כיצד ניתן לבטל את ההזמנה שלי?
אפשר לבטל את ההזמנה שלך באופן מיידי בעזרת המקטע "ההזמנה שלי" באתר או באפליקציה שלנו. זו הדרך המהירה ביותר לעבד את בקשת הביטול שלך ולבדוק את זכאותך להחזר כספי.
מדריך שלב אחר שלב:
הזן את מספר ההזמנה שלך (לדוגמה D123456789) ואת כתובת האימייל שלך, או פשוט התחבר עם פרטי החשבון שלך.
מצא ולחץ על הכפתור "בטל את ההזמנה שלי", הנמצא בדרך כלל בתחתית העמוד או בתפריט האפשרויות.
חשוב: הביטול חייב להתבצע במקטע "ההזמנה שלי" לפני שעת האיסוף המתוכננת. בקשות שמועברות ישירות לחברת השכרת הרכב אינן נחשבות לביטולים תקפים.
אם הנסיעה שלך זכאית להחזר כספי, לאחר הביטול הכספים שלך יונפקו אוטומטית כקרדיט הזמנה המקושר לכתובת האימייל שלך.
אם אתה מעדיף החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, אפשר לבקש זאת באמצעות הקישור שבמייל אישור הביטול שלך. אפשרות זו נשארת זמינה למשך עד שנה אחת מיום הביטול.
לאחר הבקשה, החזרים כספיים אורכים בדרך כלל 5–10 ימי עסקים לעיבוד.
נשלח לך מייל אישור ביטול לאחר שהתהליך יושלם.
"אני יכול לבטל בכל זמן לפני האיסוף ולקבל את כל הכסף שלי בחזרה."
לקבלת החזר כספי מלא, עליך לבטל לפחות 48 שעות לפני שעת האיסוף המתוכננת. אם תבטל לאחר מכן, ההזמנה תהיה בדרך כלל ללא החזר כספי. אם ההזמנה שלך כללה מוצר כיסוי ואתה מבטל לפני האיסוף, ייתכן שאותו חלק עדיין יונפק כקרדיט הזמנה.
"הטיסה שלי בוטלה, אז זו לא אשמתי. אקבל החזר כספי מלא."
אנחנו מבינים לגמרי ששיבושים בלתי צפויים בנסיעה יכולים לקרות. בעוד שהמדיניות הרגילה דורשת בדרך כלל הודעה של 48 שעות מראש לקבלת החזר כספי מלא, צוות התמיכה שלנו תמיד ישמח לפנות אל הספק בשמך ולפעול לטובתך.
"אני פשוט צריך לשלוח מייל לתמיכה כדי לבטל."
אנחנו תמיד שמחים לשמוע ממך, אבל שליחת מייל עלולה לקחת קצת יותר זמן. שימוש בעמוד "ההזמנה שלי" מטפל בהכול באופן מיידי ומעניק לך שקט נפשי מיידי עם מסך אישור.
💡 הידעת?
קרדיט הזמנה נשאר בתוקף למשך 3 שנים מלאות וניתן להשתמש בו עבור הזמנה עתידית אחת או יותר.
אם בהמשך תעדיף לקבל החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי שלך, פשוט השתמש בקישור שבמייל אישור הביטול שלך. הקישור זמין למשך עד שנה אחת לאחר הביטול.
מה לעשות עכשיו:
בדוק במהירות את מועד האיסוף המתוכנן שלך.
אם עד הנסיעה שלך נותרו יותר מ-48 שעות, היכנס עכשיו ל"ההזמנה שלי" כדי לבטל ולקבל החזר כספי מלא.
אם נותרו פחות מ-48 שעות, ביטול מקוון בהקדם האפשרי מסייע להבטיח שנוכל לפחות להחזיר לך את עלות הכיסוי המלא, אם הוספת אותו להזמנה שלך.
האם זה היה מועיל?
