מהי מדיניות הביטול של DiscoverCars?

למדיניות הביטול שלנו יש שני חלקים: אחד להשכרת הרכב עצמה ואחד עבור כיסוי שנרכש באתר שלנו. לשניהם יש מועדים אחרונים לביטול, אך העיתוי שונה בכל אחד מהם.

בעמוד זה מוסבר מתי ניתן לבטל ומהו ההחזר הכספי שייתכן שתקבלו. אם ברצונכם לבטל, ראו כיצד לבטל את ההזמנה.
 

מדיניות ביטול עבור השכרת הרכב

ההחזר הכספי שלכם תלוי במועד שבו תבטלו את ההזמנה. המועדים האחרונים לביטול נקבעים לפי אזור הזמן המקומי של חברת השכרת רכב.
 

• יותר מ-48 שעות לפני האיסוף: תקבלו החזר כספי מלא.
• פחות מ-48 שעות לפני האיסוף: הזמנת השכרת הרכב שלכם אינה ניתנת להחזר כספי.
   

שימו לב שאם אתם מזמינים פחות מ-48 שעות לפני האיסוף, ההזמנה אינה ניתנת להחזר כספי כבר מרגע ביצוע ההזמנה.
 

מדיניות ביטול עבור כיסוי

המועדים האחרונים לביטול כיסוי נקבעים גם הם לפי שעת האיסוף.
 

• לפני יום האיסוף: תקבלו החזר כספי מלא כל עוד תבטלו לא יאוחר מ-11:59 בלילה ביום שלפני האיסוף, לפי השעה המקומית של חברת השכרת רכב.
• ביום האיסוף, לפני שעת האיסוף: תקבלו את מלוא הסכום כקרדיט הזמנה שאינו ניתן להחזר כספי.
• לאחר שעת האיסוף: הכיסוי אינו ניתן להחזר כספי.
   

אם אינכם יכולים לאסוף את הרכב

במצבים מסוימים לא ניתן לתת החזר כספי, גם אם אינכם יכולים לאסוף את הרכב.

מסמכים חסרים או אמצעי תשלום: אם אין לכם מסמך הנדרש לפי תנאי ההשכרה, כגון רישיון נהיגה בינלאומי או כרטיס אשראי על שם הנהג הראשי, ההזמנה שלכם אינה ניתנת להחזר כספי.

הגעה מאוחרת: אם תגיעו לאחר זמן ההמתנה למאחרים של הספק, ההזמנה תיחשב אי-הגעה ותהפוך לבלתי ניתנת להחזר כספי.

ביטול טיסות ואירועים אחרים שאינם בשליטתכם: מצבים אלה אינם מזכים בהחזר כספי. מומלץ ליצור איתנו קשר ברגע שאתם יודעים שתתעכבו. נעשה כמיטב יכולתנו לתאם עם הספק שעת איסוף חדשה.

אין רכב זמין: אם הגעתם בזמן עם כל המסמכים הנדרשים אך לספק אין רכב זמין עבורכם, צרו איתנו קשר מיד ואנחנו נעזור.