Ποια είναι η πολιτική ακύρωσης της DiscoverCars;

Η πολιτική ακύρωσής μας αποτελείται από δύο μέρη: το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο καθαυτό και κάθε κάλυψη που αγοράστηκε μέσω του DiscoverCars.com. Και για τα δύο ισχύουν προθεσμίες ακύρωσης, αλλά διαφορετικοί κανόνες επιστροφής χρημάτων για το καθένα.

Το άρθρο αυτό εξηγεί πότε μπορείτε να ακυρώσετε και ποια επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να λάβετε. Αν θέλετε να ακυρώσετε, δείτε το άρθρο Πώς να ακυρώσετε την κράτησή σας.

Πολιτική ακύρωσης για το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο

Η επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από το πότε ακυρώνετε. Οι προθεσμίες ακύρωσης βασίζονται στην τοπική ώρα του εκμισθωτή αυτοκινήτων.

• Περισσότερες από 48 ώρες πριν από την παραλαβή: λαμβάνετε πλήρη επιστροφή χρημάτων με τη μορφή Πίστωσης Κράτησης. Δείτε το άρθρο Πώς να λάβετε επιστροφή της Πίστωσης Κράτησής σας στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.
• Λιγότερες από 48 ώρες πριν από την παραλαβή: η κράτηση του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου σας είναι μη επιστρεπτέα.
• Για κρατήσεις που γίνονται λιγότερο από 48 ώρες πριν από την παραλαβή, η κράτηση του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου σας είναι μη επιστρεπτέα από τη στιγμή που την πραγματοποιείτε.

Πολιτική ακύρωσης για την κάλυψη

Η κάλυψη που αγοράστηκε μέσω του DiscoverCars.com έχει ξεχωριστούς κανόνες ακύρωσης. Η προθεσμία βασίζεται στην προγραμματισμένη ώρα παραλαβής σας και στην τοπική ώρα του εκμισθωτή αυτοκινήτων.

• Πριν από την ημέρα της παραλαβής: λαμβάνετε πλήρη επιστροφή χρημάτων αν ακυρώσετε έως τις 11:59 μ.μ. της ημέρας πριν από την παραλαβή, με βάση την τοπική ώρα του εκμισθωτή αυτοκινήτων.
• Την ημέρα της παραλαβής, πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής: λαμβάνετε το πλήρες ποσό ως μη επιστρεπτέα Πίστωση Κράτησης.
• Μετά την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής: η κάλυψη είναι μη επιστρεπτέα.

Αν δεν μπορείτε να παραλάβετε το αυτοκίνητο

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η κράτησή σας ενδέχεται να παραμείνει μη επιστρεπτέα ακόμη και αν δεν μπορείτε να παραλάβετε το αυτοκίνητο: 

Έλλειψη εγγράφων ή τρόπου πληρωμής: Αν δεν διαθέτετε κάποιο έγγραφο που απαιτείται από τους όρους ενοικίασης, όπως διεθνή άδεια οδήγησης, ή αποδεκτό τρόπο πληρωμής, όπως πιστωτική κάρτα στο όνομα του κύριου οδηγού, η κράτησή σας είναι μη επιστρεπτέα.

Καθυστερημένη άφιξη: Αν φτάσετε μετά την περίοδο αναμονής του εκμισθωτή αυτοκινήτων για καθυστερημένες αφίξεις (περίοδος χάριτος), η κράτησή σας θα θεωρηθεί μη εμφάνιση και θα καταστεί μη επιστρεπτέα.

Ακυρώσεις/καθυστερήσεις πτήσεων και άλλα γεγονότα εκτός του ελέγχου σας: Αυτές οι περιπτώσεις δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων. Επικοινωνήστε μαζί μας μόλις μάθετε ότι θα καθυστερήσετε και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να κανονίσουμε νέα ώρα παραλαβής με τον εκμισθωτή αυτοκινήτων.

Μη διαθεσιμότητα αυτοκινήτου: Αν φτάσετε εγκαίρως με όλα τα απαιτούμενα έγγραφα αλλά ο εκμισθωτής αυτοκινήτων δεν διαθέτει αυτοκίνητο για εσάς, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Θα σας βοηθήσουμε με τα επόμενα βήματα.