Malta First Car Hire à l’aéroport Luqa de Malte

Pour: Le retour efficace et rapide

Contre: L'accueil et la prise en charge

Contre: Une personne très désagréable ! On vous oblige à payer l essence avant et pas refaire le plein par rapport à ce qu on a utilisé ! On vous annonce après avoir mis la caution que vous devez payer 30 euros de plus pour assurance car vous avez une carte de crédit débit et il refuse de prendre la carte du deuxième conducteur en crédit des VOLEURS

Pour: Voiture en bon état

Contre: Inflexibilité de l'agent, frais supplémentaires

Contre: Des frais supplémentaires ont été inventés. Cette compagnie est de l'arnaque.

Contre: Frais supplémentaires facturés.

Pour: rien

Contre: l'accueil, les agents. J'ai eu l'impression d'etre au coeur d'un raquette. Les agents sont abominables

Pour: Manou, la personne qui a récupéré la voiture

Contre: Prix non en accord avec ce qui était indiqué. Ma location m'a coûté plus de 140 eu pour 4 jours au lieu de 76 euro.

Pour: Service inacceptable. La personne qui nous a accueilli a l’agence nous a rajouté des frais de 115€ pour des raisons absurdes tel que « hors horaires de travail ». Il était 19h30 et le bureau fermait à 20h. Ou encore nous avons payé 56€ pour un demi plein de gazole sur une petite voiture. Bref ne prenez surtout pas cette entreprise.

Contre: Service inacceptable. La personne qui nous a accueilli a l’agence nous a rajouté des frais de 115€ pour des raisons absurdes tel que « hors horaires de travail ». Il était 19h30 et le bureau fermait à 20h. Ou encore nous avons payé 56€ pour un demi plein de gazole sur une petite voiture. Bref ne prenez surtout pas cette entreprise.

Contre: véhicule avec défaut d'entretien, pneus sous gonflés, personnel pas trés acceuillant

Pour: Le service était très bien je recommande

Contre: La voiture était accidentée, par choc arrière endommagé et frottement dans la direction.

Pour: Le tarif était intéressant.

Contre: Le loueur a un peu forcé la main pour payer 68€ pour payer d'avance un demi-plein (véhicule avec demi plein à rendre avec réservoir vide). Le loueur est largement gagnant car il est très difficile de vider un 1/2 plein sur une petite île. Retour du véhicule efficace.

Pour: En fait, Malta fiesta car hire ne nous a pas loué de voiture mais nous en a réservé une chez Sicily by car. La voiture n'était pas toute récente et avait de nombreux impacts tous notifiés sur la fiche de prêt. Il vaut mieux avoir un véhicule avec des impacts, vu l'état des routes à Malte.

Pour: Rapidité

Contre: Explications qui ne sont pas claires quand aux sommes d'argents que nous devons donnés au début qui ne sont absolument pas précisé dans le contrat sur internet

Contre: Je l ai déjà dit : rapport qualité /prix tres mauvais. Voiture en mauvais état . Personnel désagréable

Contre: Le prix du demi plein est totalement surévalué à la prise en charge du véhicule. Pas normal de devoir payé plus par jour en cas d'utilisation d'une carte de débit pour la garantie. Pas d'agent qui fait le tour de la voiture au départ alors que au retour toutes les rayures sont soigneusement regardées.

Contre: Nous nous sommes fait escroquer. Voiture plus disponible, attente longue pour faire jouer les conditions générales de ventes. Vente forcé. Nous avons loué dans une vingtaine de pays première mésaventure. Très déçu aussi de votre service client avec ces phrases toutes faites. Nous ne manquerons pas de vous faire de la publicité.

Contre: Ils font une sacrée marge sur le plein d’essence qui n’est même pas rempli à moitié qu’on se le dise..

Contre: Carte de débit donc 90 euros à ajouter au prix

Pour: prise et rendu tres rapide

Contre: Nous n avons du tout apprécié qu on nous oblige à payer pour l essence mise dans la voiture et, à un tarif prohibitif ! « pris plein rendu plein » ou « pris vide rendu vide » aurait ete plus correct ! Sur taxe pour avoir laisser la voiture en dehors des heures d ouverture alors que personne n etait la, que c etait un systeme de boite de depot de cles…alors pourquoi ce surcout?!!

