К какому времени мне нужно прибыть, чтобы получить арендованный автомобиль?

Планируйте прибыть в офис или к месту встречи компании по прокату автомобилей ко времени получения, указанному в вашем Ваучере. По возможности приезжайте на 10–15 минут раньше.
 

Если вы опаздываете, большинство прокатчиков предоставляют дополнительное время после запланированного времени получения. Это называется временем ожидания или льготным периодом.

Прибытие после запланированного времени получения автомобиля

Большинство компаний по прокату автомобилей держат автомобиль в резерве от 60 до 120 минут при опоздании, но точная продолжительность ожидания зависит от вашего бронирования. Применимый период ожидания вы можете найти в условиях аренды.
 

Если вы приедете после окончания этого периода, компания по прокату автомобилей может отметить ваше бронирование как неявку. В системе прокатчика это может произойти автоматически.

Получение автомобиля в аэропорту

Выбирайте время получения автомобиля так, чтобы у вас был достаточный запас времени после запланированного прибытия рейса. 

Общее правило:
 

• Запланируйте как минимум один час между запланированным временем прибытия рейса и временем получения автомобиля.
• В крупных аэропортах или на маршрутах, где задержки случаются часто, лучше закладывать 90 минут или больше.
   

Так у вас будет время получить багаж, пройти возможную проверку документов, при необходимости воспользоваться шаттлом, найти место выдачи автомобиля и учесть возможные задержки рейса или другие непредвиденные ситуации.

Если вы знаете, что приедете после окончания периода ожидания при опоздании

Если вы ожидаете, что приедете после окончания льготного периода, как можно скорее обновите время получения автомобиля.
 

Вы можете запросить изменения на странице «Управление бронированием». 
Если там не удаётся обновить время, свяжитесь с компанией по прокату автомобилей и уточните, смогут ли они подержать автомобиль для вас. 
 

Если договориться не получается, свяжитесь с DiscoverCars.com через чат Справочного центра или по телефону.

Если ваше бронирование отмечено как неявка

Если вы пришли в пункт аренды автомобилей и обнаружили, что ваше бронирование уже отменено или отмечено как неявка, немедленно свяжитесь с DiscoverCars.com. Мы подскажем, что делать дальше.