Mikä on DiscoverCarsin peruutuskäytäntö?

Peruutuskäytäntömme koostuu kahdesta osasta: itse autonvuokrauksesta ja DiscoverCars.comin kautta ostetusta turvasta. Molemmilla on peruutusmääräajat, mutta niiden hyvityssäännöt ovat erilaiset.

Tässä artikkelissa kerrotaan, milloin voit peruuttaa ja millaisen hyvityksen voit saada. Jos haluat peruuttaa, katso Kuinka peruutat varauksesi.

Autonvuokrauksen peruutuskäytäntö

Hyvityksesi riippuu siitä, milloin peruutat. Peruutusmääräajat perustuvat vuokrausyrityksen paikalliseen aikaan.

• Yli 48 tuntia ennen noutoa: saat täyden hyvityksen Varausluottona. Katso Kuinka saat Varausluottosi takaisin alkuperäiselle maksutavallesi.
• Alle 48 tuntia ennen noutoa: autonvuokrausvarauksesi maksu ei ole palautettavissa.
• Jos varaus on tehty alle 48 tuntia ennen noutoa, autonvuokrauksesi maksu ei ole palautettavissa varauksen tekohetkestä alkaen.

Turvan peruutuskäytäntö

DiscoverCars.comin kautta ostetulla turvalla on omat peruutussääntönsä. Määräaika perustuu suunniteltuun noutoaikaasi ja vuokrausyrityksen paikalliseen aikaan.

• Ennen noutopäivää: saat täyden hyvityksen, jos peruutat viimeistään noutoa edeltävänä päivänä klo 23.59 vuokrausyrityksen paikallisen ajan mukaan.
• Noutopäivänä ennen suunniteltua noutoaikaa: saat koko summan Varausluottona, joka ei ole palautettavissa.
• Suunnitellun noutoajan jälkeen: turvan maksu ei ole palautettavissa.

Jos et pysty noutamaan autoa

Joissakin tilanteissa varauksesi maksu ei välttämättä ole palautettavissa, vaikka et pystyisi noutamaan autoa: 

Puuttuvat asiakirjat tai maksutapa: Jos sinulla ei ole vuokrausehtojen vaatimaa asiakirjaa, kuten kansainvälistä ajokorttia, tai hyväksyttävää maksutapaa, kuten pääkuljettajan nimellä olevaa luottokorttia, varauksesi maksu ei ole palautettavissa.

Myöhästyminen: Jos saavut vuokrausyrityksen myöhästyneille tarkoitetun odotusajan (lisäajan) jälkeen, varaustasi pidetään saapumatta jättämisenä eikä varauksesi maksu ole enää palautettavissa.

Lentojen peruutukset/viivästykset ja muut tapahtumat, joihin et voi vaikuttaa: Nämä tilanteet eivät oikeuta hyvitykseen. Ota meihin yhteyttä heti, kun tiedät myöhästyväsi, niin teemme parhaamme sopiaksemme vuokrausyrityksen kanssa uudesta noutoajasta.

Autoa ei ole saatavilla: Jos saavut ajoissa ja sinulla on kaikki vaaditut asiakirjat, mutta vuokrausyrityksellä ei ole sinulle autoa tarjolla, ota meihin yhteyttä heti. Autamme sinua seuraavissa vaiheissa.