Miten peruutan varaukseni?
Voit peruuttaa varauksesi välittömästi ”Minun varaukseni”-osiossa sivustollamme tai sovelluksessamme. Tämä on nopein tapa käsitellä peruutuspyyntösi ja tarkistaa hyvityskelpoisuutesi.
Vaiheittainen opas:
Siirry ”Minun varaukseni”- tai ”Hallinnoi varausta” -osioon sivustollamme tai sovelluksessamme.
Syötä varausnumerosi (esim. D123456789) ja sähköpostiosoitteesi, tai kirjaudu suoraan tilillesi.
Etsi ja napsauta ”Peruuta varaukseni” -painiketta, joka löytyy tavallisesti sivun alareunasta tai valikosta.
Tärkeää: Peruutus on tehtävä ”Minun varaukseni” -osiossa ennen suunniteltua noutoaikaa. Suoraan vuokrausyritykselle tehtyjä pyyntöjä ei katsota päteviksi peruutuksiksi.
Jos matkasi on hyvityskelpoinen, varasi myönnetään peruutuksen jälkeen automaattisesti Varausluottona, joka yhdistetään sähköpostiosoitteeseesi.
Jos haluat hyvityksen alkuperäiseen maksutapaan, voit pyytää sitä peruutuksen vahvistussähköpostissa olevan linkin kautta. Tämä vaihtoehto on käytettävissä enintään 1 vuoden ajan peruutuksesta.
Kun hyvitystä on pyydetty, sen käsittely kestää tavallisesti 5–10 arkipäivää.
Lähetämme peruutuksen vahvistussähköpostin, kun prosessi on valmis.
”Voin peruuttaa milloin tahansa ennen noutoa ja saan kaikki rahani takaisin.”
Saadaksesi täyden hyvityksen sinun täytyy peruuttaa viimeistään 48 tuntia ennen suunniteltua noutoaikaa. Jos peruutat myöhemmin, varaus ei yleensä ole palautettavissa. Jos varaukseesi sisältyi Turva-tuote ja peruutat ennen noutoa, tämä osuus voidaan silti myöntää Varausluottona.
”Lentoni peruttiin, joten se ei ole minun syytäni. Saan täyden hyvityksen.”
Ymmärrämme täysin, että odottamattomia matkahäiriöitä sattuu. Vaikka vakiokäytäntö edellyttää yleensä 48 tunnin ilmoitusaikaa täyttä hyvitystä varten, tukitiimimme ottaa mielellään yhteyttä vuokrausyritykseen puolestasi ja ajaa asiaasi.
”Minun pitäisi vain lähettää peruutuspyyntö sähköpostilla tukeen.”
Kuulemme sinusta aina mielellämme, mutta sähköpostiviestin käsittely voi kestää hieman kauemmin. "Minun varaukseni" -sivun kautta asia hoituu heti, ja saat vahvistusnäytöltä varmuuden siitä, että kaikki on kunnossa.
💡 Tiesitkö?
Varausluotto on voimassa 3 täyttä vuotta, ja sen voi käyttää yhteen tai useampaan tulevaan varaukseen.
Jos päätät myöhemmin, että haluaisit hyvityksen mieluummin alkuperäiselle maksutavallesi, käytä vain peruutuksen vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä. Linkki on käytettävissä enintään 1 vuoden ajan peruutuksen jälkeen.
Mitä tehdä seuraavaksi:
Katso ensin suunniteltu noutoaikasi.
Jos noutoosi on vielä yli 48 tuntia, kirjaudu heti "Minun varaukseni" -sivulle ja peruuta saadaksesi täyden hyvityksen.
Jos noutoosi on alle 48 tuntia, peruuttaminen verkossa mahdollisimman pian auttaa varmistamaan, että voimme ainakin hyvittää Kaiken kattavan turvan, jos lisäsit sen varaukseesi.
Oliko tästä apua?
