Apa kebijakan pembatalan DiscoverCars?

Kebijakan pembatalan kami terdiri dari dua bagian: satu untuk penyewaan mobil itu sendiri dan satu lagi untuk cakupan yang dibeli di situs web kami. Keduanya memiliki batas waktu pembatalan, tetapi waktunya berbeda untuk masing-masing.

Halaman ini menjelaskan kapan Anda dapat membatalkan dan pengembalian dana apa yang mungkin Anda terima. Jika Anda ingin membatalkan, lihat cara membatalkan pemesanan Anda.
 

Kebijakan pembatalan untuk penyewaan mobil

Pengembalian dana Anda bergantung pada kapan Anda membatalkan pemesanan. Batas waktu pembatalan didasarkan pada zona waktu setempat perusahaan rental mobil.
 

• Lebih dari 48 jam sebelum pengambilan: Anda menerima pengembalian dana penuh.
• Kurang dari 48 jam sebelum pengambilan: reservasi penyewaan mobil Anda tidak dapat dikembalikan.
   

Perlu diingat bahwa jika Anda memesan kurang dari 48 jam sebelum pengambilan, reservasi Anda tidak dapat dikembalikan sejak saat Anda melakukan pemesanan.
 

Kebijakan pembatalan untuk Cakupan

Batas waktu untuk membatalkan Cakupan juga didasarkan pada waktu pengambilan.
 

• Sebelum hari pengambilan: Anda menerima pengembalian dana penuh selama Anda membatalkannya paling lambat pukul 23:59 pada hari sebelum pengambilan, berdasarkan waktu setempat perusahaan rental mobil.
• Pada hari pengambilan, sebelum waktu pengambilan: Anda menerima jumlah penuh sebagai Kredit Pemesanan yang tidak dapat dikembalikan.
• Setelah waktu pengambilan: Cakupan Anda tidak dapat dikembalikan.
   

Jika Anda tidak bisa mengambil mobil

Dalam beberapa situasi, pengembalian dana tidak dapat diberikan meskipun Anda tidak dapat melakukan pengambilan mobil.

Dokumen atau metode pembayaran tidak lengkap: Jika Anda tidak memiliki dokumen yang diwajibkan oleh Ketentuan Penyewaan, seperti Surat Izin Mengemudi Internasional atau kartu kredit atas nama pengemudi utama, pemesanan Anda tidak dapat dikembalikan.

Terlambat datang: Jika Anda datang setelah masa tunggu untuk keterlambatan kedatangan dari Pemasok, pemesanan Anda akan dianggap sebagai tidak hadir dan menjadi tidak dapat dikembalikan.

Pembatalan penerbangan dan kejadian lain di luar kendali Anda: Situasi ini tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Anda sebaiknya menghubungi kami sesegera mungkin saat Anda mengetahui bahwa Anda akan terlambat. Kami akan berupaya sebaik mungkin untuk mengatur waktu pengambilan yang baru dengan Pemasok.

Mobil tidak tersedia: Jika Anda datang tepat waktu dengan semua dokumen yang diperlukan, tetapi Pemasok tidak memiliki mobil yang tersedia untuk Anda, hubungi kami segera, dan kami akan membantu.