Jakie są zasady anulowania rezerwacji w DiscoverCars?

Nasza polityka anulowania dotyczy dwóch elementów: samego wypożyczania samochodów oraz wszelkiej ochrony zakupionej przez DiscoverCars.com. W obu przypadkach obowiązują terminy anulowania, ale zasady zwrotu środków są różne.

W tym artykule wyjaśniamy, kiedy możesz anulować rezerwację i jaki zwrot środków możesz otrzymać. Jeśli chcesz anulować rezerwację, zobacz Jak anulować rezerwację.

Polityka anulowania wypożyczania samochodów

Zwrot środków zależy od tego, kiedy anulujesz rezerwację. Terminy anulowania są określane według czasu lokalnego wypożyczalni samochodów.

• Więcej niż 48 godzin przed odbiorem: otrzymasz pełny zwrot środków w postaci Kredytu Rezerwacyjnego. Zobacz Jak wypłacić Kredyt Rezerwacyjny na pierwotną metodę płatności.
• Mniej niż 48 godzin przed odbiorem: opłata za Twoją rezerwację wypożyczania samochodów jest bezzwrotna.
• W przypadku rezerwacji dokonanych mniej niż 48 godzin przed odbiorem opłata za wypożyczanie samochodów jest bezzwrotna od momentu dokonania rezerwacji.

Polityka anulowania ochrony

Ochrona zakupiona przez DiscoverCars.com podlega odrębnym zasadom anulowania. Termin jest określany na podstawie zaplanowanej godziny odbioru oraz czasu lokalnego wypożyczalni samochodów.

• Przed dniem odbioru: otrzymasz pełny zwrot środków, jeśli anulujesz ochronę do godz. 23:59 w dniu poprzedzającym odbiór, według czasu lokalnego wypożyczalni samochodów.
• W dniu odbioru, przed zaplanowaną godziną odbioru: otrzymasz pełną kwotę w postaci bezzwrotnego Kredytu Rezerwacyjnego.
• Po zaplanowanej godzinie odbioru: opłata za ochronę jest bezzwrotna.

Jeśli nie możesz odebrać samochodu

W niektórych sytuacjach opłata za Twoją rezerwację może pozostać bezzwrotna, nawet jeśli nie możesz odebrać samochodu: 

Brak dokumentów lub metody płatności: Jeśli nie masz dokumentu wymaganego przez warunki wypożyczenia, takiego jak międzynarodowe prawo jazdy, lub akceptowanej metody płatności, takiej jak karta kredytowa wystawiona na imię i nazwisko głównego kierowcy, opłata za Twoją rezerwację jest bezzwrotna.

Spóźnienie: Jeśli przybędziesz po upływie czasu oczekiwania wypożyczalni samochodów na spóźnionych klientów (okresu karencji), zostanie odnotowane niestawiennictwo, a opłata za Twoją rezerwację stanie się bezzwrotna.

Anulowanie lub opóźnienie lotu oraz inne zdarzenia niezależne od Ciebie: Takie sytuacje nie uprawniają do zwrotu środków. Skontaktuj się z nami, gdy tylko dowiesz się, że się spóźnisz, a dołożymy wszelkich starań, aby ustalić z wypożyczalnią samochodów nową godzinę odbioru.

Brak dostępnego samochodu: Jeśli przybędziesz na czas ze wszystkimi wymaganymi dokumentami, a wypożyczalnia samochodów nie ma dla Ciebie dostępnego samochodu, skontaktuj się z nami od razu. Pomożemy Ci w dalszych działaniach.