Pour: Attention : opère au sein du groupe KWL. Toutes les remarques sont valables pour les entités addCar, Wheego, Amaze, ...). La procédure de retour même si on a l'impression de confier les clefs du véhicule à un quidam qui se serait placé sur une allée dans un parking public. Le prix d'appel, mais ce n'était qu'un leurre puisqu'avec les suppléments aquittés sur place la note a doublé.

Contre: Filiale de KWL, Malta First Car Hire est bien positionné sur les prix ici. MAIS une fois arrivé sur place on vous facture le demi-plein (le contrat précise que vous partez à demi-plein et rendez le réservoir "vide") pour 48,50€ (j'ai calculé qu'il y'en avait pour 22 à 25€) et on force la main pour prendre l'assurance qui "baisse la franchise" mais surtout qui fait baisser l'immobilisation sur la CB. Et pour ceux qui n'ont pas des gros plafonds CB, il n'y a plus qu'a prendre cette option à 140€.

Contre: Blocage de 1600€ non restitué lors de la remise de la voiture. Donc ils peuvent prélever ce qu’ils veulent quand ils veulent !! 1ère fois que j’ai cela !

Contre: - souscription assurance - état du véhicule (très mauvais) - peu d'efforts de communication

Pour: Quelques bosses mais rien de bien grave

Contre: Quasiment tout ! Arnaque au moment de récupérer la voiture, supplément de paiement... A peine un tour de la voitures pour les constats, pas très propre...

Pour: Rien : personne, pas d'accueil, plus de voiture pour nous...

Contre: Malheureusement je m'étais trompé d'heure pour récupérer la voiture mais comme le bureau était marqué ouvert jusqu à 20h30, et qu'il n'était que 18h, pas d'inquiétude... Et pourtant, plus de voiture pour nous et pas d'agent pour nous accueillir. Et aucun remboursement de la réservation ne nous sera remboursé visiblement

Pour: Je n ai jamais reçu ma caution il ne m on jamais remboursé malgré de nombreux email et me font tourner en rond, vraiment très déçu

Contre: Je n ai jamais reçu ma caution il ne m on jamais remboursé malgré de nombreux email et me font tourner en rond, vraiment très déçu

Contre: Véhicule proposé ne correspondant pas à la catégorie signé sur le contrat Très déçu

Pour: Rien

Contre: Véhicule pas propre au départ Obligatoire de payé le carburant au départ et au double du prix des stations essence !!! Véhicule avec pneu lisse

Pour: tout était parfait

Pour: Everything, no isuue at all

Contre: Office location indication

Pour: véhicule conforme à la commande

Contre: le véhicule nécessite un entretien plus régulier : indication de pression des pneus, indication de vidange....

Pour: Très deçu

Contre: Voiture sale, pas propre, pas nettoyer, éléments casser

Pour: Rapide et efficace

Contre: Tout le reste : rapport qualité prix très mauvais. Je loue très régulièrement des véhicules à l’étranger, la prestation est très mauvaise (vieille voiture 100000 km au compteur, pas de puissance pas de musique pas de Clim :en panne sans doute

Pour: Personnel sympathique mais bureau non identifié par un fléchage

Contre: On nous a changé de prestataire car celui que nous avons réservé n'avait plus de voiture! il y avait du monde qui attendait et peu d'employés. On a payé un supplément car nous arrivons "hors horaire" et avec le temps d'attente indépendant de notre volonté, nous avons eu la voiture à minuit passé mais aucun geste commerciale n'a était fait. De plus lors de la réservation les conditions étais de rendre le véhicule à vide et vu que le prestataire a changé les conditions aussi !! c'est fou !

Pour: j'ai payé sur votre site 62.46 €. arrivé sur place à l'agence Malta first car hire, j'ai payé 76 € pour la location en plus et apparemment comme je n'avais pas de carte de debit ??? j'ai repayé 99 €. ce qui me fait la somme de 237.46 € pour une location de 4 jours et demi (car rendu le vendredi à 4 h30 du matin). on est très loin des prix afficher sur votre site.

Pour: Absolument rien

Contre: Absolument tout

Contre: Malta FIRsT n’avait plus de voitures et nous a renvoyé chez sicilybycar. Ceux ci n’ont pas les mêmes conditions. Nous devions normalement avoir un demi plein à rendre vide. Finalement nous avons dû rendre la voiture avec demi plein ! EnSuite la voiture était dans un mauvais état!! La première ne passait pas bien. Le pneu gauche avant était cassé. On a dû payer plusieurs fois pour le regonfler et il se dégonflait à chaque fois de nouveau!! Je ne recommande pas !

