejningsfirmaets vurdering af køretøjets stand ved afhentning og aflevering (checkliste eller billeder);

71.1.3. Faktura(er) fra biludlejningsfirmaet som beviser, at Lejeren er blevet faktureret for selvrisikoen, en del af denne og/eller andre gebyrer;

71.1.4. Lejerens bankudtog eller kvittering(er), som viser, at ovenstående faktura(er) er betalt;

71.1.5. Lejerens PayPal eller bankkonti, herunder kontoens indehavers fulde navn, kontonummer, IBAN- og SWIFT-koder, samt bankens navn og adresse og andre oplysninger, som påkræves ved internationale overførsler (hvis de oplysninger, som Lejeren deler er forkerte vil der blive trukket EUR 50 for hver gang en international overførsel foretages, indtil Virksomheden modtager de korrekte oplysninger;

71.1.6. En detaljeret beskrivelse af hændelsen (herunder fotografier og videobevis, hvis dette er muligt);

71.1.7. Skriftlig politirapport (hvis dette er relevant i forhold til begivenheden eller obligatorisk som følge af lejekontrakten).

71.2. Det er Lejerens ansvar, at sende ovenstående dokumenter til Virksomheden.

72. Det kan tage op til 28 dage at gennemføre en undersøgelse og udstede refusion. Hvis Virksomheden har brug for yderligere oplysninger kan denne periode forlænges yderligere 28 dage.

73. Hvis Lejeren ikke kontakter Virksomheden og ikke fremsender visse dokumenter eller bevis fra den relevante periode, så vil fordringen ikke undersøges og refusion vil dermed ikke udstedes.

74. Hvis Lejeren har modtaget kompensation igennem Virksomhedens Fuld Dækning og senere kvalificerer sig til en fremtidig refusion fra biludlejningsfirmaet (f.eks. i tilfælde, hvor det vurderes, at det ikke var Lejerens skyld), så skal hele beløbet tilbagebetales til Virksomheden.

75. Hvis der indsendes en falsk fordring, eller de oplysninger, som indsendes for at få udstedt refusion er forfalskede, så frafalder denne politik samt ethvert udbetalt beløb, og enhver modtaget udbetaling skal tilbagebetales til Virksomheden.

JURISDIKTION / RETSOMRÅDE

76. Bookingaftalen, Brugsbetingelserne og korrespondance, hvilket er en integreret del af Bookingaftalen, styres af lovgivningen i Republikken Letland og tolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Letland. Domstole med generel jurisdiktion i Republikken Letland forbeholder sig den eksklusive jurisdiktion til at afvikle fordringer eller tvister, som opstår på grund af eller i forbindelse med disse Brugsbetingelser og Bookingaftalen.

ÆNDRING AF BETINGELSERNE

77. Virksomheden og Lejeren accepterer begge processen, som Brugsbetingelserne i overensstemmelse med kan blive ændret.

78. Virksomheden informerer Lejeren om ændringer af Brugsbetingelserne og datoen, hvor disse ændringer træder i kraft på Hjemmesiden, og det er Lejerens ansvar at sætte sig ind i den nyeste udgave af Brugsbetingelserne senest 14 (fjorten) dage inden denne træder i kraft. Ændringerne påvirker også Lejere, som booker Tjenester der har fundet sted/er trådt i kraft inden ændringerne blev foretaget, hvis disse Tjenester fortsat eksisterer på datoen, hvor ændringerne træder i kraft. Hvis Lejeren siger sig uenig med ændringerne har de indtil datoen, hvor ændringerne træder i kraft, til at indsende en skriftlig meddelelse til Virksomheden vedrørende deres uenighed. Hvis Virksomheden ikke har modtaget en skriftlig meddelelse fra Lejeren på den dato, hvor ændringerne træder i kraft, så antages det, at Lejeren godkender ændringerne og forpligter sig til at overholde dem.

79. Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre Brugsbetingelserne ensidigt uden at informere Lejeren om ændringerne i tilfælde, hvor Lejeren ikke klassificeres som en forbruger under den lettiske lovgivning, hvor den pågældende ændring er til fordel for Lejeren eller hvor der er tale om en teknisk rettelse.

80. Den nuværende udgave af Brugsbetingelserne kan findes på Hjemmesiden.

LIABILITY. ANSVAR

81. Virksomheden er ikke ansvarlig for forpligtelser der opstår som følge af lejekontrakten mellem Lejeren og biludlejningsfirmaet.

82. Virksomheden er ikke ansvar for at udstede refusion til Lejeren for skader eller tab der opstår som følge af biludlejningsfirmaets handlinger eller køretøjer i tilfælde, hvor biludlejningsfirmaet ikke overholder lejekontrakten og/eller lovgivningen.

83. Hvis sikkerhedsindskuddet er blevet spærret eller trukket er denne transaktion igangsat af det pågældende biludlejningsfirma på baggrund af lejekontrakten mellem biludlejningsfirmaet og Lejeren. Virksomheden er blot ansvarlig for booking og trækker eller spærrer derfor ikke sikkerhedsindskud på Lejerens konto eller kreditkort.

