Qual è la politica di cancellazione di DiscoverCars?

La nostra politica di cancellazione si compone di due parti: una per il noleggio auto stesso e una per la copertura acquistata sul nostro sito web. Entrambe prevedono delle scadenze per la cancellazione, ma i tempi differiscono.

In questa pagina trovi quando puoi annullare e quale rimborso potresti ricevere. Se vuoi annullare, scopri come annullare la prenotazione.
 

Politica di cancellazione per il noleggio auto

Il rimborso dipende da quando annulli la prenotazione. Le scadenze per la cancellazione si basano sul fuso orario locale del fornitore di noleggio.
 

• Più di 48 ore prima del ritiro: ricevi un rimborso completo.
• Meno di 48 ore prima del ritiro: la tua prenotazione di noleggio auto è non rimborsabile.
   

Ricorda che, se prenoti a meno di 48 ore dal ritiro, la prenotazione è non rimborsabile dal momento in cui la effettui.
 

Politica di cancellazione per la copertura

Anche le scadenze per annullare la copertura si basano sull'orario del ritiro.
 

• Prima del giorno del ritiro: ricevi un rimborso completo purché annulli entro e non oltre le 23:59 del giorno precedente al ritiro, in base all'orario locale del fornitore di noleggio.
• Il giorno del ritiro, prima dell'orario di ritiro: ricevi l'intero importo sotto forma di Booking Credit non rimborsabile.
• Dopo l'orario di ritiro: la tua copertura è non rimborsabile.
   

Se non puoi ritirare l'auto

In alcune situazioni, non è possibile ricevere un rimborso anche se non riesci a ritirare l'auto.

Documenti mancanti o metodo di pagamento: se non hai un documento richiesto dalle condizioni di noleggio, ad esempio un Permesso Internazionale di Guida o una carta di credito intestata al conducente principale, la prenotazione è non rimborsabile.

Arrivo in ritardo: se arrivi dopo il periodo di attesa per gli arrivi in ritardo del fornitore, la prenotazione verrà considerata una mancata presentazione e diventerà non rimborsabile.

Cancellazione del volo e altri eventi al di fuori del tuo controllo: queste situazioni non danno diritto a un rimborso. Ti invitiamo a contattarci non appena sai che subirai un ritardo. Faremo del nostro meglio per concordare un nuovo orario di ritiro con il fornitore.

Nessuna auto disponibile: se arrivi puntuale con tutti i documenti richiesti ma il fornitore non ha un'auto disponibile per te, contattaci subito e ti aiuteremo.