Pour: Par contre, j'attends toujours le remboursement de la caution !

Pour: Voiture très abîmée enfoncée parechoc dénote et nombreuses rayures

Pour: Rien!

Contre: Agent désagréable, surfacturation injustifiée pour le retour du véhicule hors heures d,ouverture, personne pour la réceptionner, j.ai dû mettre les clés dans une boite a lettre! Refus de remboursement... A eviter absolument !

Contre: agent pas du tout aimable, ni compréhensif, s'est trompé dans la mise à disposition en voulant nous remettre un 7 places alors que nous avions loué un 9 places et nous a chargé des frais supplémentaires très élevés pour l'essence (69€ pour un demi plein à 1.10€ le litre) de plus la voiture est tombé en panne (sélecteur de vitesse cassé) et nous avons failli avoir un accident. une journée d'attente pour avoir un véhicule de remplacement et aucune proposition de remboursement. inadmissible !

Pour: rapidité du retour

Contre: - Impression d'être arnaqué quand lors de la prise du véhicule on nous oblige a prendre une assurance 22€/jour pour la franchise car vous avez une carte de débit et non une carte de crédit! première fois que cela nous arrive et pourtant nous avons loué plusieurs véhicules à l'étranger avec les mêmes carte. - Paiement des frais de carburant pour la moitié du plein à laisser vide = 48€! La porchaine fois plutot préviligier un Europcar ou autre loeur! - état intérieur du véhicule tres moyens

Pour: ils sont sympa mais pas patient.

Contre: tout était fait pour que je ne puisse utiliser ma visa 1er . on ne m'a pas laisser le temps d'appeler ma banque .

Pour: Accueil et renseignements efficace

Contre: Un surcout de charge, montant non mentionné dans la réservation, surprise lors de la récupération du véhicule. Une ligne aurait été mentionné sur la réservation, mais ce n'est pas clair.

Contre: Surcoût non prévu, aucune vérification de l'état de la voiture avec l'agent

Pour: Prise de véhicule de location à 1h du matin

Contre: Devis sur internet et une fois sur place pas le même montant. Le véhicule réservé ne correspond pas à ce que j'avais réservé. Bureau loin de l'arrivée ou de des départs. Pas d'état des lieux du véhicule ni à l'arrivée ni au départ.

Pour: Rien

Contre: Grosse surprise lorsqu'on est arrivé et qu'on nous demande la différence qu'il y avait a payer Ensuite on nous facture un demi plein d'essence au prix d'un plein complet Puis on nous oblige à faire une assurance complémentaire (24€ par jour)car nous n'avons pas de carte de débit + une franchise de 350€ Au final pour une location de 105€ nous en sommes de 260€ + une franchise de 350€ non encaissé mais bon pas d'état des lieux du véhicule au retour donc toujours dans l'incertitude de se faire...

Pour: Le personnel

Contre: La voiture avec une panne Batterie qui nous a couté 25€ en dépannage

Pour: clé du véhicule rendue à une personne non identifiée mais rapide.

Contre: accueil du préposé. Propreté des sièges du véhicule. Etat général du véhicule. Réception du préposé à la prise du véhicule et absence d'explications claires. Sensation d'arnaque

Pour: L'état du véhicule

Contre: Le temps d'attente et les frais supplémentaires obligatoires

Contre: Loueur de voiture qui fait croire à des rayures et qui tente de faire payer la rayure (qui existait avant la location !) en liquide . En plus des frais non prévus de 15 euros par jour pour une carte de paiement qui est carte de débit et non de crédit...un paiement par carte au sabot ce qui n'existe plus ailleurs...UN VRAI SCANDALE ! FUYEZ CETTE AGENCE !!!

Pour: Facilité de dépose

Contre: État véhicule et surtout des ajouts non indiqués au départ lors de la réservation internet. Personnel voulant absolument faire du chiffre avec assurance complémentaire.

Contre: La voiture ne correspondait à la catégorie réservée. Nous avons eu une Mitsubishi Space star à la place d’une 208

Contre: Arrivée sur place on m’a fait payer 90€ de plus. Cela fait maintenant 1 semaine que je suis rentré et la caution n’est toujours pas annulée sur ma CB.

Pour: une 108 peugeot correcte. La personne au comptoir était correcte.