84. For nemheds skyld benyttes begreber såsom ”lejepris”, ”Betal nu” og ”Betal ved afhentning” på Hjemmesiden. Begrebet ”Betal nu” refererer til Tjenesteprisen, mens ”Betal ved afhentning” refererer til lejeprisen, obligatoriske ekstratjenester og andre tjenester, som Lejeren har valgt og som betales direkte til biludlejningsfirmaet.

85. Hvis Virksomheden tilbyder at acceptere betaling af Tjenesteprisen og Lejeprisen agerer Virksomheden på vegne af biludlejningsfirmaet med hensyn til modtagelse af hele Lejeprisen (Fuld forudbetaling). Virksomheden tilbyder ikke biludlejningstjenester og overfører derfor Lejeprisen til det pågældende biludlejningsfirma.

OPSIGELSE

86. Virksomheden forbeholder sig retten til at opsige Bookingaftalen ensidigt og med øjeblikkelig virkning ved at informere Lejeren på mail i følgende tilfælde:

86.1. Virksomheden har modtaget oplysninger vedrørende biludlejningsfirmaet, som tyder på, at de er gået konkurs eller på en anden måde står dårligt økonomisk stillet eller at de har været involveret i ulovlige handlinger;

86.2. Virksomheden eller biludlejningsfirmaet har begået en fejl (enten teknisk eller menneskelig) med det resultat, at det er umuligt eller umådeligt svært at stille biludlejningstjenesten til rådighed;

86.3. Lejeren har ikke formået at bestå biludlejningsfirmaets sikkerhedskontrol.

87. Hvis Virksomheden afslutter Bookingaftalen tilbagebetaler Virksomheden hele beløbet, inklusiv Tjenesteprisen, Lejeprisen (hvis der er tale om en Fuld forudbetaling) og Fuld Dækning, hvis Lejeren har valgt denne tjeneste. Virksomheden er ikke ansvarlig for andre fordringer og klager, heriblandt refusion for direkte, indirekte eller immaterielle tab eller de omkostninger, som opstår for Lejeren i forbindelse med denne Bookingaftale, opsigelsen af denne Bookingaftale og etableringen af ny Bookingaftale som følge af den opsagte aftale.

DATABESKYTTELSE

88. Virksomheden sikrer sig, at Lejrens persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen for beskyttelse af persondata i den Europæiske Union, heriblandt Persondataforordningen 2016/679. Virksomheden sikrer sig, at Lejerens persondata behandles i overensstemmelse med lovlige forretningsformål for at sikre, at de kan tilbyde den Tjeneste, som Lejeren anmoder om. Lejeren siger sig enig i at:

88.1. Virksomheden, for at kunne tilbyde Tjenesten, er berettiget til at behandle og sende Lejerens persondata og kontaktoplysninger (navn, fødselsdato, telefonnummer og mailadresse) og bookingrelaterede oplysninger til biludlejningsfirmaet for at muliggøre biludlejningen;

88.2. Virksomheden er berettiget til at bruge Lejerens email til at sende bookingbekræftelse i form af en Kvittering;

88.3. Virksomheden er berettiget til at bruge Lejerens telefonnummer til at stille opklarende spørgsmål vedrørende bookingen, hvis dette skulle blive relevant.

89. Udtømmende oplysninger vedrørende vores behandling af dine persondata, hvilke persondata vi indsamler og behandler, hvilke formål dine persondata benyttes til, hvor længe de opbevares og andre oplysninger kan findes i vores Privatlivspolitik.

90. Det er tilladt at bruge Hjemmesiden til at leje køretøjer. Det er ikke tilladt at bruge Hjemmesiden til ulovlige formål, såsom at foretage spekulative eller falske bookinger eller indsamle data vedrørende biludlejningsfirmaer eller deres udlejningstilbud. Ved at acceptere disse Brugsbetingelser forpligter Lejeren sig til udelukkende at bruge denne Hjemmeside til dens lovlige formål.

FORDRINGER OG KLAGER

91. Lejeren klager skal sendes på skrift til customer_satisfaction@discovercares.com eller til Virksomhedens lovlige adresse, Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Letland. Klagen skal modtages senest 28 dage efter den sidste dag i lejeperioden. Virksomheden behandler ikke klager, som modtages efter denne periode. Hvis Lejeren kan klassificeres som forbruger i henhold til Forbrugerrettighedsloven i Republikken Letland, så forbeholder Lejeren sig retten til at indsende en klage indenfor den periode, som specificeres i den pågældende lovgivning.

92. Hvis klagen refererer til biludlejningsfirmaets ansvar og pligter skal den adresseres til biludlejningsfirmaet. Om nødvendigt kan Virksomheden informere Lejeren om den korrekte fremgangsmetode i sådanne tilfælde.

93. Klager undersøges, og en beslutning træffes indenfor 28 dage efter modtagelse af klagen, alt efter, hvor indviklet en case der er tale om.

94. Hvis Lejeren ikke besvarer Virksomhedens mails indenfor 21 dage lukkes casen automatisk uden løsning og/eller refusion.

Opdateret: 06.09.2019

Vi bruger cookies for at give dig den bedste og mest relevante erfaring og optimere vores hjemmeside funktionalitet. Ved at bruge vores hjemmeside, accepterer du vores brug af cookies. Læs mere