Wie lautet die Stornierungsrichtlinie von DiscoverCars?

Unsere Stornierungsrichtlinie besteht aus zwei Teilen: einem für die Autovermietung selbst und einem für den auf unserer Website erworbenen Schutz. Für beide gelten Stornierungs­fristen, jedoch unterscheiden sich die Zeitpunkte jeweils.

Auf dieser Seite erfahren Sie, wann Sie stornieren können und welche Rückerstattung Sie ggf. erhalten. Wenn Sie stornieren möchten, lesen Sie hier, wie Sie Ihre Buchung stornieren.
 

Stornierungsrichtlinie für die Autovermietung

Ihre Rückerstattung hängt davon ab, wann Sie Ihre Buchung stornieren. Die Stornierungsfristen richten sich nach der lokalen Zeitzone des Mietwagenvermieters.
 

• Mehr als 48 Stunden vor der Abholung: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.
• Weniger als 48 Stunden vor der Abholung: Ihre Mietwagenreservierung ist nicht erstattungsfähig.
   

Bitte beachten Sie: Wenn Sie weniger als 48 Stunden vor der Abholung buchen, ist Ihre Reservierung ab dem Zeitpunkt der Buchung nicht erstattungsfähig.
 

Stornierungsrichtlinie für Schutz

Die Fristen für die Stornierung von Schutz richten sich ebenfalls nach der Abholzeit.
 

• Vor dem Tag der Abholung: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, sofern Sie spätestens bis 23:59 Uhr am Tag vor der Abholung stornieren (gemäß der lokalen Zeit des Mietwagenvermieters).
• Am Tag der Abholung, vor der Abholzeit: Sie erhalten den vollen Betrag als nicht erstattungsfähiges Buchungsguthaben.
• Nach der Abholzeit: Ihr Schutz ist nicht erstattungsfähig.
   

Wenn Sie das Auto nicht abholen können

In manchen Situationen kann keine Rückerstattung gewährt werden, auch wenn Sie das Auto nicht abholen können.

Fehlende Dokumente oder Zahlungsmittel: Wenn Ihnen ein gemäß den Mietbestimmungen erforderliches Dokument fehlt, z. B. ein internationaler Führerschein oder eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers, ist Ihre Buchung nicht erstattungsfähig.

Verspätete Ankunft: Wenn Sie nach Ablauf der Wartezeit des Mietwagenvermieters bei verspäteter Ankunft eintreffen, gilt Ihre Buchung als Nichterscheinen und wird nicht erstattungsfähig.

Flugannullierungen und andere Ereignisse außerhalb Ihrer Kontrolle: In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie wissen, dass Sie sich verspäten werden. Wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dem Mietwagenvermieter eine neue Abholzeit zu vereinbaren.

Kein Auto verfügbar: Wenn Sie pünktlich mit allen erforderlichen Dokumenten ankommen, der Mietwagenvermieter jedoch kein Auto für Sie verfügbar hat, kontaktieren Sie uns umgehend – wir helfen Ihnen gerne weiter.