Jak mogę anulować moją rezerwację?
Możesz anulować rezerwację natychmiast w sekcji „Moja rezerwacja” na naszej stronie lub w aplikacji. To najszybszy sposób na złożenie prośby o anulowanie i sprawdzenie, czy przysługuje Ci zwrot środków.
Przewodnik krok po kroku:
Przejdź do sekcji „Moja rezerwacja” lub „Zarządzaj rezerwacją” na naszej stronie lub w aplikacji.
Wprowadź swój numer rezerwacji (np. D123456789) oraz adres e-mail, albo po prostu zaloguj się przy użyciu danych swojego konta.
Znajdź i kliknij przycisk „Anuluj moją rezerwację”, który zwykle znajduje się na dole strony lub w menu opcji.
Ważne: anulowanie musi zostać dokonane w sekcji „Moja rezerwacja” przed zaplanowaną godziną odbioru. Prośby zgłoszone bezpośrednio do wypożyczalni samochodów nie są uznawane za skuteczne anulowanie.
Jeśli Twoja podróż kwalifikuje się do zwrotu środków, po anulowaniu Twoje środki zostaną automatycznie przyznane w formie Kredytu Rezerwacyjnego powiązanego z Twoim adresem e-mail.
Jeśli wolisz otrzymać zwrot środków na pierwotną metodę płatności, możesz o to poprosić za pomocą linku w e-mailu z potwierdzeniem anulowania. Ta opcja jest dostępna przez okres do 1 roku od anulowania.
Po złożeniu prośby zwroty środków są zwykle przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych.
Po zakończeniu procesu wyślemy e-mail z potwierdzeniem anulowania.
„Mogę anulować w dowolnym momencie przed odbiorem i odzyskać wszystkie pieniądze.”
Aby otrzymać pełny zwrot środków, musisz anulować rezerwację co najmniej 48 godzin przed zaplanowaną godziną odbioru. Jeśli anulujesz po tym czasie, rezerwacja zazwyczaj jest bezzwrotna. Jeśli Twoja rezerwacja obejmowała produkt Ochrony i anulujesz ją przed odbiorem, ta część może nadal zostać przyznana w formie Kredytu Rezerwacyjnego.
„Mój lot został odwołany, więc to nie moja wina. Otrzymam pełny zwrot środków.”
Doskonale rozumiemy, że nieoczekiwane zakłócenia w podróży się zdarzają. Standardowe zasady zwykle wymagają zgłoszenia z 48-godzinnym wyprzedzeniem, aby otrzymać pełny zwrot środków, ale nasz zespół wsparcia zawsze chętnie skontaktuje się z wypożyczalnią samochodów w Twoim imieniu, aby wesprzeć Twoją sprawę.
„Po prostu wyślę e-mail do obsługi klienta, żeby anulować rezerwację.”
Zawsze chętnie otrzymujemy od Ciebie wiadomości, ale wysłanie e-maila może potrwać trochę dłużej. Skorzystanie ze strony „Moja rezerwacja” pozwala załatwić wszystko od razu i daje Ci natychmiastowy spokój dzięki ekranowi potwierdzenia.
💡 Czy wiesz?
Kredyt Rezerwacyjny jest ważny przez pełne 3 lata i można go wykorzystać na jedną lub kilka przyszłych rezerwacji.
Jeśli później uznasz, że wolisz zwrot środków za pomocą pierwotnej metody płatności, po prostu skorzystaj z linku w e-mailu z potwierdzeniem anulowania. Link pozostaje dostępny przez okres do 1 roku po anulowaniu.
Co zrobić dalej:
Sprawdź szybko zaplanowaną godzinę odbioru.
Jeśli do odbioru zostało jeszcze więcej niż 48 godzin, zaloguj się teraz do „Moja rezerwacja”, aby anulować rezerwację z pełnym zwrotem środków.
Jeśli do odbioru zostało 48 godzin lub mniej, anulowanie rezerwacji online jak najszybciej pomoże zapewnić, że będziemy mogli zwrócić Ci przynajmniej środki za Pełną Ochronę, jeśli została dodana do Twojej rezerwacji.
Czy ta odpowiedź była pomocna?
