Wir prüfen und genehmigen Entschädigungsanträge im Durchschnitt innerhalb von 48 Stunden. Nachdem Ihr Antrag genehmigt wurde, wird der Geldbetrag innerhalb eines Werktages überwiesen (die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann jedoch länger in Anspruch nehmen).
Um eine Entschädigung im Rahmen des Selbstbeteiligungsschutzes zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an customer_satisfaction@discovercars.com mit den folgenden Dokumenten:
- Der Mietvertrag, den Sie bei der Fahrzeugabholung unterschrieben haben (fragen Sie ggf. den Mietwagenanbieter nach einer Kopie).
- Die Bewertung des Mietwagenanbieters zum Zustand des Fahrzeugs bei der Abholung und bei der Rückgabe
- Die Rechnung des Mietwagenanbieters, in der Ihnen Schäden oder andere Gebühren in Rechnung gestellt werden
- Ein Kontoauszug oder eine Quittung, welche die Zahlung der Kosten für Schäden oder anderer Gebühren belegt
- Ihre Bankverbindung (einschließlich Name und Adresse der Bank, Kontonummer/IBAN, SWIFT-Code und aller weiteren Informationen, welche für eine internationale Überweisung erforderlich sind) oder die PayPal-Adresse
- Eine detaillierte Beschreibung des Vorfalles (fügen Sie Foto- und Videobeweise bei, wenn Sie diese haben)
- Ein schriftlicher Polizeibericht (falls zutreffend)