Contre: Le fait de prendre la voiture avec la moitié du plein (à payer) et la rendre vide (ce qui est pratiquement impossible). Du coup, ils se font beaucoup d'argent comme ceci. Faites leur un mail pour en connaitre le coût. comme cela, pas de surprise

Pour: Rien

Contre: Loueur malhonnête qui veux rajouter des frais supplémentaires sans raison valable. Puis refus de nous fournir le véhicule (il a déchiré le contrat sous nos yeux et nous a mis à la porte). Nous avons dû trouver une autre location qui nous a coûté le double et nous avons payé l'assurance via Discover Cars pour rien. SAV à revoir de la part de Discover Cars.

Pour: véhicule récent qui correspond a notre demande

Contre: un interlocuteur qui parle en Français serai apprécié lors de la réception du véhicule

Pour: Pas grand chose

Contre: Mauvais service, mauvais accueil, personnel malhonnête et de mauvaise foi.

Contre: ils n'acceptent pas le cartes de débit pour la caution et donc ils nous ont forcé a prendre une assurance

Pour: On a eu une voiture. wow.

Contre: Arnaque. Le loueur a abusé du fait que l'on avait pas de carte de crédit mais de débit, donc il nous a fait prendre une assurance supplémentaire. Le loueur nous a laissé la voiture dans un état déplorable. Voiture accidenté, embrayage k.o, voiture sale intérieur et extérieur, et abuse avec le tarif de l'essence. On doit rendre la voiture avec le réservoir vide et on doit payer 40€. Discoverycars nous a mis en relation avec des escros, on s'est au final retrouvé à payer x2 le prix.

Pour: Rapport qualite/ prix

Contre: Politique du carburant

Pour: L’état des lieux rapide

Contre: L’accessibilité de l’agence et les informations pour la trouver

Contre: Fraude a la carte bancaire où l'on exige une pseudo carte de debit donc on vous fait prendre une nouvelle assurance du prix de la location pour bloquer la caution initiale. Et ensuite par magie, on vous bloque une caution rabaissée. A éviter a tout prix!

Pour: Conforme au tarif payé

Contre: Compliqué de trouver le bureau de location

Pour: La taille de la voiture était appréciable

Contre: Vendeur horrible, désagréable. Il m’a également contacté la veille du départ pour que je lui rende la voiture alors que nous avions loué jusqu’au lendemain.

Pour: Malta first car (kwl) = voleur, escroc. Des cours supplémentaires annoncés par chantage. Ne jamais louer chez eux jamais, à fuir !

Contre: A fuir! Malta first car (kwl) = voleur escroc charlatan. Frais supplémentaires non prévues obtenus par chantage car heures tardives et pas dautres solutions. Menteurs et malhonnête. A fuir!

Pour: La voiture était correcte.

Contre: Nous avons payé plus du double du prix reservé sur internet : nous avions réservé pour 104€ et avons payé 288€ à l'arrivée à Malte. Ils nous font payé 40€ pour un demi plein alors que le plein coute 45€ la bas. Une des ceintures de sécurité fonctionnait mal.

Pour: Voiture propre et neuve

Contre: Les frais additionnels payés à l'arrivée et non mentionné sur le site à l'achat. La société Malta 1st ne mentionne pas que la carte de débit (carte française par défaut) utilisé pour le paiement n'est pas utilisable pour le blocage de l'acompte, il faut alors une carte de crédit spécifique! On a du payer 20eur/j en plus par obligation. De plus, on a payé 50eur de frais d'essence, 1/2 plein à l'arrivée! Le tarif n'est pas compris dans la location. Tout est fait pour qu'on paye plus, une arnaque!

Contre: 126 euros de plus à payer lors de la location

Pour: A recepção foi clara no atendimento.

Contre: O estado de conservação do carro, o ar condicionado funcionava quando queria, 48 euros por meio tanque de combustível é abusivo. Eu projetei alugar um i20 e me entregaram um Clio ruim, sendo que havia outros carros melhores lá dentro do perfil que havia solicitado.

Contre: Le loueur nous a arnaqué, n’a pas tenu compte de l’acompte que j’avais dû verser via Discovercars lors de la réservation en ligne, il ne nous a pas laissé faire l’état des lieux du véhicule lors de la remise de celui-ci, nous a fait payé des frais supplémentaires. Inadmissible je transmets le dossier à mon conseil juridique.

