¿Com puc fer canvis a la meva reserva?
Pots modificar fàcilment els detalls de la teva reserva —com les dates, les hores, el lloc, la categoria del cotxe o les dades del conductor principal— directament a la secció «La meva reserva» del nostre lloc web.
Guia pas a pas:
Si acabes de fer la reserva i l'estat encara mostra «Pendent», espera a rebre el correu de confirmació. Només es poden modificar les reserves confirmades al sistema.
Visita el nostre lloc web i obre la secció «La meva reserva» o «Gestionar la reserva».
Localitza la teva reserva confirmada i selecciona «Modificar la reserva» per obrir les opcions disponibles.
Pots actualitzar detalls com ara:
- Dates i hores de recollida o de devolució
- Ubicació
- Categoria del cotxe
- Informació del conductor principal
- Extres com seients infantils, GPS o número de vol
El sistema recalcularà automàticament el preu segons les tarifes en directe actuals del proveïdor.
Si hi ha alguna diferència, la veuràs abans de confirmar el canvi. Un cop confirmat el canvi (i pagada qualsevol diferència de preu), rebràs un Val actualitzat per correu electrònic.
«La pàgina web diu que puc canviar la meva reserva gratis, així que el preu s'hauria de mantenir exactament igual.»
DiscoverCars.com no cobra cap comissió de modificació. Les tarifes en directe de l'empresa de lloguer de cotxes poden haver canviat des de la reserva original. Si les noves dates o la nova categoria de cotxe són més cares, hauràs de pagar la diferència.
«Puc canviar fàcilment la meva reserva una hora abans de recollir el cotxe.»
El termini depèn del tipus de pagament.
Per a reserves amb pagament total anticipat: les modificacions en línia queden estrictament bloquejades 48 hores abans de la recollida.
Per a reserves amb pagament parcial anticipat: és possible que es puguin fer canvis fins a 1 hora abans de la recollida, segons la disponibilitat.
«Ara mateix estic conduint el cotxe de lloguer, però vull quedar-me'l dos dies més, així que ho modificaré en línia.»
Un cop ha passat la teva hora de recollida i el lloguer ha començat oficialment, el contracte ja és actiu amb el proveïdor. Les pròrrogues s'han de gestionar directament al taulell de lloguer, no a través del sistema en línia.
💡 ¿Ho sabies?
Si només necessites afegir un número de vol o sol·licitar un extra (com un dispositiu GPS o un seient infantil), això sovint es pot fer sense canviar el contracte de lloguer principal ni afectar la tarifa del lloguer. Afegir el teu número de vol és especialment útil perquè el proveïdor pugui fer un seguiment de la teva arribada en cas de retards de la companyia aèria.
Què fer a continuació:
Visita el portal «La meva reserva» de seguida per comprovar si la teva reserva es pot modificar en línia. Si et queda menys d'1 hora per a la recollida, truca directament a l'empresa de lloguer de cotxes utilitzant el número de telèfon que apareix al teu Val.
T'ha estat útil?
