DiscoverCars의 취소 정책은 어떻게 되나요?

당사의 취소 정책은 두 부분으로 구성됩니다. 하나는 렌터카 자체에 대한 것이고, 다른 하나는 당사 웹사이트에서 구매한 보장에 대한 것입니다. 두 항목 모두 취소 마감 시간이 있지만, 각 항목마다 기준 시간이 다릅니다.

이 페이지에서는 언제 취소할 수 있는지와 환불받을 수 있는 금액을 안내합니다. 취소를 원하시면 예약 취소 방법을 확인하세요.
 

렌터카 취소 정책

환불 여부는 예약을 언제 취소하느냐에 따라 달라집니다. 취소 마감 시간은 렌터카 업체의 현지 시간대를 기준으로 합니다.
 

• 픽업 48시간 초과 전: 전액 환불됩니다.
• 픽업 48시간 이내: 렌터카 예약은 환불 불가입니다.
   

픽업 48시간 이내에 예약하신 경우, 예약을 완료한 순간부터 환불 불가로 처리됩니다.
 

보장 취소 정책

보장 취소 마감 시간도 픽업 시간을 기준으로 합니다.
 

• 픽업 당일 전: 렌터카 업체의 현지 시간을 기준으로 픽업 전날 오후 11:59까지 취소하면 전액 환불됩니다.
• 픽업 당일, 픽업 시간 전: 전액이 환불 불가 예약 크레딧으로 지급됩니다.
• 픽업 시간 이후: 보장은 환불 불가입니다.
   

차량을 픽업할 수 없는 경우

일부 상황에서는 차량을 픽업하지 못하더라도 환불이 불가능합니다.

서류 또는 결제 수단 미지참: 국제운전면허증이나 주 운전자 명의의 신용 카드 등 렌트 조건에 필요한 서류가 없으면 예약은 환불 불가입니다.

지각 도착: 렌터카 업체의 지각 도착 대기 시간 이후에 도착하면 예약은 노쇼로 간주되어 환불 불가가 됩니다.

항공편 취소 등 통제할 수 없는 사유: 이러한 경우에는 환불 대상이 아닙니다. 지연될 것을 알게 되는 즉시 문의하기 바랍니다. 당사는 렌터카 업체와 협의하여 새로운 픽업 시간을 조정할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

차량이 준비되지 않은 경우: 필요한 서류를 모두 지참하고 제시간에 도착했는데도 렌터카 업체에 차량이 없다면, 즉시 문의하기로 연락해 주세요. 도와드리겠습니다.