Co znamená nedostavení se?
„Nedostavení se“ jednoduše znamená, že autopůjčovna vám nemohla vozidlo vydat – obvykle proto, že jste zmeškali čas vyzvednutí nebo došlo k drobnému zádrhelu s doklady či platbou.
Průvodce krok za krokem:
Snažte se dorazit k přepážce půjčovny přesně v naplánovaný čas vyzvednutí. Většina poskytovatelů ráda vozidlo podrží po krátkou „grace period“ (obvykle přibližně 30 až 60 minut) pro případ, že byste měli mírné zpoždění.
Nejlepší je mít připravený fyzický řidičský průkaz (případně i mezinárodní řidičský průkaz, pokud je vyžadován), fyzickou kreditní kartu na jméno hlavního řidiče s dostatkem prostředků na zálohu, cestovní pas nebo občanský průkaz a svůj poukaz.
Mějte na paměti, že debetní karty ani karty na jméno jiné osoby obvykle na přepážce nejsou přijímány.
Pokud se váš let zpozdí, stačí rychle zavolat autopůjčovně na číslo uvedené na vašem poukazu!
Malý tip:
Přidání čísla letu k rezervaci pomáhá autopůjčovně sledovat váš příjezd, ale rychlý telefonát je stále nejlepší způsob, jak se ujistit, že vám vozidlo podrží i po uplynutí obvyklé grace period.
„Nevyzvedl(a) jsem si vozidlo, takže bych měl(a) dostat celou platbu za pronájem zpět.“
Vzhledem k tomu, že vozidlo bylo rezervováno přímo pro vás a nebylo k dispozici jiným zákazníkům, předplacená cena pronájmu obvykle není vratná, pokud vyzvednutí zmeškáte.
„Moje Plné Krytí by mi mělo být vráceno, i když zmeškám vyzvednutí.“
Plné Krytí lze obvykle odebrat a nechat vrátit pouze před plánovaným časem vyzvednutí. Pokud však dojde k ověřenému nedostavení se, pronájem nikdy nezačal a ozvete se nám ještě v době, kdy jste u přepážky, rádi vám pomůžeme dál.
💡Co dělat dál:
Pokud jste nestihli vyzvednutí, nemusíte se ničeho obávat! Zkontrolujte svůj potvrzovací e-mail a podívejte se, zda jste si přidali Plné Krytí. Rádi vám pomůžeme, pokud nás okamžitě kontaktujete přímo u přepážky půjčovny.
Pokud jste se zpozdili kvůli neočekávané situaci (například zdravotnímu problému), stačí shromáždit veškeré dokumenty, které máte k dispozici, a obrátit se na náš tým podpory, abychom mohli zjistit, jak vám nejlépe pomoci.
Co dělat dál:
Pokud jste nestihli vyzvednutí, nemusíte se ničeho obávat! Zkontrolujte svůj potvrzovací e-mail a podívejte se, zda jste si přidali Plné Krytí. Rádi vám pomůžeme, pokud nás okamžitě kontaktujete přímo u přepážky půjčovny.
Pokud jste se zpozdili kvůli neočekávané situaci (například akutní zdravotní situaci), stačí shromáždit veškeré dokumenty, které máte k dispozici, a obrátit se na náš tým podpory, abychom mohli zjistit, jak vám nejlépe pomoci.
Byly tyto informace užitečné?
