ما هي سياسة الإلغاء لدى DiscoverCars؟
تنقسم سياسة الإلغاء لدينا إلى جزأين: جزء خاص بتأجير السيارة نفسه وجزء خاص بالتغطية التي يتم شراؤها من موقعنا الإلكتروني. لكلا الجزأين مواعيد نهائية للإلغاء، لكن التوقيت يختلف لكلٍّ منهما.
توضح هذه الصفحة متى يمكنك الإلغاء وما استرداد الأموال الذي قد تحصل عليه. إذا كنت ترغب في الإلغاء، اطّلع على كيفية إلغاء حجزك.
سياسة الإلغاء لتأجير السيارة
يعتمد استرداد الأموال على موعد إلغاء الحجز. تستند المواعيد النهائية للإلغاء إلى التوقيت المحلي لدى شركة تأجير السيارات.
- قبل الاستلام بأكثر من 48 ساعة: تحصل على استرداد الأموال بالكامل.
- قبل الاستلام بأقل من 48 ساعة: يصبح حجز تأجير السيارة غير قابل للاسترداد.
يرجى الانتباه إلى أنه إذا حجزت قبل الاستلام بأقل من 48 ساعة، فسيكون حجزك غير قابل للاسترداد منذ لحظة إتمام الحجز.
سياسة الإلغاء للتغطية
تعتمد المواعيد النهائية لإلغاء التغطية أيضًا على وقت الاستلام.
- قبل يوم الاستلام: تحصل على استرداد الأموال بالكامل بشرط ألا يتجاوز الإلغاء الساعة 11:59 مساءً من اليوم السابق للاستلام، وذلك وفقًا للتوقيت المحلي لدى شركة تأجير السيارات.
- في يوم الاستلام، قبل وقت الاستلام: تحصل على كامل المبلغ على شكل رصيد الحجز غير القابل للاسترداد Booking Credit.
- بعد وقت الاستلام: تصبح التغطية غير قابلة للاسترداد.
إذا لم تتمكن من استلام السيارة
في بعض الحالات، لا يمكن تقديم استرداد للأموال حتى إذا لم تتمكن من استلام السيارة.
عدم توفر المستندات أو وسيلة الدفع: إذا لم يكن لديك مستند مطلوب وفق شروط التأجير، مثل رخصة قيادة دولية أو بطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي، فسيكون حجزك غير قابل للاسترداد.
الوصول متأخرًا: إذا وصلت بعد انتهاء فترة الانتظار للوصول المتأخر لدى المُورد، فسيُعتبر حجزك عدم حضور وسيصبح غير قابل للاسترداد.
إلغاء الرحلات الجوية وأحداث أخرى خارجة عن إرادتك: لا تؤهلك هذه الحالات للحصول على استرداد الأموال. ينبغي التواصل معنا بمجرد أن تعلم أنك ستتأخر. سنبذل قصارى جهدنا لترتيب وقت استلام جديد مع المُورد.
عدم توفر سيارة: إذا وصلت في الوقت المحدد ومعك جميع المستندات المطلوبة، لكن المُورد لا يملك سيارة متاحة لك، فتواصل معنا على الفور وسنساعدك.
هل كان هذا مفيدًا؟
