Mikä on saapumatta jättäminen?
Saapumatta jättäminen tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, ettei vuokrausyritys pystynyt luovuttamaan autoa sinulle – yleensä siksi, että noutoaika jäi väliin tai asiakirjoissa tai maksussa oli pieni ongelma.
Vaiheittainen opas:
Pyri saapumaan vuokraustiskille juuri sovittuna noutoaikana. Useimmat autovuokraamot pitävät auton mielellään varattuna lyhyen ”joustoajan” verran (yleensä noin 30–60 minuuttia), jos myöhästyt hieman.
Pidä valmiina fyysinen ajokortti (sekä kansainvälinen ajolupa tarvittaessa), pääkuljettajan nimissä oleva fyysinen luottokortti, jolla on riittävästi katetta takuumaksua varten, passisi tai henkilötodistuksesi sekä kuponkisi.
Huomaa, että pankkikortteja tai jonkun toisen nimissä olevia kortteja ei yleensä hyväksytä tiskillä.
Jos lentosi myöhästyy, soita nopeasti vuokrausyritykselle kuponkiisi merkittyyn numeroon!
Pieni vinkki:
Lentonumerosi lisääminen varaukseen auttaa vuokrausyritystä seuraamaan saapumistasi, mutta puhelinsoitto on silti paras tapa varmistaa, että se pitää auton varattuna sinulle tavallisen joustoajan jälkeenkin.
”En noutanut autoa, joten minun pitäisi saada koko vuokran hinta hyvitettynä.”
Koska auto varattiin nimenomaisesti sinulle ja pidettiin pois muiden vuokraajien saatavilta, ennakkoon maksettua vuokran hintaa ei yleensä hyvitetä, jos noutoa ei tehdä.
”Minun pitäisi saada hyvitys Kaiken kattavasta turvasta, vaikka en noutaisi autoa.”
Yleensä Kaiken kattavan turvan voi poistaa ja siitä voi saada hyvityksen vain ennen sovittua noutoaikaa. Jos kuitenkin kyseessä on vahvistettu saapumatta jättäminen, vuokraus ei koskaan alkanut, ja otat meihin yhteyttä ollessasi vielä tiskillä, autamme sinua mielellämme eteenpäin.
💡Mitä tehdä seuraavaksi:
Jos nouto jäi sinulta väliin, ei hätää! Tarkista vahvistusviestistäsi, lisäsitkö Kaiken kattavan turvan. Voimme auttaa sinua mielellämme, jos otat meihin yhteyttä välittömästi ollessasi vuokraustiskillä.
Jos viivästyit odottamattoman tilanteen takia (esimerkiksi sairastapauksen vuoksi), kerää talteen kaikki asiakirjat, joita sinulla on, ja ota yhteyttä tukitiimiimme, jotta voimme selvittää, miten voimme auttaa sinua parhaiten.
Mitä tehdä seuraavaksi:
Jos nouto jäi sinulta väliin, ei hätää! Tarkista vahvistusviestistäsi, lisäsitkö Kaiken kattavan turvan. Voimme auttaa sinua mielellämme, jos otat meihin yhteyttä välittömästi ollessasi vuokraustiskillä.
Jos viivästyit odottamattoman tilanteen takia (esimerkiksi terveydellisen hätätilanteen vuoksi), kerää talteen kaikki asiakirjat, joita sinulla on, ja ota yhteyttä tukitiimiimme, jotta voimme selvittää, miten voimme auttaa sinua parhaiten.
Oliko tästä apua?
