¿Cómo puedo hacer cambios en mi reserva?
Puede modificar fácilmente los detalles de su reserva, como las fechas, las horas, la ubicación, la categoría de vehículo o los datos del conductor principal, directamente desde la sección «Mi reserva» de nuestro sitio web.
Guía paso a paso:
Si acaba de realizar su reserva y el estado todavía muestra «Pendiente», espere a recibir el correo electrónico de confirmación. Solo las reservas confirmadas se pueden modificar en el sistema.
Visite nuestro sitio web y abra la sección «Mi reserva» o «Gestionar reserva».
Localice su reserva confirmada y seleccione «Modificar reserva» para ver las opciones disponibles.
Puede actualizar datos como:
- Fechas y horas de recogida o devolución
- Ubicación
- Categoría de vehículo
- Datos del conductor principal
- Extras como sillas de bebé, GPS o número de vuelo
El sistema recalculará automáticamente el precio según las tarifas actuales en tiempo real de la empresa de alquiler de coches.
Si hay alguna diferencia, la verá antes de confirmar. Una vez confirmado el cambio (y pagada cualquier diferencia de precio), recibirá un vale actualizado por correo electrónico.
«La web dice que puedo cambiar mi reserva gratis, así que el precio debería quedarse exactamente igual.»
DiscoverCars.com no cobra ninguna comisión por modificación. Las tarifas en tiempo real de la empresa de alquiler de coches pueden haber cambiado desde la reserva original. Si las nuevas fechas o la categoría de coche son más caras, tendrá que pagar la diferencia.
«Puedo cambiar mi reserva fácilmente una hora antes de recoger el coche.»
El plazo depende del tipo de pago.
Para reservas de pago completo anticipado: las modificaciones en línea se bloquean estrictamente 48 horas antes de la recogida.
Para reservas de pago parcial anticipado: los cambios pueden ser posibles hasta 1 hora antes de la recogida, según la disponibilidad.
«Ahora mismo estoy conduciendo el coche de alquiler, pero quiero quedármelo dos días más, así que simplemente modificaré la reserva por internet.»
Una vez que ha pasado la hora de recogida y el alquiler ha comenzado oficialmente, el contrato está activo con la empresa de alquiler de coches. Las extensiones deben gestionarse directamente en el mostrador de alquiler, no a través del sistema en línea.
💡 ¿Lo sabía?
Si solo necesita añadir un número de vuelo o solicitar un extra (como un dispositivo GPS o una silla de seguridad para niños), esto a menudo se puede hacer sin cambiar el contrato de alquiler principal ni afectar a la tarifa de alquiler. Añadir su número de vuelo es especialmente útil para que la empresa de alquiler de coches pueda seguir su llegada en caso de retrasos aéreos.
Qué hacer a continuación:
Visite el portal «Mi reserva» de inmediato para comprobar si su reserva se puede modificar en línea. Si falta menos de 1 hora para la recogida, llame directamente a la empresa de alquiler de coches utilizando el número de teléfono que aparece en su vale.
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