Voinko saada hyvityksen, jos en ole käyttänyt Varausluottoani?
Kyllä! Voit yleensä nostaa Varausluottosi takaisin alkuperäiselle maksutavallesi, kunhan luotto on peräisin peruutuksesta, johon liittyi oikeus hyvitykseen, ja teet pyynnön vuoden kuluessa sen saamisesta.
Vaiheittainen opas:
Selvitä, miten sait luoton.
- Peruutuksesta: Jos peruutit hyvitykseen oikeuttavan varauksen, tämä luotto voidaan muuttaa rahaksi enintään 1 vuoden ajan.
- Kampanjasta tai korvausvaatimuksesta: Hyvän tahdon eleenä, bonuksena tai ongelman korvauksena annettu luotto on käytettävä tulevaan varaukseen, eikä sitä palauteta rahana.
Avaa peruutuksen vahvistussähköposti, jonka sait, kun luotto myönnettiin.
Klikkaa kyseisen sähköpostin lopussa olevaa "Pyydä varojen nostoa" -linkkiä. Se on kertakäyttöinen linkki.
Kun pyyntö on lähetetty, varat palautuvat alkuperäiselle maksukortillesi 5–10 arkipäivän kuluessa.
"Minulla on luottoa tililläni, joten voin nostaa sen rahaksi milloin tahansa."
Voit nostaa vain alkuperäisen palautettavissa olevan summan. Kaikki tukihenkilön lisäämä ylimääräinen luotto – kuten bonus tai reklamaation korvaus – on käytettävä tulevaan varaukseen, eikä sitä voi nostaa rahana.
"Luottoni on voimassa 3 vuotta, joten voin saada siitä hyvityksen 2 vuoden kuluttua."
Vaikka voit käyttää luottoa uuteen varaukseen enintään 3 vuoden ajan, sinulla on vain vuosi aikaa pyytää rahallista hyvitystä. Vuoden jälkeen varat ovat käytettävissä enää matkaluottona 3 vuoden voimassaoloajan päättymiseen asti.
💡 Tiesitkö?
Sähköpostissasi oleva nostolinkki on suunniteltu turvallisuussyistä ja sitä voi klikata vain kerran. Jos näet virheilmoituksen, se todennäköisesti tarkoittaa, että pyyntösi on jo käsittelyssä.
Mitä tehdä seuraavaksi:
Etsi saapuneet-kansiostasi "Peruutuksen vahvistus" -sähköposti, jotta löydät linkkisi.
Jos linkki puuttuu tai luottosi myönnettiin yli vuosi sitten, ota vain yhteyttä tukitiimiimme – he auttavat mielellään!
Oliko tästä apua?
