Czym jest niestawiennictwo?
„Niestawiennictwo” oznacza po prostu, że wypożyczalnia samochodów nie mogła wydać Ci samochodu — zwykle dlatego, że nie pojawiłeś(-aś) się o godzinie odbioru lub wystąpił niewielki problem z dokumentami czy płatnością.
Przewodnik krok po kroku:
Postaraj się dotrzeć do stanowiska wynajmu dokładnie o zaplanowanej godzinie odbioru. Większość wypożyczalni samochodów chętnie utrzymuje rezerwację samochodu dla Ciebie przez krótki „okres tolerancji” (zwykle około 30–60 minut) na wypadek niewielkiego spóźnienia.
Najlepiej mieć przygotowane fizyczne prawo jazdy (a jeśli jest wymagane — również międzynarodowe prawo jazdy), fizyczną kartę kredytową na nazwisko głównego kierowcy z wystarczającymi środkami na depozyt, paszport lub dokument tożsamości oraz Voucher.
Pamiętaj, że karty debetowe lub karty na inne nazwisko zwykle nie są akceptowane na stanowisku wynajmu.
Jeśli Twój lot się opóźni, po prostu zadzwoń do wypożyczalni samochodów, korzystając z numeru podanego na Voucherze!
Szybka porada:
Dodanie numeru lotu do rezerwacji to dobry sposób, aby pomóc wypożyczalni samochodów śledzić Twój przyjazd, ale krótki telefon nadal jest najlepszym sposobem, aby upewnić się, że rezerwacja samochodu zostanie dla Ciebie utrzymana po upływie zwykłego okresu tolerancji.
„Nie odebrałem samochodu, więc powinienem otrzymać pełny zwrot środków za wypożyczenie.”
Ponieważ samochód został zarezerwowany specjalnie dla Ciebie i wycofany z dostępności dla innych klientów, opłacony z góry koszt wypożyczenia zazwyczaj nie podlega zwrotowi, jeśli odbiór nie nastąpił.
„Powinienem otrzymać zwrot środków za moją Pełną Ochronę, nawet jeśli nie stawię się na odbiór samochodu.”
Zwykle Pełną Ochronę można usunąć i otrzymać za nią zwrot środków tylko przed zaplanowaną godziną odbioru. Jeśli jednak doszło do potwierdzonego niestawiennictwa, wypożyczenie nigdy się nie zaczęło, a Ty skontaktujesz się z nami, będąc jeszcze na stanowisku wynajmu, z przyjemnością pomożemy Ci dalej.
💡Co zrobić dalej:
Jeśli nie zdążyłeś na odbiór, nie panikuj! Sprawdź w e-mailu z potwierdzeniem, czy dodałeś Pełną Ochronę — z przyjemnością Ci pomożemy, jeśli skontaktujesz się z nami od razu, będąc jeszcze na stanowisku wynajmu.
Jeśli spóźnienie wynikało z nieoczekiwanej sytuacji (np. sytuacji medycznej), po prostu zbierz wszelkie dokumenty, jakie posiadasz, i skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, abyśmy mogli sprawdzić, jak najlepiej Ci pomóc.
Co zrobić dalej:
Jeśli nie zdążyłeś na odbiór, nie panikuj! Sprawdź w e-mailu z potwierdzeniem, czy dodałeś Pełną Ochronę. Z przyjemnością Ci pomożemy, jeśli skontaktujesz się z nami od razu, będąc jeszcze na stanowisku wynajmu.
Jeśli spóźnienie wynikało z nieoczekiwanej sytuacji (np. nagłego przypadku medycznego), po prostu zbierz wszelkie dokumenty, jakie posiadasz, i skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, abyśmy mogli sprawdzić, jak najlepiej Ci pomóc.
Czy ta odpowiedź była pomocna?
