Hva er DiscoverCars’ retningslinjer for avbestilling?

Retningslinjene våre for avbestilling består av to deler: én for selve bilutleien og én for dekning som er kjøpt på nettstedet vårt. Begge har frister for avbestilling, men tidsfristen er forskjellig for hver av dem.

Denne siden forklarer når du kan avbestille og hvilken tilbakebetaling du kan få. Hvis du ønsker å avbestille, se hvordan du avbestiller bestillingen din.
 

Retningslinjer for avbestilling av bilutleien

Tilbakebetalingen din avhenger av når du avbestiller bestillingen. Fristene for avbestilling er basert på biludleieleverandørens lokale tidssone.
 

• Mer enn 48 timer før henting: du får full tilbakebetaling.
• Mindre enn 48 timer før henting: bilutleiereservasjonen din er ikke-refunderbar.
   

Husk at hvis du bestiller mindre enn 48 timer før henting, er reservasjonen din ikke-refunderbar fra det øyeblikket du gjennomfører bestillingen.
 

Retningslinjer for avbestilling av dekning

Fristene for å avbestille dekning er også basert på hentetidspunktet.
 

• Før dagen for henting: du får full tilbakebetaling så lenge du avbestiller senest kl. 23:59 dagen før henting, basert på biludleieleverandørens lokaltid.
• På dagen for henting, før hentetidspunktet: du får hele beløpet som ikke-refunderbar Bestillingskreditt.
• Etter hentetidspunktet: dekningen er ikke-refunderbar.
   

Hvis du ikke kan hente bilen

I noen situasjoner kan det ikke gis tilbakebetaling selv om du ikke kan hente bilen.

Manglende dokumenter eller betalingsmåte: Hvis du ikke har et dokument som kreves i leievilkårene, for eksempel en internasjonal førertillatelse eller et kredittkort i hovedsjåførens navn, er bestillingen din ikke-refunderbar.

For sen ankomst: Hvis du ankommer etter leverandørens ventetid for sent ankomne, vil bestillingen din bli regnet som en uteblivelse og bli ikke-refunderbar.

Flyavlysninger og andre hendelser utenfor din kontroll: Disse situasjonene kvalifiserer ikke for tilbakebetaling. Du bør kontakte oss så snart du vet at du blir forsinket. Vi skal gjøre vårt beste for å avtale et nytt hentetidspunkt med leverandøren.

Ingen bil tilgjengelig: Hvis du ankommer i tide med alle nødvendige dokumenter, men leverandøren ikke har en bil tilgjengelig for deg, kontakt oss med en gang, så hjelper vi deg.