Hvornår skal jeg ankomme for at hente min lejebil?

Du bør planlægge at ankomme til biludlejningsleverandørens kontor eller mødested på det afhentnings-tidspunkt, der er angivet på din Voucher. Hvis muligt, så ankom 10-15 minutter tidligt.
 

Hvis du bliver forsinket, giver de fleste leverandører mulighed for lidt ekstra tid efter det planlagte afhentnings-tidspunkt. Dette kaldes ventetid eller en karensperiode.

Ankomst efter det planlagte pick-up-tidspunkt

De fleste biludlejningsleverandører vil holde bilen til dig i 60 til 120 minutter ved forsinket ankomst, men den præcise ventetid afhænger af din booking. Du kan se den gældende graceperiode i dine udlejningsbetingelser.
 

Hvis du ankommer efter, at perioden er udløbet, kan biludlejningsleverandøren markere din booking som en udeblivelse. Det kan ske automatisk i leverandørens system.

Afhentning af din bil i en lufthavn

Vælg et pick-up-tidspunkt, så du har rigeligt med tid efter den planlagte ankomsttid for flyet. 

Som en generel tommelfingerregel:
 

• Beregn mindst en time mellem flyets planlagte ankomst og pick-up-tidspunktet.
• I større lufthavne eller på ruter, hvor forsinkelser er almindelige, bør du overveje at afsætte 90 minutter eller mere.
   

Så har du tid til at hente bagage, gennemgå en eventuel dokumentkontrol, tage en shuttlebus hvis det er nødvendigt, finde mødestedet for udlejning og tage højde for mulige flyforsinkelser eller andre uforudsete problemer.

Hvis du ved, at du ankommer efter, at ventetiden ved forsinket ankomst er udløbet

Hvis du forventer at ankomme efter graceperioden, så opdater dit pick-up-tidspunkt så hurtigt som muligt.
 

Du kan anmode om en ændring via siden "Administrer booking". 
Hvis du ikke kan opdatere tidspunktet dér, skal du kontakte biludlejningsleverandøren og spørge, om de kan holde bilen til dig. 
 

Hvis du ikke kan få det arrangeret, kan du kontakte DiscoverCars.com via Hjælpecenterets chat eller et opkald.

Hvis din booking markeres som en udeblivelse

Hvis du ankommer til udlejningsskranken og opdager, at din booking allerede er blevet annulleret eller markeret som en udeblivelse, skal du straks kontakte DiscoverCars.com. Vi hjælper dig med de næste trin.