Jaké jsou zásady pro zrušení rezervace u DiscoverCars?

Naše podmínky zrušení mají dvě části: samotný pronájem auta a jakékoli krytí zakoupené prostřednictvím DiscoverCars.com. Pro obě platí lhůty pro zrušení, ale pravidla pro vrácení peněz se u každé z nich liší.

Tento článek vysvětluje, kdy můžete rezervaci zrušit a jaká částka vám může být vrácena. Pokud chcete rezervaci zrušit, přečtěte si Jak zrušit rezervaci.

Podmínky zrušení pronájmu auta

Vrácení peněz závisí na tom, kdy rezervaci zrušíte. Lhůty pro zrušení se řídí místním časem autopůjčovny.

• Více než 48 hodin před vyzvednutím: obdržíte zpět celou částku ve formě Kreditu na Rezervaci. Přečtěte si Jak si nechat vrátit Kredit na Rezervaci původní platební metodou.
• Méně než 48 hodin před vyzvednutím: platba za vaši rezervaci pronájmu auta je nevratná.
• U rezervací provedených méně než 48 hodin před vyzvednutím je platba za pronájem auta nevratná od okamžiku provedení rezervace.

Podmínky zrušení krytí

Pro krytí zakoupené prostřednictvím DiscoverCars.com platí samostatná pravidla pro zrušení. Lhůta se řídí plánovaným časem vyzvednutí a místním časem autopůjčovny.

• Před dnem vyzvednutí: obdržíte zpět celou částku, pokud krytí zrušíte do 23:59 v den před vyzvednutím podle místního času autopůjčovny.
• V den vyzvednutí, před plánovaným časem vyzvednutí: obdržíte celou částku jako nevratný Kredit na Rezervaci.
• Po plánovaném čase vyzvednutí: platba za krytí je nevratná.

Pokud si nemůžete auto vyzvednout

V některých situacích může platba za vaši rezervaci zůstat nevratná, i když si auto nemůžete vyzvednout: 

Chybějící doklady nebo platební metoda: Pokud nemáte doklad vyžadovaný podmínkami pronájmu, například mezinárodní řidičský průkaz, nebo přijatelnou platební metodu, jako je kreditní karta na jméno hlavního řidiče, je platba za vaši rezervaci nevratná.

Pozdní příjezd: Pokud dorazíte po uplynutí čekací lhůty autopůjčovny pro pozdní příjezdy (odkladná lhůta), bude vaše rezervace označena jako nedostavení se a platba za ni se stane nevratnou.

Zrušení nebo zpoždění letu a další události, které nemůžete ovlivnit: Tyto situace nezakládají nárok na vrácení peněz. Kontaktujte nás, jakmile zjistíte, že se zpozdíte, a uděláme vše pro to, abychom s autopůjčovnou domluvili nový čas vyzvednutí.

Žádné auto není k dispozici: Pokud dorazíte včas se všemi požadovanými doklady, ale autopůjčovna pro vás nemá k dispozici žádné auto, ihned nás kontaktujte. Pomůžeme vám s dalšími kroky.