Hvornår skal jeg ankomme for at hente min lejebil?

Du skal planlægge at ankomme til biludlejningsleverandørens kontor eller mødested på det afhentningstidspunkt, der står på din bekræftelsesvoucher. Hvis det er muligt, så mød op 10-15 minutter før.
 

Hvis du bliver forsinket, giver de fleste biludlejningsleverandører lidt ekstra tid efter det planlagte afhentningstidspunkt. Dette kaldes ventetid eller en henstandsperiode.

Ankomst efter det planlagte afhentningstidspunkt

De fleste biludlejningsleverandører reserverer din bil til dig i 60 til 120 minutter ved forsinket ankomst, men den præcise ventetid afhænger af din booking. Du kan finde den gældende frist i dine udlejningsbetingelser.
 

Hvis du ankommer, efter at denne frist er udløbet, kan biludlejningsleverandøren markere din booking som en udeblivelse. Det kan ske automatisk i biludlejningsleverandørens system.

Afhentning af din bil i en lufthavn

Vælg et afhentningstidspunkt, der giver dig tilstrækkelig tid efter den planlagte flyankomst. 

Som en generel rettesnor:
 

• Afsæt mindst én time mellem din planlagte flyankomst og afhentningstidspunktet for bilen.
• I større lufthavne eller på ruter, hvor forsinkelser er almindelige, kan du overveje at afsætte 90 minutter eller mere.
   

Det giver dig tid til at hente din bagage, komme igennem en eventuel dokumentkontrol, tage en shuttlebus, hvis det er nødvendigt, finde mødestedet for biludlejningen og tage højde for mulige flyforsinkelser eller andre uventede problemer.

Hvis du ved, at du ankommer, efter at ventetiden for forsinket ankomst er udløbet

Hvis du forventer at ankomme efter fristen, skal du opdatere dit afhentningstidspunkt hurtigst muligt.
 

Du kan anmode om en ændring via siden "Administrer booking". 
Hvis du ikke kan opdatere tidspunktet dér, skal du kontakte biludlejningsleverandøren og spørge, om de kan reservere bilen til dig. 
 

Hvis du ikke kan få det ordnet, skal du kontakte DiscoverCars.com via hjælpecenterets chat eller et opkald.

Hvis din booking er markeret som en udeblivelse

Hvis du ankommer til udlejningsskranken og opdager, at din booking allerede er blevet annulleret eller markeret som en udeblivelse, skal du kontakte DiscoverCars.com med det samme. Vi hjælper dig med de næste skridt.