Revisamos y aprobamos las solicitudes de indemnización en 48 horas, en promedio. Una vez aprobada su solicitud, el dinero se transfiere en el plazo de un día hábil (aunque el tiempo de procesamiento de su banco puede ser mayor).
Para solicitar una indemnización con la Cobertura Total, envíe un correo electrónico a customer_satisfaction@discovercars.com con los siguientes documentos:
- El contrato de alquiler que firmó cuando recogió el coche (pida una copia a la compañía de alquiler si no lo tiene)
- La evaluación del estado del coche hecha por la compañía de alquiler cuando lo recogió y cuando lo devolvió
- La factura de la compañía de alquiler con la cual le cobraron por los daños u otras tasas
- Una declaración o recibo(s) que demuestra(n) el pago de los cargos por daños u otros cargos
- Los detalles de su cuenta bancaria (incluido el nombre y la dirección del banco, el número de cuenta/IBAN, el código SWIFT y cualquier otra información necesaria para hacer una transferencia bancaria internacional) o la dirección de PayPal
- Una descripción detallada del incidente (incluya pruebas fotográficas y de video, si las tiene)
- Un informe policial escrito (si procede)