Contre: pneu mauvais etet pas de clim

Pour: Le véhicule était neuf et en parfait état.

Contre: Le loueur est un voleur

Pour: RAS

Contre: Arnaque de l'agent! fait payer 105 euros en plus à notre insu.

Pour: Il a su trouver une solution rapidement pour compenser le fait que ma réservation n'avait pas été validé.

Contre: J'ai du payé une autre assurance complémentaire soit le double de ma location initiale 72 euros sur laquelle j'avais déjà une assurance. La raison la caution de 1600 euros ne passait pas malgré le fait que j'avais pris mes dispositions avec ma banque. J'aimerais d'ailleurs que vous puissiez prendre en charge ce surplus ou me remboursement l'assurance que j'ai souscris en ligne

Pour: Parfait

Contre: Aucun

Pour: L anglais de la personne qui nous a acceuilli

Contre: Frais different du site

Pour: état de la voiture très bon

Contre: L' agent était occupé avec d'autres clients, donc pas là quand nous sommes arrivés et n'ayant pas de bureau, nous avons pensé à une arnaque, mais l'attente n'a pas été longue, heureusement (il est vrai que notre avion avait du retard)

Pour: L'acceuil du premier agent a l'aéroport etait très bien

Contre: La personne qui a vérifié l'état de la voiture et nous a donné les clefs n'etait pas du tout aimable. Il ne nous a pas conseillé de marquer un accro qu'il y avait sur le parchoc arrière de la voiture. Heureusement que nous avions fait des photos de tout le véhicule car au retour il nous a fait des problèmes sur cette marque sur le parchoc et il était extrêmement desagreable. C'est grâce aux photos qu'on s'en est sortie.

Pour: Rien franchement rien du tout

Contre: Voleurs escroc écornifleur aigrefin arnaqueur bandit brigandeau carambouilleur carotteur charlatan crapule escroqueur faisan faiseur filou flibuste flibustier fripon fripouille gangster intrigant larron magouilleur malfaiteur malhonnête pirate stellionataire vaurien!!

Pour: Accueil rapide et efficace

Contre: Obligatoire de contracter une assurance supplémentaire à 16e par jour...

Contre: Suppléments pour notre carte de débit, plein à acheter obligatoirement à 2 fois le prix et magouille comme quoi gozo n'est pas à Malte et donc que l'assurance ne marche pas sur l'île.

Pour: Personnel ponctuel, précis, voiture correspondant à notre choix

Contre: pas de GPS dans la voiture

Pour: Voiture propre

Contre: Assurance pour la cotion 14e par jour non mentionné à la réservation ( donc 140e en plus pour la location 10jours) Réservation avec un demi plein à rendre vide, le demi plein est facturé 40 euro pour une Kia pincanto ( nous avons refais un demi plein pour 15 euros) Au final entre le prix de la réservation sur internet et la réalité il y a +150euros à prévoir. Vraiment déçu malgré la voiture fiable

Pour: Accueil Aeroports

Contre: Arnaque essence et retour caution

Contre: Personnel pas accueillant! Personnel qui ne fait aucun effort de compréhension! Ils proposent deux formulent pour la caution avec assurance (qu’on a déjà) et du coup nous rajoutent 99 euros ! Comme par hasard il n’y a en a qu’une qui fonctionne sur le TPE, celle pour laquelle nous devons rajouter 13 euros / jour! Ils font payer 1/2 plein à 48 euros!! Personne ne fait l’état Des lieux de départ ni de retour! Privilégier les sociétés de location connues!

Pour: véhicule recent

Pour: Facile à trouvée car nos noms étaient affiché.

Contre: J’ai demandé un siège auto pour un enfant de 2ans et j’ai eu un rehausseur

Contre: Mauvaise communication, arnaque sur l'essence.

Contre: Frais supplémentaire, arnaque, pas de bureau. Je suis très mécontente.

Pour: Voiture conforme à la commande

Contre: Mauvaise surprise à la récupération de la voiture. Pour des problèmes de carte de credit/débit, j'ai été obligé de payer un complément d'assurance

Contre: Quand on paie 69,93€ d'Excess Protection on doit pouvoir être remboursé de 295€ pour le remplacement total (non-justifié d'ailleurs ) d'un rétroviseur.

Pour: voiture adaptée à nos besoin.

Pour: Facilité extrême de récupération et de remise de la voiture.

Contre: Prix très attractif mais l'assurance imposée à doublé le tarif.